Tunnistaa asiakkaiden tarpeet - mitä se on ja miten se tapahtuu?

Asiakkaiden tarpeiden tunnistaminen onerittäin tärkeä askel myyntistrategian kehittämisessä. Kyky määrittää oikein potentiaalisen asiakaskunnan kaikki tarpeet antaa sinun löytää täysin yksilöllisen lähestymistavan jokaiselle asiakkaalle, joka päätti käyttää palveluasi tai ostaa tavaroita sinulta.

Tämä artikkeli kattaa:

• Kuinka määrittää kunkin yksittäisen ostajan tarpeet ja toteuttaa myyntitekniikka ottaen huomioon nämä tunnistetut tekijät.
• Kuinka kysyä tarvittavat kysymykset tietyn asiakkaan tarpeiden tai hänen odotustensa tunnistamiseksi
• Kuinka kehittää omaa kuuntelutaitojasi käytännössä.

Tätä varten tutkitaan seuraavia kysymyksiä:

• Mitkä ovat myymälään käyneen ostajan tarpeet ja mikä hänen vierailunsa tarkalleen on.
• Esitetyt kysymystyypit.
• Kuinka tiedot on vahvistettava myöhemmin.
• Perusideat tästä aiheesta.
• Mihin toimiin ryhdytään.

Mitkä ovat kunkin asiakkaan tai myyjän prioriteetit ja tarpeet?

Itse asiassa, vaikka tämä kysymys voi vaikuttaa melko yksinkertaiselta, kaikki eivät voi vastata siihen tai ovat väärässä.

Kuluttajan prioriteetit:

• Mitkä ovat tarpeeni?
• Mitä saan lopulta?
• Millaisia ​​tuotteita he voivat tarjota minulle tai mitä palveluja he tarjoavat minulle täällä?
• Miksi minun pitäisi ostaa täältä?

Myyjän prioriteetit

• Kuluttaja ja kaikkien tarpeidensa maksimaalinen tyydyttäminen.
• Myymälämme edut ja tällaisten etujen arvo ostajalle.
• Ideat, tuotteet ja palvelut.

Kuinka ihmisten tarpeet tunnistetaan?

Hyvää löytöä on seurattavakunkin asiakkaan tarpeiden tunnistaminen. On välttämätöntä, että ostaja itse kertoo meille lopulta elämäntilanteestaan ​​- jotta hän kertoisi kiinnostuksistaan, taloudellisesta tilanteestaan ​​ja muista tekijöistä. On syytä todeta, että tällaisten tarinoiden suhteen ostajan on edellisessä vaiheessa välttämättä kiinnostettava tarjottavia tuotteita ja oltava motivoituneita, vain tässä tapauksessa hän voi jakaa tarvittavat tiedot. Myyjän tulisi ehdottomasti suorittaa tarpeiden tunnistaminen, ja myyjän avulla ostaja voi jo ymmärtää ne itse jonkin verran paremmin.

Kullekin tietylle ostajalle, myyjälleHänen on välttämättä löydettävä tavaroiden ominaisuudet, jotka vastaavat kaikkia hänen tarpeitaan ja kaikkia sen kilpailuetuja. Tällöin jo tunnistettu ostajan tarpeiden määrittäminen on merkityksellinen, minkä jälkeen hän tunnustaa tarpeen käyttää kaikkia lueteltuja etuja itselleen ja tekee lopullisen päätöksen paljon nopeammin. Myyjällä, joka tunnistaa jatkuvasti ostajan tarpeet, on jonkin verran mahdollisuus laajentaa omaa yritystoimintaa sekä löytää kaikenlaisia ​​lisäalueita, joilla myös hänen palveluitaan tai tuotteitaan voidaan käyttää.

Kaikkien saatujen tietojen perusteella henkilöymmärtää itselleen niin paljon kuin mahdollista, mitkä ehdotuksistaan ​​voivat herättää tietyn mielenkiinnon ihmisissä, koska hän tuntee jo perusmenetelmät käyttöpääoman tarpeen määrittämiseksi ja menetelmät niiden rationaaliseen käyttöön. Usein tässä vaiheessa saattaa olla vaikutelmaa, että valikoimasta puuttuu tietty palvelu tai tuote, joka voisi lisätä myyntiä, ja aloitteleva myyjä voi jopa lopettaa keskustelun ostajan kanssa. Ei riitä, että näytämme kaikki tilanteesi mahdollisuudet nyt, sinun on esitettävä ehdottomasti kaikki tekijät, jotka voivat ilmaista ostajan tarpeen palveluihin tai tavaroihin.