VKontakte je najpopularnija društvena mreža uRuski segment Interneta. Svakodnevno ga koristi nekoliko desetaka milijuna ljudi iz cijelog svijeta, ali većina su korisnici koji govore ruski jezik. Projekt je nastao 2006. godine kao društvena mreža za studente. Trenutno je VKontakte pod potpunom kontrolom grupe Mail.ru.
Несмотря на богатый функционал и постоянное Vkontakte programeri poboljšavaju platformu, korisnici i dalje imaju problema. Većina njih povezana je s pogrešnim postupcima same osobe ili s bravama koje su nametnuli mrežni administratori. Doista značajne tehničke neispravnosti pojavile su se samo nekoliko puta u povijesti projekta.
Postoje situacije kada se lozinka izgubi i pristup dotelefon koji se koristi prilikom registracije nije. Tada se morate obratiti službi za podršku VKontakte. Problemi se mogu riješiti samo ako na stranici postoje osobne fotografije s korisnikom. U ovom slučaju morat ćete provesti vrijeme čekajući na odgovor od stručnjaka tvrtke i poslati im potrebne fotografije i tako dalje. No ako korisnička stranica na VKontakteu ne sadrži stvarne korisničke podatke, čak ni ova opcija neće pomoći, morat ćete zaboraviti na stranicu.
U većini slučajeva problemi s VKontakteomZamrzavanjem stranica možete odlučiti da promijenite lozinku i dodatnu potvrdu telefonskog broja putem SMS-a. Uz rijetke iznimke, morat ćete se obratiti i tehničkoj podršci i pružiti dokaz o vlasništvu nad stranicom. Obavezno provjeriti na svim uređajima koji su pristupili društvenoj mreži radi zaraze zlonamjernim softverom.