Myyntiavustaja on yksi parhaimmistaavoimia avoimia työpaikkoja tänään. Yleensä työnantajat asettavat ehdokkaille vähimmäisvaatimukset: miellyttävä ulkonäkö, sosiaalisuus, joskus stressinkestävyys, vastuullisuus ja keskittyminen tuloksiin. Toisin sanoen ensi silmäyksellä jokaisesta voi tulla myyntiassistentti. Kaikki eivät kuitenkaan ole niin yksinkertaisia. Tarkastellaan yksityiskohtaisemmin myyjän avustajan tehtäviä ja hänen työnsä piirteitä.
Aluksi työntekijän jasille asetettavat vaatimukset voivat vaihdella myymälän erityispiirteiden mukaan: kodinkoneet, vaatteet, jalkineet, lyhyttavarat, hajuvedet. Pääsääntöisesti, jos puhumme monimutkaisista laitteista: matkapuhelimista, televisio- ja videolaitteista, pesukoneista, jääkaapeista, autoista jne., Hakijoilla on oltava keskiasteen erikoistuminen tai jopa korkea-asteen koulutus. Myyntiassistentin tehtäviin kuuluu monimutkaisten uusien tuotteiden esittely, tietyn laitteen toimintaperiaatteen selitys, jota on melko vaikea tehdä, jos henkilö tuskin ymmärtää mitä kukin painike on ja mitä lisätoiminnot tarjoavat. Ostaja voi kysyä asennuksesta, korjaamisesta, räätälöinnistä, ja pätevä myymälän työntekijä antaa ehdottomasti ammatillisia neuvoja.
Kerro tuotteesta niin, että he haluavat senMyyntiavustajan vastuulla on myös ostaa, eikä vain luetella toimintoja, ominaisuuksia ja ominaisuuksia. Ammattikouluttajat opettavat harjoittelijoita “herkullisesti” kuvaamaan tekniikkaa hyötyjen ja hyötyjen kannalta kuluttajalle ja NLP-tekniikkaa. Teknologia on kuitenkin tekniikkaa, ja ei voi tehdä ilman alun perin kehitettyjä viestintätaitoja.
Myyntiassistentin tehtäviin kuuluu myöstavaroiden esittely vitriinissä, hintalappujen korvaaminen hinnoissa muuttuessa, suojamagneettien käyttö, määräaikaistarkastusten suorittaminen. Muuttajan puuttuessa hän vastaa myydyn tuotteen (sen kokoonpanon ja suorituskyvyn) tarkistamisesta ja takuukortin myöntämisestä. Joissakin ketjuissa myyjä on velvollinen tarjoamaan lisäpalvelusertifikaatin ja vakuuttamaan ostajan tarpeesta ostaa se.
Hänen on myös tehtävä osto - kirjoitettava shekki tai annettava ote, johdettava se kassalle. Jos myymälä toteuttaa tarjouksia, hänen on ilmoitettava siitä ostajalle.
Vaatteiden myyntiassistentin tehtäviin kuuluu purkaminen, silitys ja avustaminen asentamisessa. Työntekijän on lähetettävä esine asennettavaksi, ja kun ostaja lähtee, ripusta kaikki paikoilleen.
Salonin myyntiassistentin tehtävissämatkapuhelinviestintä sisältää kuluttajalle tiedottamisen matkapuhelinoperaattorien palveluista, olemassa olevista tariffisuunnitelmista sekä liittymissopimuksen tekemisestä, lainan saamisesta, ostajan maksamisesta ostettavista tavaroista kassalla, tilin täydentämisestä, mukaan lukien korttien käyttö.
Pienissä myymälöissä myyntiassistentti on velvollinen valvomaan kaupan puhtautta, hyllyjen ja tavaroiden puhtautta naisten siivouksen sijaan.
Lisäksi, riippumatta työpaikasta, hänkantaa taloudellista vastuuta ja hänen on valvottava tavaroiden turvallisuutta. Ristiriitatilanteissa hänellä on velvollisuus yrittää ratkaista riita yksinään mahdollisimman kohteliaasti ja oikein.
Myyntiassistentin on noudatettava yrityksessä hyväksyttyjä standardeja: käytettävä vakiintunutta virkaa, kommunikoitava asiakkaiden kanssa suositeltujen lauseiden avulla.
Yleensä myynti-avustajan tehtävät voivateroavat työpaikasta riippuen. Pienissä kaupoissa tai osastoilla hän voi lisäksi suorittaa lastauslaitteen, siivoojan, lainapäällikön, kassavirkailijan tehtävät. Yleensä kunkin työntekijän työvastuu on yleensä rajattu selvästi.
