Récemment, les Russes commandent de plus en plusproduits d'autres pays, en particulier sur des sites populaires tels que Aliexpress, Buyincoins et Ebay. Il arrive aussi que quelqu'un ait des parents ou des connaissances à l'étranger et qu'il vous envoie des cadeaux ou simplement des colis en Russie. La livraison des marchandises à travers le territoire de notre pays est effectuée par la poste russe ou d'autres sociétés postales, et les marchandises sont transportées à travers le territoire de l'expéditeur par des transporteurs locaux. Lorsque vous approchez du destinataire, l'état de l'envoi change, ce qui est affiché dans le service de suivi des colis en ligne. Dans l'article, nous vous expliquons ce que signifie le statut "exportation depuis le pays de départ" et tous les autres, et que faire si le colis est manquant ou "bloqué" quelque part.
Le service le plus courant et le plus populaire crééRussian Post, il s’appelle «Russian Post. Suivi du courrier». Là, vous devez entrer le numéro d'identification du colis et confirmer que vous n'êtes pas un robot. Le système indiquera où se trouve actuellement le package. Mais, malheureusement, récemment sur le même "Aliexpress", les numéros des articles ont commencé à être établis de telle manière qu'il est impossible de les suivre sur le site Web de la poste russe. Au lieu de cela, vous pouvez en utiliser d'autres.
Il existe donc des sites pour suivre spécifiquement les produitsde Chine, car il y a beaucoup de colis à partir de maintenant. Il s'appelle Track24 et se trouve sur le site Internet du même nom, il existe également 17track et ALITRACK. Les 3 derniers ne demandent pas de chèque pour le robot, mais recherchent immédiatement l'emplacement du colis par le numéro postal saisi. 17track indique également la date d'arrivée prévue au bureau de poste du destinataire.
Si l'article manque dans le service de suivi ouplané quelque part à un moment donné pendant longtemps, il est possible que vous ayez oublié de l'ajouter au programme et que vous ne puissiez plus suivre ses mouvements jusqu'à ce que vous receviez une notification par courrier électronique que le colis a été livré. Dans ce cas, vous pouvez écrire au vendeur en joignant un écran du service "Russian Post. Tracking mailings" ou tout autre où le problème est signalé. Après l'expiration du délai de livraison, le vendeur avec votre consentement ou vous-même pouvez prolonger le délai de livraison ou retourner l'argent pour une raison évidente. L'argent est généralement retourné rapidement (dans les 3-5 jours) à la carte ou au compte à partir duquel le paiement a été effectué, mais pas la première fois. Parfois, le vendeur doit écrire plusieurs fois pour récupérer l'argent, ou même contacter le service d'assistance, car le vendeur ne prend pas contact. Il arrive également que l'argent soit retourné ou que les marchandises soient à nouveau commandées, et que celui qui est perdu arrive.
Cela signifie qu'un package composé d'unou plusieurs produits, est collecté ou déjà stocké et se prépare à l'expédition. Le processus de préparation comprend également la paperasserie et l'étiquetage des colis. À ce stade également, le vendeur vérifie si le paiement a été effectué et si le paiement a été effectué.
Это второй статус, который приобретает посылка в pendant le transport, sauf disposition contraire du vendeur ou de la société de transport. «Exporter du pays de départ» signifie littéralement exporter de ce pays. Cela signifie que le colis a un long chemin de livraison à parcourir.
Le temps imparti pour livrer la marchandiseà l'acheteur, commence généralement à compter précisément à partir du statut "d'exportation du pays de départ". Le temps d'attente pour un colis est souvent écrit lors de la commande: certaines marchandises arrivent dans les 30 jours et d'autres dans les 90. Par conséquent, vous devez lire attentivement les conditions de livraison lors de la passation et du paiement ultérieur de la commande. Si votre ami envoie un colis d'un autre pays, attendez beaucoup moins, ce qui atteint généralement 10 à 20 jours.
Lorsque l'exportation du pays de départ est terminée, c'est-à-diree. les marchandises ont quitté le pays du vendeur et franchi la frontière, le statut du colis change. Il peut y avoir 2 options: soit les marchandises apparaissent immédiatement dans le centre de tri de la capitale, soit elles seront situées à la frontière, mais déjà dans une ville russe, près de la frontière qu'elle a traversée. D'une manière ou d'une autre, il aura le statut «arrivé sur le territoire de la Fédération de Russie» ou «importé dans le pays de destination» dans les services de suivi.
Les centres de tri sont de grande taillelocaux dans une grande ville où les colis et les lettres tombent pour leur distribution et leur envoi dans des points plus petits ou dans des bureaux de poste régionaux. Lorsque les marchandises sont exportées du pays de départ, il est déjà déterminé où elles iront plus loin, vers quelle ville, centre de tri et bureau de poste.
Dans le centre de tri, les colis sont traitésautomatiquement, car le traitement manuel d'un grand nombre de boîtes et de packages est presque impossible à traiter, il est donc important que l'index soit écrit correctement (l'adresse n'est pas lue ici), sinon le package ira à un autre endroit.
Когда купленный товар прошел все стадии transport, il se rend au bureau de poste le plus proche de l'acheteur. En quelques jours, les employés du courrier rédigent un accusé de réception et l'apportent au destinataire dans la boîte aux lettres. Si le destinataire n'arrive pas dans la semaine, une notification répétée est émise. Un colis sans demande depuis un mois est renvoyé.
Si une personne a suivi le colisservices en ligne et vu qu'elle était en place, il n'attendrait peut-être pas de notification, mais viendrait au bureau de poste avec le numéro de départ et, le nommant et présentant un passeport, obtiendrait une boîte avec les marchandises achetées.
S'il a raté tous les avis et n'a pas suivipendant longtemps pour le statut, puis en essayant de comprendre où se trouve le colis, il peut voir à nouveau le statut "d'exportation du pays de départ", mais maintenant la Russie sera ce pays, ce qui signifie que l'achat est revenu. Seul le dialogue avec le vendeur sera utile ici, il peut arrêter l'envoi de retour ou renvoyer la marchandise. Mais tous les vendeurs ne l'acceptent pas.Par conséquent, si vous attendez un colis de l'étranger, ne vous fiez pas aux notifications du courrier, mais vérifiez vous-même l'emplacement des marchandises.
