Někdy můžete při použití bankomatu získatv každé situaci a ne vždy příjemné. Často se stává, že bankomat odepsal prostředky z účtu, ale peníze nevydal. A i když se to může stát každému, jak se chovat - ne každý ví. V případě, že se samoobslužnému zařízení podařilo vytisknout šek, je to prostě velký úspěch, a proto by měl být uložen. Tento dokument bude potvrzením takové události.
V zásadě Sberbank nevydává peníze pro případtechnická závada jeho zařízení. Například signál s tlačítkem, který je zodpovědný za vydávání bankovek, může zmizet. V případě selhání systému může být částka rovněž vydána částečně. Bez ohledu na to, co se stalo, byste se měli rozhodně obrátit na banku. Můžete zavolat podpůrnou službu nebo kontaktovat zaměstnance banky, který je v této věci kompetentní.
Existuje několik důvodů, proč Sberbank nedává peníze. Nejběžnější jsou například:
- objektivní důvody, bez zrušení;
- demagnetizovaný proužek karet;
- došlo k technickému selhání při odečtu peněžních prostředků z karty;
- podvod.
Jedním z možných důvodů, proč bankomatynemusí vydávat finanční prostředky, je nedostatek potřebných bankovek. V takovém případě můžete jednoduše použít jiné zařízení, které vám umožní provést takovou operaci.
Dalším důvodem je nedostatekpožadovaná částka na účtu klienta. Samozřejmě, Sberbank dnes nevydává peníze prostřednictvím bankomatů nad rámec dostupné částky. Navíc zařízení samotné a tištěná účtenka zobrazí tyto informace ve formě zprávy. Pokud klient zná přesnou částku prostředků na kartě, ale přesto si nemohl vybrat peníze, je v tomto případě možná poskytnuta provize za výběr prostředků. Chcete-li zjistit, měli byste pečlivě prostudovat podmínky smlouvy a provést druhou operaci.
Sberbank také přestane vydávat penízeATM, pokud částka denního limitu již byla z účtu odebrána. Některé finanční instituce, včetně Sberbank, mají denní limit pro vydávání finančních prostředků, zejména pro kreditní karty. Pokud o tom klient nebyl předem informován, může jednoduše přijít do pobočky banky a vyjasnit si všechny podmínky na kartě.
Pokud se karta používá v průběhu časulehce změnil svůj tvar, ohnutý, nebo pokud se na něm objevila trhlina, ATM ji může spolknout nebo ji jednoduše nepřijmout. V takovém případě byste měli kontaktovat banku a požádat o opětovné vydání karty. Této situaci lze zabránit pouze pečlivým uložením karty.
Ale i přes to všechno je nejnepříjemnější situací odpisovat prostředky z účtu, aniž by je skutečně poskytovaly.
Nejprve musíte zjistit, zda byly peníze odepsány.z účtu nebo byl vydán pouze šek. Je možné, že došlo k selhání a informace o tom jsou uvedeny na šeku, ale prostředky nebyly z účtu staženy. Chcete-li to ověřit, měli byste vložit kartu zpět do bankomatu a zkontrolovat zůstatek. Pokud přesto byly peníze staženy, lze již podniknout další kroky.
При выяснении причин, почему Сбербанк не выдает peníze, nezapomeňte si ponechat šek, pokud byl vydán. Pro vrácení peněz, které nebyly vydány bankomatem, je nutné poskytnout bance šek, cestovní pas a kartu, ze které se klient pokusil vybrat peníze. Nezapomeňte napsat prohlášení, ve kterém musíte podrobně popsat, co se stalo. Například, pokud bankomat poprvé vydal peníze, a pak byl zajat zpět, nebo pokud byla nezbytná částka vydána nesprávně.
Pokyny pro bankomaty naznačují, že pokudSberbank peníze nevydala v plné výši, pak byste měli naléhavě kontaktovat banku a prohlásit, že došlo k nedostatku. Při správných a včasných akcích budou prostředky vráceny na účet velmi rychle. Peníze by se vždy měly počítat opatrně přímo v bankomatu. Postup může trvat déle, pokud byly prostředky vybrány z bankomatů jiné banky, protože operace byla provedena od nich, a peníze by jim měly být vráceny. Ale zákazníci se vždy obracejí na banku, která kartu vydala.
Chybějící částky jsou vráceny v rámcinějaký čas, přibližně je to asi dva týdny. Není-li částka příliš vysoká a věrný zákazník je bance drahý, bude vrácena ihned poté, co bezpečnostní služba zkontroluje příslušnou banku - v našem případě je to Sberbank. Bankomaty nedávají peníze příliš často, takže všechny incidenty jsou pečlivě zkontrolovány a při potvrzení problému, když již byly prostředky připsány, může být částka odepsána zpět, i když na účtu není dostatek prostředků. V tomto případě se vytvoří záporný zůstatek na kartě.
Jak jsme již řekli, situace se zkomplikuje, pokudbyl použit bankomat jiné banky. V takovém případě bude problém vyřešen na velmi dlouhou dobu, a proto nebudou prostředky na účet brzy vráceny. Z tohoto důvodu je lepší používat Sberbank k používání platebních zařízení. Bankomaty nedávají peníze - k tomu dochází zde, ale vrátí se velmi rychle. Každopádně byste neměli používat taková zařízení, která často selhávají. Pokud neexistuje žádný jiný způsob, můžete získat peníze prostřednictvím pokladny.
Pokud je kontrola provedena, pak v níjeho jedinečný kód musí být uveden, proto jej nevyhazujte, protože může být užitečný po dobu šesti měsíců. Pokud dojde k incidentu, když Sberbank nedává peníze v bankomatu, měli byste znát jednu odpověď na otázku „co dělat“ - měli byste šek uložit.
Pokud byla operace dokončena, ale částka neníza předpokladu, že se jedná hlavně o chybu bankomatu, a možná důvodem je jeho technická porucha. Pokud však při vydávání finančních prostředků na ATM jednoduše zapomněli a oni ho chytili, je na vině jednoduchá nepozornost. Při kontaktu s bankou je nezbytné podrobně vysvětlit, co se stalo, protože nevydání peněz klienty bankomatu znamená různé situace.
Nezapomeňte, že musíte kontaktovatpřesně tam, kde byla karta vydána, i když k incidentu došlo jinde. Stačí si poznamenat číslo zařízení, název banky a čas, kdy byla operace dokončena.
V našem životě dochází k mnoha situacím, takže hlavní věcí není panikařit. Pokud Sberbank nevydala peníze prostřednictvím bankomatu nebo je nevydala, ale ne úplně, stačí kontaktovat banku.
