Obchodní etiketa je soubor pravidelregulovat chování člověka na veřejných místech, určit úroveň jeho komunikace a kultury ve vzájemném působení s ostatními, způsoby chování, zdvořilost, léčba, pozdravy a schopnost oblékat se.
Žádná společnost nebo firma nemůže dosáhnoutpokud nemá personální personál, který se bude lišit nejen vysokou úrovní odbornosti, ale i dobrým výchově, stejně jako schopnost chovat se důstojně v prostředí klientů a obchodních partnerů. Dobré lidské vztahy jsou založeny na důvěře, lahůdku, zdvořilosti a úctě. Obchodní etiketa je velmi důležitá.
Ojednocení, nečinnost, demonstrativní srdečnost,frank neúcta k osobnosti jiné osoby, které lze pozorovat v životě jsou dány nedostatečnou úrovní vzdělání a kultury. Ve vysoce rozvinuté společnosti ocenili takové osobní vlastnosti jako skromnost, takt a schopnost ovládat své činy a pozornost ostatních. Znamení špatné chování je považováno za netaktní, hrubý, lichotky, pokrytectví, naparování, prolhanost, blahosklonný postoj vůči druhým, ignorování zájmů a názorů, vnucovat svou vůli a touhy, urážky a mnoho dalších negativních emocí, které jsou považovány za nemorální v socio-kulturní společnosti.
Vysoká úroveň lidské kultury je určena upřímností, upřímností, spravedlností, schopností podporovat týmový duch podpory, přátelství a vzájemné pomoci.
Důležitou součástí obchodní etikety jepozdravy a adresy. V různých zemích se tyto formy etikety navzájem liší, protože jsou závislé na kulturních tradicích, zvycích, rituálech a zvycích, které jsou charakteristické pro tento etnický typ. Vlastnosti mezinárodní etikety se vztahují na obchodní etiketu v Rusku.
Přes etnické principy je lidstvo vázáno všeobecnými kategoriemi, normami a vnímáními.
V každé zemi na setkání lidé přejou kamarádovipřítel dobrého úspěchu v práci, zdraví a prosperitě. Na ulici a na veřejných místech by pozdravy neměly být doprovázeny řečovými výkřiky. Hlučné a neohraničené pozdravy jsou považovány za znak špatného chuti a nedostatečné kultivace. Respekt a úcta jsou nejsnadnější vyjadřovat s lehkým úsměvem, dobrotivým sklonem hlavy. Žena, jako člověk, sedící v taxíku, by především měla přivítat šoféra. Uzavřením každé místnosti, ať už se jedná o bankovní instituce, úřad nebo kadeřníka, u vchodu se chovat diskrétně a zdvořile - pozdravit ostatní a přátele, aby si podali ruce. Zatímco v restauraci jsou přivítali přátelé s přikývnutím hlavy. V Rusku jsou pravidla etikety následující: muž má být první, kdo pozdraví ženu, nejmladší ve věku a postavení na vysoké škole. Pokud žena nejprve pozdraví člověka, takové gesto by mělo být považováno za znamení úcty a zvláštní pozornosti jeho osobě. V každém případě, když je člověk zdravý, musí člověk odebrat rukavici z pravé ruky. To je znak zvláštního respektu a respektu. To by se mělo stát normou ve vztahu k ženám a mužům v pokročilém věku. Nemůžete pozdravit cigaretu v ústech a ruku v kapse. Ženy, které mají zdravou tvář, by se mírně usmívaly a lehce naklonily hlavu. Ženy nemusejí vytáhnout ruce z kapes. Muži na setkání by měli vyměňovat handshakes, a žena - u příležitosti. V situaci, kdy je mužovi předložen ženě, musí dát dáma nejprve ruku. Jsou-li nalezeny manželské páry, první věc, na kterou se pozdravy vyjadřují, jsou ženy a teprve tehdy jsou pozdravy muži. Pokud žena předá manžela, nejprve pozdraví muže. Také žena pozdraví první na schůzce se šéfem a režisérem. Na ulici nemá člověk políbit ženskou ruku, je to jen uvnitř. V Rusku je povoleno líbat ruku pouze ženatým ženám. Muži, kteří se pozdravují, si nemusí sundat rukavice, a pokud někdo odstraní, odstraní další. Nedotýkejte se ruky příliš silně rukou. Muži by si měl uvědomit, že nemusí být nutně žena, kolega welcome handshake stačí pozdravit „ahoj“, „Dobrý den.“ Musíte se usmívat a lehce naklonit hlavu.
Jeden z nejdůležitějších prvků obchodní etiketyje reprezentace. To reprezentace pomáhá vytvářet užitečné a užitečné známé. Nejstarší ve věku jsou typicky představováni staršímu, muži k ženě, nejmladší ve vedoucí pozici. Zvláštní význam má forma zastoupení. Představujeme, že je nutné používat jednoduché a nekomplikované fráze a neumožňovat svobody. Například muž, který zastupuje svého manžela, by měl říkat toto: "Dovolte mi představit mou manželku Olgu", nebo "Moje manželka"; kolegyně o práci - "Prezentujte vás Olga" nebo "Poznejte Olgu, našeho nového kolegu". Když je muž zastoupen jako žena, musí se zvednout z stolu a lehce se ohnout, žena by neměla vstát. Když člověk sestoupí po schodech, musí být o dvě kroky před ženou, aby v případě potřeby poskytl nezbytnou pomoc. Pokud člověk řídí auto, musí první věci doprovázet paní na své místo a teprve pak sedět za volantem. V šatníku by člověk měl pomoci ženě svléknout, sundat kabát, kabát a pak se svléknout.
Při vchodu do divadla musí kinematograf postupovatchybí žena. Při vchodu do vestibulu má odevzdat klobouk a postavit ho pouze na východ. Žena nemůže odstranit její čepici.
V kavárně nebo v restauraci člověk nejprve zapomenežena (v případě, že byl stůl předem rezervován). U stolu musí posunout židli tak, aby se žena kroutila. U stolu by měl být muž umístěn doleva. Sedící u stolu by muž měl nabídnout ženě nabídku a udělat si volbu.
Pamatujte, obchodní etiketa, kultura podnikánívztahy vám umožní uspět ve všech sférách života - v podnikání, řízení, politice, umění, vztazích s opačným pohlavím.
