Den nuværende lovgivning fastlægger proceduren for levering af tjenester, krav til kunstner samt forbrugernes rettigheder. Imidlertid tør mange borgere ikke forsvare deres interesser, når levering af tjenester af dårlig kvalitet.
forbrugeresom regel tror de simpelthen ikke, at retfærdighed kan opnås. I mellemtiden er der mange sager i retspraksis, når skrupelløse kunstnere sættes for retten.
Inden for rammerne af den civile omsætninget stort antal transaktioner. At levere en service er også en aftale. Forskellen mellem at købe og sælge et produkt er, at forbrugeren ikke modtager nogen vare.
Resultatet af tjenesten kan ikke kaldesemne i klassisk forstand. Når en forbruger går til en tandlæge eller frisør, ser han resultatet af arbejdet. Det vil sige, der er en ændring i udseendet eller tilstanden i mundhulen. Hvis vi taler om tjenester, er det noget sværere at bestemme deres resultat. Lad os vende os til ordbogen.
En tjeneste i klassisk forstand kaldesaktiviteter, der er til gavn for modtageren. Tjenesten kan være håndgribelig eller immateriel. I sidstnævnte tilfælde taler vi om en sådan aktivitet, som et resultat af hvilket det materielle objekt er fraværende, og værdien (fordel) er indeholdt direkte i udøvende handlinger. Et eksempel er en aftale med en terapeut.
En materiel tjeneste er en tjeneste, efter hvilken forbrugeren har en slags materiel genstand, f.eks. Efter at have modtaget en protetiker, har en person en krone på en tand.
Enhver vil købe kvalitetsprodukterog modtage tjenester af høj kvalitet. Lovgivningen foreskriver krav til kunstnere, som er obligatoriske for overholdelse. I mellemtiden ønsker ikke alle organisationer og specialister at opfylde dem. Dette fører til levering af tjenester af dårlig kvalitet.
Vurdering af overholdelse af lovmæssige krav,og også forbrugernes behov kan spores til det opnåede resultat. Hvis han imødekommer behovene, kan tjenesten betragtes som høj kvalitet. For at gøre dette skal entreprenøren ledes ikke af subjektive kriterier, men af almindeligt accepterede standarder.
Egenskaber og kvalitetsparametre skal afspejles ikontrakt. Oplysninger om tjenesten skal være tilgængelige og forståelige for forbrugeren. Hvis kunden er i tvivl om kvaliteten af tjenesterne, har han ret til at indgive krav til entreprenøren.
C levering af tjenester af dårlig kvalitet borgere kolliderer på en række områder. I nogle tilfælde har dette ikke negative konsekvenser, mens det i andre kan udgøre en trussel mod helbredet eller livet. For eksempel er en særlig fare medicinske tjenester af dårlig kvalitet... For eksempel har en person brug for en dyroperation. Hvis kirurgen er uagtsom, ignorerer de grundlæggende hygiejneregler, kan patienten udvikle en infektiøs infektion, som igen kan kræve yderligere behandling.
Negative konsekvenser kan opstå, når juridiske tjenester af dårlig kvalitet... For eksempel henvendte en borger sig til en advokathan repræsenterede sine interesser i retten. Hvis specialisten viser sig at være ukvalificeret eller uerfaren, går sagen tabt. Følgelig vil ansøgeren i bedste fald miste tid og penge og i værste fald blive tvunget til at kompensere sagsøgte for yderligere omkostninger.
På grund af det faktum, at PR-områdetudvikler sig konstant, aktiviteterne i forbindelse med levering af tjenester forbedres også, og forbrugerne bliver juridisk færdige. Der er en række regler, uden hvilke levering af tjenester i øjeblikket ikke er tilladt.
Et af de juridiske krav er den obligatoriske indgåelse af en aftale mellem kunden af tjenesten og dens udøvende. Denne recept er fuldt berettiget. Hvornår leverer tjenester af dårlig kvalitet Aftalen bliver grundlaget for at gå til retten.
En interesse i at indgå en aftale skalvære først og fremmest hos kunden. Jo mere detaljeret indholdet af kontrakten er, jo flere chancer har du for at forsvare dine rettigheder, hvis entreprenøren begår overtrædelser.
Aftalen indeholder en liste over tjenester, kriterier for vurdering af deres kvalitet, omkostninger, deadline, regler til løsning af tvister.
Krav om tjenester af dårlig kvalitet kunden kan præsentere for entreprenøren på grundlag af bestemmelserne i artikel 29 i den føderale lov nr. 2300-1.
Loven tillader retningen af efterspørgslen på scenenmodtagelse af tjenesten efter afslutningen af leveringen såvel som i garantiperioden og inden udløbet af 2 år fra datoen for modtagelsen af tjenesten. Hvis entreprenørens aktivitet var relateret til et fast objekt, forlænges forældelsesperioden til 5 år.
Det skal siges, at ikke alle tjenester har en garantiperiode. I dette tilfælde vil det være noget sværere at bevise, at kunstneren overtræder. Ved servering klager over tjenester af dårlig kvalitet kunden bliver nødt til at fremlægge bevis for, at manglerne opstod, inden de accepterede tjenesten.
Lovgivningen indeholder dog et antaltilfælde, hvor den udøvende kunstner kan fritages for ansvar. Dette er muligt, hvis han beviser, at manglerne er opstået ved fejlen fra brugeren af tjenesten i forbindelse med indgriben fra andre personer som følge af force majeure.
Hvis forbrugeren fik leveret en service af lav kvalitet, har han ret til at fremsætte et krav og sende det til entreprenøren. Det er nødvendigt at nærme sig ansvaret for udførelsen af dette dokument.
Påstanden angiver:
Følelsesmæssige sætninger, trusler osv. Bør ikke bruges i teksten. Kravet skal fremsættes på forretningssprog.
Du kan sende dit dokument på forskellige måder.En af de mest almindelige er at sende med anbefalet post. Det anbefales at lave en kopi af dokumentet, som du skal opbevare for dig selv. Brevet skal sendes med en kvittering for modtagelse. Det vil bekræfte, at entreprenøren accepterer kravet.
Send et krav til den adresse, der er specificeret i kontrakten, eller som tjenesten blev leveret til. Nogle gange matcher de.
Artikel 29 i den føderale lov nr. 2300-1 indeholder flere muligheder for forbrugerens handlinger. Han kan præsentere kunstneren for et af følgende krav:
En af de almindelige årsager til konflikt mellemforbrugeren og den udøvende kunstner mangler tilstrækkelig information om tjenesten og parametrene for dens kvalitet. Kort sagt, kunden modtog ikke den fulde mængde information om fordele og ulemper.
Når man overvejer tvister, skal domstolene gå videre fraantagelser om, at forbrugeren ikke kan have al den nødvendige viden om egenskaberne og egenskaberne ved tjenesten, når han kontakter entreprenøren. Følgelig er sidstnævntes ansvar at give kunden fuld information. I tilfælde af manglende overholdelse af dette krav holdes entreprenøren ansvarlig.
I tilfælde af tilfredshed med forbrugerens krav omfri eliminering af de mangler, der er opstået eller genindførelse af tjenesten, er leverandøren ikke fritaget fra forpligtelsen til at godtgøre bøden for overtrædelse af de fastsatte frister
Mange kunstnere, der ikke ønsker at bringe sagen tilretssager, stræber efter at fjerne overtrædelser så hurtigt som muligt. Det sker dog også, at kunden modtager et afslag på at opfylde sine krav. I sådanne tilfælde har forbrugeren ret til at søge beskyttelse i retten.
Når du ansøger til myndigheden, skal du blive styret af bestemmelserne i kodeksen for civilproces. Et krav kan indgives lokalt:
Kravet skal angive:
Om nødvendigt kan ansøgeren søge en ekspertorganisation om at gennemføre en undersøgelse for at bekræfte sine argumenter. Ekspertudtalelsen kan vedlægges kravet.
