Vypnutí plynu pro nezaplacení: popis postupu, postupu a pravidel

Počet poskytovaných nástrojůobyvatelstvu je zahrnuta dodávka plynu. Pokud spotřebitel dodrží podmínky smlouvy s dodavatelem, musí být plyn dodán bez přerušení. Mezitím v praxi existují případy náhlého přerušení dodávky. Podívejme se dále na to, v jakých případech je to možné vypínání plynu.

Běžné příčiny

Plyn je dnes dodáván nejen do budov s více jednotkami, ale také do soukromé domy. Vypnutí plynu lze provést pomocí:

• Neexistence smlouvy, v jejímž textu je poskytována pohotovostní údržba.
• Nezávislé připojení spotřebitele nebo neoprávněná instalace zařízení.
• Detekce poruch v komunikaci.
• Vystěhování občanů z domova.
• Nouzový případ (např. Únik plynu).

Zneužívání spotřebitelů

Přerušení dodávek plynu je často způsobeno protiprávními činy spotřebitele. Obvykle se to stává vypínání plynu:

• Za nezaplacení. Přerušení plynu je povoleno, pokudplatba nebyla od účastníka přijata po dobu 2 po sobě jdoucích měsíců, nebo k datu odpojení je částka výsledného dluhu vyšší než částka nahromaděná za 2 měsíce.
• Za pravidelné porušení pravidel zakotvených ve smlouvě s dodavatelem.
• Pro vytváření překážek při získávánízástupci dodavatelské organizace s informacemi nezbytnými ke stanovení skutečného objemu spotřeby. Občan například nepustí do domu pracovníky s plynem, aby zaznamenali údaje z elektroměru.
• Pro použití zařízení, které nesplňuje požadavky zákona a také nesplňuje podmínky smlouvy.

Příčiny vypínání plynu může být stanovena dohodou mezi dodavatelem a předplatitelem.

Upozornění na servisní společnost

Existuje něco jako „plánované odstavení plynuV tomto případě je dodavatelská společnost povinna informovat občany o nadcházejících událostech. Na přístupném místě pro předplatitele rozpis plynů... Zpravidla se zveřejňuje na oficiálních webových stránkách dodavatele na internetu.

V souladu se stávajícími nařízeními schválenými nařízením vlády č. 549 z roku 2008 musí dodavatelská společnost oznámit účastníkům mezní hodnota plynu 20 dní před akcí. Oznámení je vyhotoveno ve formě informačního dopisu. Uvádí důvody dočasného stavu vypínání haza.

Pokud je důvod pozastavení dodávkyspotřebitelský dluh, oznámení je zasláno občanovi 40 dnů před vypnutím. Účastník obdrží opakované oznámení 20 dní před datem odpovídající práce. Pokud spotřebitel v tomto případě nepodnikne žádné kroky, vypínání plynu bude vyrobeno do tří dnů bez dalšího upozornění.

Je možné zásoby přerušit bez varování?

Ano, je to možné. Plyn přerušen bez varování je však ve výjimečných případech povoleno. Tyto zahrnují:

• Nehoda v distribuční síti plynu.
• Ůnik plynu.
• Porucha interního nebo interního vybavení.
• Porucha přístroje zjištěná během inspekce a představující ohrožení bezpečnosti obyvatel.

V takových situacích je samozřejmě vypínání plynu bez oznámení zcela rozumné.

Protiprávní jednání dodavatele

V praxi existují případy, kdy k odpojení dojde v rozporu s ustanovenými pravidly. Například je nezákonné přerušit dodávku plynu, pokud:

• Účastník nezaplatil podle potvrzení, ale nemá dluh.
• Technické práce v domě byly dokončeny, což vyžadovalo odpojení, ale plynové připojení nebylo provedeno.
• Bylo zjištěno, že zařízení instalovaná v obytných prostorech účastníka podle výsledků inspekce není v souladu s normami, ale spotřebitel má v úmyslu tuto skutečnost zpochybnit.
• Pokud vypršela doba vyčleněná na odstranění následků nehody a dodavatel neprovedl nezbytná opatření pro údržbu.
• Plyn byl vypnut v celé obytné budově kvůli přítomnosti dluhu od jednoho účastníka.
• Přístup k měřicím zařízením a vybavení nebyl poskytnut kvůli nepřítomnosti majitele.
• Majitel bytu odmítl kontrolu dvakrát.

Časování

Jak je uvedeno v předpisech, trvání odpojení závisí na důvodech, pro které bylo provedeno.

Pokud je třeba opravit,dodávku plynu lze přerušit celkem na 4 hodiny za měsíc. Při delším odpojení se částka platby za spotřebu sníží o 0,15% za každou přebytečnou hodinu.

V případě nouze lze dodávku plynu zastavit nejdéle na jeden den. Úplné obnovení dodávky se provede do dvou dnů po odstranění následků nehody.

V případě odpojení pro nezaplacení začne dodávka plynu po splacení celého dluhu. V tomto případě se obnoví dodávka do 5 dnů.

Kde je třeba kontaktovat v případě odpojení?

Pokud se účastník domnívá, že dodávka plynu bylanelegálně pozastaven, musí nejprve kontaktovat servisní společnost. Oddělení zákaznického servisu si vyžádejte písemné vysvětlení.

Poté musíte kontaktovat administrativuobec s žádostí o zkoušku. Na základě jeho výsledků by měl být vypracován závěr. Dalším příkladem bude soud. Účastník vystaví prohlášení o nároku, připojí k němu všechny dostupné dokumenty, včetně znaleckého posudku, vysvětlení dodavatelské společnosti, smlouvy o poskytování služeb, dokumentu o vlastnictví k nemovitostem, osvědčení, že nemá dluh za spotřebu.

Jak je plyn připojen po odpojení?

Po odstranění důvodů přerušení služby požádá účastník u poskytovatele žádost o opětovné připojení.

Pokud byl plyn kvůli výskytu vypnutdluhu, obnovení dodávky se zpravidla provádí po jeho úplném splacení. Mezitím mohou dodavatel a účastník uzavřít dodatečnou dohodu, že dluh bude splacen ve splátkách. Smlouva stanoví harmonogram a výši plateb. Dodavatel pak do dvou dnů obnoví servis a odstraní těsnění ze zařízení. odpojení plynu.

Kolik je obnovení zásob? Částka se stanoví na základě nákladů vzniklých dodavateli v souvislosti s pozastavením dodávky. Připojení vnitřních spotřebičů se platí zvlášť. Pro všechny regiony neexistují jednotné tarify. Výšku platby stanoví přímo servisní společnost.

Varování dodavatele plynu

Servisní společnosti předplatitelům pravidelně připomínají pravidla pro používání plynových zařízení. Dodržování požadavků zabrání nouzovému vypnutí plynu.

Doporučuje se předplatitelům dodržovat následující pravidla:

• Poruchy neopravujte sami, ani na zařízení, ani na plynovodu. V takových situacích je nutné uzavřít přívod plynu k zařízením a zavolat specialisty.
• V místech, kde je zařízení instalováno, musí být zajištěno odpovídající větrání.
• Tah byste měli pravidelně kontrolovat před zapnutím a přímo během provozu zařízení s odvodem spalin do komína.
• Na hořáky plynových sporáků nepokládejte pánve se širokým dnem.
• V případě náhlého zastavení spalování musí být okamžitě uzavřeny všechny ventily přívodu plynu.
• Pracovní plynové zařízení by nemělo být ponecháno bez dozoru. Výjimkou mohou být zařízení určená pro nepřetržitý provoz a vybavená automatizací.
• Malé děti a osoby pod vlivem by neměly být v blízkosti plynových zařízení.
• Je zakázáno používat jiná zařízení než jejichjmenování. Zejména byste neměli vytápět místnost plynovým sporákem, vázat šňůry na prádlo, sušit vlasy nebo prádlo na plameni hořáku.
• Po každém použití plynu zavřete přívodní ventily.
• Na kamnech nebo v jejich blízkosti je zakázáno ponechávat hořlavé předměty a materiály (hadry, papír atd.).
• Je zakázáno provádět nezávislé plynofikace bytu nebo domu, jakož i opětovnou instalaci a výměnu plynových spotřebičů.
• Úpravy konstrukce zařízení nejsou povoleny.
• Je zakázáno přeplánovat prostory, ve kterých jsou zařízení instalována, aniž by byl projekt koordinován s příslušnými organizacemi.
• Není povoleno měnit zařízení ventilačních potrubí a komínů, poklopy lepidla a cihel určené k čištění komínů.
• Je zakázáno deaktivovat automatické ochranné systémy, používat plyn v případě poruchy zařízení, automatizace.
• K odpočinku a spánku není dovoleno používat prostory, ve kterých jsou plynové spotřebiče.
• Je zakázáno používat otevřený oheň k detekci úniků.

Závěr

Pro včasné řešení problémůzaměstnanci plynárenské služby provádějí plánované kontroly. Předplatitel musí odborníkům poskytnout neomezený přístup k zařízení a potrubí. Je obzvláště důležité nevytvářet překážky pro zaměstnance servisního podniku, pokud je nutné lokalizovat nebo eliminovat následky nehod. V nouzových situacích by měl být přístup k odborníkům poskytnut kdykoli po předložení jejich identifikace.

Neoprávněné chování spotřebitele může představovat bezpečnostní riziko pro ostatní obyvatele a jejich majetek.