Na rozdíl od obecné víry, jedenmezinárodní systém klasifikace hotelů, který umožňuje přesně určit úroveň služeb v konkrétním hotelu, neexistuje. Neexistuje ani jediný globální subjekt, který by byl zodpovědný za registraci statusu hotelu.
Dokonce i hvězdný systém, běžný v evropských zemích, nezaručuje, že seznam požadavků, které musí odpovídat čtyřhvězdičkovým hotelům, je ve všech zemích stejný.
Obvykle se uděluje kvalifikacevládní agentury odpovědné za rozvoj cestovního ruchu v zemi. Například ve Francii nebo v Turecku je to výsadou ministerstva cestovního ruchu, v Rusku - Federální agentury pro rekreace a cestovní ruch.
Jinými slovy, charakteristiky čtyřhvězdičkových hotelů ve Francii se budou lišit od charakteristických znaků holandských, ruských nebo tureckých hvězdných hotelů.
Nicméně to není moc zmatek a úroveň pohodlí hotelů této úrovně je docela předvídatelná.
Co lze zahrnout do minimálního souboru požadavků, které musí odpovídat čtyřhvězdičkovým hotelům
- Celodenní operační systém požární bezpečnosti. Bezpečnostní služba, zodpovědná za bezpečnost věcí zákazníků. Možnost vyjmutí bezpečné buňky pro obzvlášť cenné předměty.
- Přísné dodržování hygienických norem. Ideální čistota. Dobré sanitární vybavení. Absence hmyzu a hlodavců ve všech pokojích. Pravidelné lékařské vyšetření personálu.
- Prostor pokojů není regulován, ale je uvedeno, že by mělo být dostatečné pro volné a pohodlné umístění klienta. Vyšší požadavky jsou kladeny také na prostor koupelny.
- Kvalifikace všech zaměstnanců musí odpovídat obsazené pozici.
- Přítomnost několika vstupů. Požadovaný samostatný vchod pro hotelový personál.
- 4-hvězdičkové hotely jsou povinny zajistit nepřetržitý provoz výtahů včetně servisu a nákladu. Doba čekání by neměla přesáhnout 30 sekund.
- Studená a horká voda po celý den. Dostupnost náhradního vodovodu. Autonomní systémy úpravy a úpravy vody.
- Vybavení pokojů a společných prostor s klimatizací. Přítomnost tepelné clony u vchodu.
- Všechny pokoje by měly být dobře osvětlené. Povinnou přítomnost nouzového osvětlení a nouzových systémů, energetických úspor.
- Mezinárodní telefonní spojení v každé místnosti a ve vstupní hale. Čtyřhvězdičkové hotely musí poskytovat nepřetržitý bezplatný přístup k internetu v pokojích a společných prostorách.
- Vícekanálová televize, která zahrnuje vysílání v nejběžnějších jazycích světa.
- Přítomnost několika restaurací a barů,nabízí různé kuchyně. Měly by být prostory pro nekuřáky a možnost objednání stravy do pokoje. 4-hvězdičkové hotely musí být vybaveny vnitřním průchodem do restaurace nebo jídelny.
- Přítomnost vybavených a dobře upravených hal, sálů pro bankety nebo konference, diskotéky, karaoke.
- Denní výměna ložního prádla a čištění. Možnost vyžádání dodatečného čištění. Prádelna a chemické čištění.
- Přítomnost bazénů, saun, wellness zařízení, kosmetické salony.
- Poskytování turistických služeb: rezervace výletů nebo průvodců. Poskytování informací o provádění rekreačních aktivit a rezervacích.
- Hotely se čtyřmi hvězdami jsou povinny organizovat na svém území poskytování poštovních služeb až po odeslání telegramů.
- Možnost rezervace letecké a železničnívstupenky. Volání taxi, objednávání auta, bezplatný kyvadlový autobus v případě, že jsou 4 hvězdičkové hotely vzdáleny od nějaké oblíbené turistické destinace.
- Poskytování bankovních služeb: směnárna, kreditní karty. Pojištění.
- 4-hvězdičkové hotely musí organizovat na svém území práci kiosků prodávajících suvenýry, cigarety, poštovní zásoby.
Zopakujme výše popsané charakteristiky hotelů4 hvězdičky jsou volitelné. Jedná se o zobecnění praxe evropských hotelů s vysokými hodnotami. Faktory, jako je cena, umístění země, národních tradic a účelu si mohou provést úpravy navrhovaného seznamu.
