Jeder hat das Recht, das richtige Produkt zu kaufen,Nutzen Sie den notwendigen Service. Natürlich braucht eine Person eine Qualitätssache mit einer abgelaufenen Haltbarkeit ohne Ehe. Aber oft gibt es Situationen, in denen ein Produkt oder eine Dienstleistung von geringer Qualität präsentiert wird und der Verkäufer das Geld nicht nur nicht zurückgibt, sondern den Kauf nicht einmal gegen ein gleichwertiges umtauscht. Um die Bürger zu schützen und ihnen das Wahlrecht einzuräumen, gibt es gemäß der geltenden Gesetzgebung der Russischen Föderation ein Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte.
Verbraucher sind Bürger, die kaufen wollenoder bestellen Sie ein Produkt, eine Dienstleistung für familiäre, persönliche und andere persönliche Bedürfnisse, die nicht mit unternehmerischen oder anderen kommerziellen Aktivitäten zusammenhängen. Ein Verbraucher kann nicht eine Person sein, die einen Kauf getätigt oder eine kostenpflichtige Dienstleistung genutzt hat, um ihn in der Produktion oder zur persönlichen Bereicherung zu nutzen.
Verbraucher sind Menschen, die nutzenService oder Produkt für persönliche Zwecke gekauft. Zum Beispiel eine Hotelunterkunft auf einem Geschäftsreisezertifikat oder einem Transportservice. Das heißt, die Definition umfasst nicht nur die Person, die für die Waren oder Dienstleistungen bezahlt hat, sondern auch die Person, die sie für die persönlichen Bedürfnisse verwendet.
Die Gesetzgebung kann nur belastende Beziehungen regeln: Der Verbraucher ist der Verkäufer (oder Anbieter) der Dienstleistung (Arbeitsleistung, Kauf einer Sache in einem Geschäft usw.).
Das Gesetz regelt die Beziehung zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer, die sich aus folgenden Verträgen ergibt:
Verbraucherrechte:Er hat das Recht, die Ware gegen eine andere (gleichwertige) zu tauschen, wenn Mängel an der Ware festgestellt wurden, die zum Zeitpunkt des Kaufs nicht vereinbart waren. In diesem Fall ist es nicht nur möglich, eine identische Marke oder ein identisches Modell durch ein Produkt zu ersetzen, sondern durch eine Kostenübersetzung auch eine andere Sache zu ersetzen.
Bei Feststellung der Ehe haben Verbraucher das Rechtden Verkäufer zu beschuldigen und zu verlangen, den Preis zu korrigieren oder zu reduzieren, zu dem das Produkt gekauft wird. Ist die Beseitigung von Mängeln aufgrund der Bemühungen des Verkäufers nicht möglich, so hat der Käufer das Recht, Aufwendungsersatz zu verlangen oder die Ware oder Leistung abzulehnen.
Sie können nur dann eine Rückerstattung des bereits für den Kauf bezahlten Betrags beantragen, wenn Sie über Dokumente und eine Quittung in bar verfügen. Gleiches gilt für Dienstleistungen: Sie können das Geld zurückgeben, wenn Quittungen oder Verträge vorliegen.
Consumer Rights Act kann nichtgelten für juristische Personen und natürliche Personen, die in Zukunft das Ziel haben, die Waren, Dienstleistungen für unternehmerische und sonstige kommerzielle Zwecke zu nutzen, um Einnahmen zu erzielen.
Der Käufer hat nicht das Recht, auf Kosten des Verkäufers den Ersatz der Ware oder die Beseitigung ihrer Mängel zu verlangen, wenn er nicht über Dokumente (Quittung, Vertrag usw.) verfügt, die den Kauf bestätigen.
Das Gesetz ist nicht kostenlos gültigder Vertrag. Zum Beispiel Lagerung in den Schränken von Unternehmen. Wurde gleichzeitig die Vergütung nicht angegeben oder wurden die eingelagerten Sachen nicht durch den Vertrag oder Quittung bestätigt.
Sie können Ansprüche gegen den Verkäufer geltend machen, wenn die Ehe geschlossen wirdoder eine Fehlfunktion wurde während des Garantiezeitraums oder während des Gültigkeitszeitraums festgestellt. Ist letzteres überhaupt nicht vorgesehen, kann innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf ein Anspruch geltend gemacht werden, wenn im Vertrag keine längeren Fristen festgelegt sind.
Der Verbraucherschutz berücksichtigt die Gewährleistungsfrist ab dem Zeitpunkt der unmittelbaren Übergabe der Ware an den Käufer. Kann der Tag der Übergabe nicht festgestellt werden, so gilt die Frist ab dem Zeitpunkt der Herstellung.
Для сезонных товаров, таких как обувь, одежда и т.d., die Gewährleistungsfrist gilt ab dem Zeitpunkt des sofortigen Saisonbeginns, der sich nach den klimatischen Verhältnissen richtet, in denen sich der Verbraucher befunden hat. Beim Verkauf eines Produkts per Post wird die Frist ab dem Datum der Lieferung der Ware berechnet.
