Comme indiqué dans la loi sur la protection des consommateurs,les produits destinés à la vente au détail doivent avoir un certificat de conformité aux exigences de Rospotrebnadzor. Mais, selon la même loi, l'obtention d'un avis d'expert est une question purement volontaire, et elle est reçue dans des centres spéciaux. Pourquoi cette procédure est-elle nécessaire, est-elle nécessaire de la réaliser ou pouvez-vous vous en passer?
La question est, bien entendu, intéressante.D'une part, personne ne demande rien, mais offre seulement. En revanche, si un produit arrive dans les rayons, puis pour le consommateur, il doit répondre aux caractéristiques déclarées et être sans danger pour la santé humaine. Et cela signifie que le certificat doit être.
Un avis d'expert peut être obtenu auprès delaboratoires de recherche de Rospotrebnadzor, où ils effectueront une analyse de conformité aux exigences sanitaires et épidémiologiques. Ceci est très important pour la viande et les produits laitiers, les aliments pour les jeunes enfants. Pour les entreprises, un certificat est requis pour participer aux appels d'offres pour la fourniture de produits aux organismes budgétaires.
Un avis d'expert est également obtenu pourmarchandises importées. La présence d'un avis est une condition préalable pour accéder au marché russe. Et si pour les entreprises nationales, il peut ne pas être possible de le recevoir, alors l'importateur doit en tout cas certifier ces produits: produits alimentaires, cosmétiques, produits chimiques ménagers, vêtements et chaussures. En général, tout ce qui est importé dans le pays. Les mêmes règles s'appliquent à nos exportateurs (s'ils importent des marchandises dans un autre pays).
Pour qu'un entrepreneur reçoive un expertconclusion, il est nécessaire de soumettre au centre de certification la demande appropriée de certification volontaire des marchandises. Joignez-y un document sur l'enregistrement d'une personne morale, un échantillon de produit, une justification technique (s'il s'agit d'un produit importé, puis un certificat des autorités étrangères compétentes). En outre, l'entrepreneur paie un reçu pour les services d'un expert et après un certain temps reçoit un certificat de conformité. Ce document est émis sur papier à en-tête avec plusieurs degrés de protection. Il contiendra toutes les informations nécessaires sur le produit. Le certificat est un document officiel et très important. L'original est conservé par le fabricant ou le vendeur, l'acheteur a le droit d'en exiger une copie.
Certes, nous vivons dans un pays merveilleux.Parfois (même si tous les documents justificatifs sont disponibles), le produit acheté peut être très éloigné de la qualité déclarée. Que peuvent faire les citoyens ordinaires lorsqu'ils sont confrontés à une situation similaire et veulent obtenir justice? Ou peut-être qu'ils ne sont pas si peu nombreux. Chaque consommateur qui n'est pas satisfait de la qualité des produits ou services peut demander un avis d'expert. Il doit payer lui-même cette recherche. Cela coûtera de 3500 à 7000 roubles (selon le type d'examen qui sera effectué). Il peut être commandé aussi bien dans les laboratoires Rospotrebnadzor que dans les laboratoires indépendants (les laboratoires doivent avoir une licence pour ce type d'activité). Avec les résultats, vous pouvez rédiger une réclamation auprès des autorités de protection des consommateurs ou intenter une action en justice. Au cours de toute cette affaire, il est important de conserver les reçus et les chèques (si le consommateur gagne le tribunal, tous les frais seront à la charge de l'entrepreneur négligent, mais le montant des dépenses doit être prouvé).
Vous savez maintenant ce qu'est un certificat de conformité et pourquoi vous en avez besoin!
