Verbraucherverhalten. Eigenschaften

Was lenkt den Durchschnittbei der Auswahl eines Produktes? Das Verbraucherverhalten, auf dessen Grundlage die Entscheidung getroffen wird, steht seit langem im Fokus der Aufmerksamkeit von Marketingfachleuten, Psychologen, Wirtschaftswissenschaftlern und allen, die im Bereich des Menschenhandels tätig sind. Was sagt die moderne Wirtschaftstheorie dazu?

Grund Postulate

Um zu verstehen, wovon das Verhalten des Verbrauchers in einer Marktwirtschaft abhängt und welche Mechanismen es gibt, stützen sich Ökonomen auf eine Reihe von Bestimmungen:

1. Rationalität.Die endgültige Wahl des Käufers hängt weitgehend von seinem Präferenzsystem ab. Der gleiche Nutzen für verschiedene Personen hat unterschiedliche Werte, die sich aus einer individuellen Beurteilung des Nutzens eines bestimmten Produkts ergeben. Jeder Käufer ist einer bestimmten Reihe von Lebensvorteilen verpflichtet. Eine objektive Nutzenskala gibt es nicht, das Verbraucherverhalten hängt von seinen subjektiven Vorlieben ab. Darüber hinaus weiß jede Person, welche spezifischen Vorteile sie benötigt, sie kann ihre Sets vergleichen und auswählen, welche für sie am besten geeignet sind. Das ist Rationalität.
2. Souveränität.Jeder Käufer trifft eine persönliche Entscheidung über den Erwerb von Waren, die keinen wesentlichen Einfluss auf die Hersteller haben kann. Trotzdem werden dank des Marktmechanismus die individuellen Verbraucherentscheidungen zusammengefasst, und dieses Ergebnis wirkt sich auf die weitere Entwicklung des Geschäfts des Herstellers aus. Wenn Käufer etwas bevorzugen, dann macht der Hersteller Gewinn, das Geschäft boomt. Mit anderen Worten, die Souveränität des Verbrauchers bedeutet seine Macht über den Markt, die Fähigkeit zu bestimmen, was und wie viel in die Regale kommt.
3. Pluralität.Eine Vielzahl von Bedürfnissen eines Menschen und der gesamten Gesellschaft führt dazu, dass es auf dem Markt eine Fülle von Vorteilen aller Art gibt, die darauf abzielen, bestimmte Bedürfnisse zu befriedigen. Daher wird das Verbraucherverhalten dadurch beeinflusst, dass immer etwas zur Auswahl steht und es verschiedene Möglichkeiten gibt, wie dies getan werden kann.

Wie ist der Kauf

Der gesamte Entscheidungsprozess zum Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung gliedert sich in fünf Phasen:

- die Definition der menschlichen Bedürfnisse;

- Suche und Identifizierung aller Alternativen;

- Bewertung jeder Option;

- eine Entscheidung treffen und einen Kauf tätigen;

- Analyse nach dem Kauf.

Verbraucherverhalten ist nettReaktion auf die Incentive-Aktionen von Marketing-Anreizen: Produkt, Preis, Vertriebsmethoden und Beeinflussung der Kunden. Diese Faktoren führen zusammen mit anderen (kulturellen, wirtschaftlichen, politischen usw.) Reizstoffen zu einer Reaktion (Auswahl der Waren, Marke, Kaufzeitpunkt usw.).

Der Einfluss des Nachnamens auf die Kauffähigkeit

Das Verbraucherverhalten ist ein sehr komplexer Prozess.Trotz der Tatsache, dass es im Moment viele Modelle, Schulen und Richtungen in der Untersuchung der Handlungen des Käufers gibt, bringt die Studie manchmal interessante Überraschungen. Amerikanische Wissenschaftler haben also herausgefunden, dass Menschen, die einen der letzten Buchstaben des Alphabets am Anfang eines Nachnamens haben, beschließen, schneller einzukaufen als andere. Dies erklärt sich aus der Tatsache, dass sie seit ihrer Kindheit am Ende von Zeilen und verschiedenen Listen gelandet sind und daher im Erwachsenenalter Angst haben, gute Geschäfte zu verpassen. Und wer weiß, welche anderen Geheimnisse in unseren Köpfen verborgen sind?