Vodeća pozicija u segmentu uslugaKyivstar je mobilni operater u Ukrajini. Kako do različitih savjetovanja ovog mobilnog operatera doći na različite načine detaljno će biti opisano u okviru materijala koji vam je predstavljen. Odmah treba napomenuti da su do sada konzultacije s ovim operatorom besplatne i za pretplatnike ugovora i pretplatne tarifne planove.
Jedan od glavnih i najvećih operateramobilna komunikacija u Ukrajini je Kyivstar. Zapravo je ta tvrtka osnovana 1994. godine. Ali tada je imala ime MOST. No 1997. godine, kada su pokrenute mobilne mreže druge generacije, ona je dobila svoje trenutno ime i od tada nije preimenovana. Telefoni Kyivstar u to su vrijeme bili prilično rijetki i imali su format + 38067XXXXXXXX (zadnjih sedam znamenki je izravni broj pretplatnika). Sada tvrtka posluje 19 godina i ima pokrivenost 2G gotovo cijelom državom, a broj njegovih pretplatnika prelazi 27 milijuna. Telefoni Kyivstar danas, pored ranije zadanog koda, slijedeće:„+ 38096XXXXXXX“, „+ 38097XXXXXXXX“ i „+ 38098XXXXXXXXX“. Također, mreža ovog mobilnog operatera servisira brojeve ukrajinskog Beeline-ovog operatora - „+ 38068HHHHHHH“. Godine 2014., Kyivstar je dobio licencu za pružanje komunikacijskih usluga u 3G formatu. U veljači 2015. započelo je s pokretanjem mobilne mreže treće generacije u nacionalnom formatu.
Različite situacije mogu dovesti do toga da pretplatnik nazove centar za korisničku podršku tvrtke poput ukrajinskog operatora Kyivstar. Kako se probiti isti centar, bit će dalje detaljno obrađen i postupno uređenopisano. Prva opcija su financijska pitanja. Na primjer, vaš se tarifni plan promijenio i želite znati njegove detalje. Možete, naravno, koristiti sekretaricu na broj 466 ili posjetiti službenu web stranicu operatera. Ali nisu sve važne točke u ovom slučaju. Stoga ostaje jedina ispravna odluka - nazvati centar za korisničku podršku. Druga je mogućnost ukrasti ili izgubiti telefon. U ovom će vam slučaju također biti teško bez pomoći odgovarajućeg stručnjaka. Drugi je slučaj neoperabilnost usluge. Na primjer, pokušavate se povezati s Internetom, ali podaci s Globalne mreže ne dolaze. U ovom slučaju možda imate pogrešne postavke na svom mobilnom uređaju. Stoga zovemo odgovarajući broj naveden kasnije u tekstu i ponovno tražimo od operatora da pošalje konfiguracijski profil. Drugi slučaj kada trebate kontaktirati operatera centra za korisničku podršku su razne vrste promocija koje se nude na strogo definirani telefonski broj. U ovom se slučaju uvjete mogu razjasniti i brojem centra za korisničku podršku.
Postoje samo dva načina za kontakt.s operatorom Kyivstar. Prva od njih temelji se na korištenju posebnog telefonskog broja kratke usluge, koji se može koristiti samo na mobilnim uređajima koji su spojeni na mobilnu mrežu ovog operatera. A druga metoda je univerzalna. Omogućuje vam poziv s bilo kojeg telefona, uključujući i fiksni. Ali u ovom slučaju morate koristiti poseban broj koji počinje od 0-800. Bilo koja od ovih metoda omogućuje vam da bez ikakvih problema nazovete centar za korisničku podršku i saznate informacije koje vas zanimaju, a koje vam pruža operater Kyivstar. Kako se probiti do centra za podršku - bit će opisano kasnije u tekstu.
Posebno rezervirano za pretplatničku podrškuoperater kratkog broja "Kyivstar" (Ukrajina). To je 466. Odnosno, da bismo nazvali centar za podršku pretplatnicima, biramo ovaj broj, a zatim gumb za poziv. Istodobno, ne zaboravite da mobilni uređaj mora biti u mreži Kyivstar. Odmah nakon toga, sekretarica će početi raditi, slijedeći upute kojih možete uspostaviti vezu s operatorom "uživo". Prvi glasovni izbornik ponudit će primanje osobnog bonusa (za to trebate pritisnuti "1") ili nastaviti biranje (u ovom slučaju trebate pritisnuti "2"). Odnosno, pritisnemo "2" na tipkovnici mobilnog uređaja. U proširenom izborniku odaberite stavku "Podaci prema vašem broju" - pritisnite "2". U ovom odjeljku slušamo sve informacije automatske sekretarice i pritisnemo "9". Nakon toga potrebno je pričekati dok se operater ne oslobodi. Ako je poziv upućen u špici, a centar za korisničku podršku vrlo je zauzet, može potrajati i 15 minuta. Pa, u svim ostalim slučajevima trebat će 1-2 minute.
Telefonski broj operatera "Kyivstar" promijenit će se kad nazovetes nepokretnog uređaja. U ovom je slučaju najoptimalnije koristiti broj 0-800-300-466. Poziv je, kao što smo već napomenuli, apsolutno besplatan. Postoji još jedan broj - 067-466-2-466. I u prvom i u drugom slučaju glasovni izbornik bit će isti. No, u drugom slučaju platit će se poziv s uređaja izvan mreže mobilnog operatera "Kyivstar". Inače, automatska sekretarica pokrenut će se nakon započinjanja poziva, slijedeći upute u kojima će biti moguće kontaktirati operatora i saznati podatke koji vas zanimaju.
U članku su navedena tri glavna broja za koja operator "Kyivstar" pruža kvalificiranu pomoć svojim pretplatnicima. Kako proći najlakši način da odete do centra za korisničku podršku jekorištenjem mobilnog uređaja povezanog na staničnu mrežu ovog operatora i biranjem kratkog broja 466. U tom je slučaju i poziv besplatan i osobna ponuda može se odmah prepoznati. Ali u slučaju gubitka ili krađe telefona, ispravnije je koristiti bilo koje dostupno sredstvo komunikacije i na njemu nazvati broj 0-800-300-466. Posljednji broj, 067-466-0-466, praktički se ne koristi. To je ostalo samo nasljeđe iz vremena kada kratki brojevi nisu radili za operatera. Budući da sada s tim nema problema, nema posebne svrhe to koristiti. Zamijenio ga je kratki broj 466.
