Za pravilno upravljanje organizacijom je potrebnoznati puno statističkih pokazatelja. Umjesto tisuću besmislenih riječi, emocionalnih uvjerenja i uvjeravanja, upravitelj može pogledati na brojeve koji objektivno odražavaju stanje i rad osoblja. Učinkovitost je prije svega statistički pokazatelj. U ovom ćemo članku govoriti o tome kako ga ispravno i brzo izmjeriti.
Glavne komponente ovog pokazatelja dopustitiodrediti učinkovitost postupka na bilo kojoj organizacijskoj razini. Oni se mogu koristiti ne samo za ocjenu rada tvrtke i njenih odjeljenja, već i pojedinačnih zaposlenika. KPI sustav (KPI) omogućit će vam da precizno procijenite učinkovitost. Ujedno će uštedjeti vrijeme na odlučivanju i postavljanju sljedećih zadataka. KPI vam također omogućuje poboljšanje i izgradnju kompetentnog sustava plaćanja.
KPI s engleskog prevodi kao "jezgru"indikator performansi. " Za sastavljanje takvog sustava pokazatelja potrebno je ispuniti niz zahtjeva. Prvo, svaki indikator treba biti jasno i jasno opisan, a ne preklapati se s drugim pokazateljima. Drugo, svaka norma ili pokazatelj bi trebao biti ostvariv u planiranom vremenskom razdoblju; drugim riječima, nema potrebe pokušavati
ulogu samog Icarusa, potrebno je trezveno procijenitistvarna situacija. Treće, pokazatelj bi trebao biti smislen i odražavati određenu organizacijsku jedinicu ili postupak. Četvrto, pokazatelj bi se trebao nalaziti u okvirima onih koji se ocjenjuju. Peto, pokazatelji mogu odražavati aktivnosti čitave tvrtke, odnosno biti opći ili privatni i odražavati rad pojedinih odjela. U potonjem slučaju, oni odražavaju svrhu ovih jedinica kako bi precizno izmjerili učinkovitost. Ovaj jednostavan popis zahtjeva izbjeći će najčešće pogreške i povećati profit organizacije.
Na učinkovitost osoblja prvenstveno utječenjegova želja da se uključi u provedbu zadataka. Uključivanje osoblja može se postići bilo kompetentnim nematerijalnim motivacijama, bilo novčanim poticajima. Stoga ćemo ukratko opisati kako primijeniti KPI sustava na formiranje plaća. Na samom početku morate stvoriti hijerarhiju razina koje djeluju
određeni projekt.Na primjer, na prvom mjestu pri stvaranju proizvoda ili usluge može biti generalni direktor, na drugom - uprava, a na trećem - obični zaposlenici. Zatim morate odrediti izračun pokazatelja. U pravilu se proizvodi dijeljenjem dobiti organizacije s brojem troškova. Također je potrebno izraditi sustav ocjena i bonusa, ovisno o tome koliko je konačni projekt završen. Tako, na primjer, 30% obavljenog posla može se ocijeniti „niskom ocjenom“ pri kojoj nema naplate bonusa. Ako se posao radi na 120%, tada se, prema tome, postiže visoka ocjena. Ovisno o procjeni, bonusi se dodjeljuju svakog zaposlenika na gore utvrđenim razinama.
Ne zaboravite da je učinkovitost statistički pokazatelj, stoga morate proučavati ekonomsku, statističku i matematičku literaturu.
