Stane se něco koupit.Dlouho si vybrali, zeptali se, zpochybnili a teď se rozhodli. Zaplatili peníze, přinesli zboží domů ... a našli manželství! Znáte situaci? Jistě se takové obtíže stalo každému alespoň v životě. Ale co je třeba udělat nyní, aby prodejce již zaplatil peníze? Někdo tak učiní, ale pouze pokud je to otázka malých částek. V případě více či méně drahých nákupů kupující poctivě očekává vrácení zboží nebo jeho výměnu za novou a správnou kvalitu. Naštěstí zákon v tomto případě berie kupujícího stranu a stanoví řadu případů, ve kterých může výrobky snadno vrátit.
Když vrátíte peníze za zboží
Zákon stanoví náhradu za kvalitní zboží. To však lze provést pouze tehdy, jsou-li splněny čtyři podmínky:
Pokud se jedná o vadný výrobek, má kupující možnost volby následujících opatření:
V případě, že produkty byly opraveny 30dní za sebou nebo 45 dnů po celkovém účetnictví, a také v případě opakovaného výpadku po opravě má kupující také právo odmítnout vadné výrobky a požadovat vrácení peněz.
Když nemůžete peníze vrátit zpět
Není možné získat náhradu za zboží v následujících případech:
Podmínky vrácení zboží
Pokud kupující upřednostňuje vrácení vynaložených prostředkůznamená, chybné výrobky, bude muset prodávajícího opustit. Vrácení peněz za zboží je možné v průběhu celé záruční doby. Výjimku tvoří technicky složité nástroje, které lze dodat do obchodu, když je manželství zjištěno pouze během prvních patnácti dnů od nákupu. Úplný seznam těchto výrobků je schválen v roce 2011 a zahrnuje:
Jak získat náhradu za zboží: podrobné pokyny
Není žádným tajemstvím, že se prodejci nechtějí vrátitpeníze na manželství a častěji trvají na opravě nebo výměně. Nicméně musíte být pevně přesvědčeni, že pokud nechcete mít více obchodů s tímto produktem a chcete vrátit peníze, máte právo na to potvrzeno zákonem! Jak je třeba postupovat, ne ztrácet čas a hlavně nervy:
1.Napište prohlášení o ukončení / kupní smlouvy kupní, která stručně popsat, co výrobek, pokud byly zakoupeny, kdy a za jakých okolností, manželství bylo objeveno a co je zač. Vložte datum a podpis. Žádost musí být ve dvou vyhotoveních.
2. Připojte kopie záručního listu a potvrzení k aplikaci (stále potřebujete originály).
3.Pokud dokumenty, které potvrzují skutečnost nákupu, nebyly zachovány, měli byste v žádosti uvést svědky, kteří mohou potvrdit, že vadné výrobky byly skutečně zakoupeny. Uveďte jejich příjmení, jména, patronymiku, údaje o pasu a podpisy.
4.Obraťte se na prodejce obchodního domu nebo na manažera a ujistěte se, že se přihlásí do jedné z aplikací (nechte tuto kopii pro sebe) a potvrďte, že se o této žádosti seznámil. Druhá kopie zůstává u prodejce.
5. Žádost může být zaslána cennou poštovní zásilkou, v tomto případě na druhou kopii budete mít poštovní pečeť.
6.Pokud prodávající jednoznačně odmítne žádost přijmout, připomeňte mu, že právo na vrácení peněz za zboží špatné kvality je stanoveno federálním zákonem č. 2300-1 "O ochraně práv spotřebitelů". Není to špatné, pokud máte s sebou svou tištěnou verzi.
7.Pokud v takovém případě chybějící produkty nejsou přijaty, požádejte zástupce prodejce, aby zopakoval své odmítnutí záznamníku nebo videokamery nebo napsal oficiální odmítnutí. A neváhejte kontaktovat Výbor pro ochranu spotřebitelů nebo přímo na soudu.
