Svaka "zvijezda" dodijeljena hotelu jeEuropski standardi mjera su razine usluge koju hotel pruža svojim kupcima. Iako postoje neki opći kriteriji, svaka država u Europi postavlja neke dodatne uvjete kako bi se njezini hoteli razlikovali od hotela u drugim zemljama. U ovom ćemo članku govoriti o općim kriterijima koje hotel s 3 zvjezdice mora zadovoljiti, a također ćemo obratiti malo pažnje na karakteristike hotela ove razine u pojedinim zemljama.
Svaki hotel s 3 zvjezdice dobiva vlastitu ocjenuzbog broja soba i mjesta u njima te njihove veličine, kao i udobnosti ponuđenih uvjeta. Ništa u sobi ne bi trebalo spriječiti klijenta da se slobodno smjesti i posloži po redoslijedu koji mu treba. U takvom hotelu u svakoj sobi nužno postoji tuš kabina, opremljena toplom i hladnom vodom, sušilom za kosu i ostalim sadržajima. Telefonska komunikacija djeluje i interno i eksterno. Gost ne bi trebao imati problema s telefonskim pregovorima bez napuštanja sobe.
Klasifikacija hotela 3 zvjezdice veliki zahtjeviodnosi se i na hotelsku opremu. Dizalo u takvom hotelu radi bez problema. Neki od njih imaju i poseban teretni lift. Hotelska infrastruktura mora osim blagovaonice, u kojoj jedu svi gosti, imati i restoran i kafić, u kojima bi trebao biti unutarnji prolaz za klijente i poseban ulaz za osoblje. Hoteli ove klase obično nude uslugu mini bara ili, na primjer, doručak mogu donijeti u krevet, naravno, uz naknadu.
Hotel s 3 zvjezdice posvećuje posebnu pažnjusigurnost svojih kupaca. Mora imati interventno osvjetljenje i rezervno napajanje, požarni alarm. A u nekim je zemljama u hotelima ove klase instaliran statički generator za reprodukciju energije u slučaju neočekivanog nestanka struje.
Veliki zahtjevi za karakteristike hotela s 3 zvjezdiceunaprijeđen na razinu uslužnog osoblja. Da ne spominjemo dobru volju, strpljenje i suzdržanost, oni koji su u kontaktu s ljudima koji žive u hotelu moraju znati barem dva međunarodna jezika koja klijenti govore. Osim toga, ako ljudi koji žive u regiji u kojoj se nalazi hotel i koji ne govore ove jezike često odsjedaju u hotelu, tada je sposobnost osoblja na lokalnom dijalektu također obvezan uvjet za osoblje. Medicinska dokumentacija, nošenje uniforme s osobnom značkom zahtjevi su koje hotelska klasifikacija s 3 zvjezdice nužno uključuje.
Sada malo o onim značajkama koje imaju karakteristike hotela s 3 zvjezdice u nekim zemljama popularnim za turiste.
U Francuskoj su smješteni hoteli s 3 zvjezdicestare vile i imaju širok spektar usluga s bazenom, čišćenje dvokrevetnih soba. U holandskim hotelima s 3 zvjezdice u sobama je potreban osobni tuš. Moguće je odabrati sobe za pušače i nepušače, s dodatnim krevetom za djecu. Bežični Internet pruža se kao dodatna usluga. U Turskoj hotel s 3 zvjezdice osim WC-a i kupaonice ima TV i klima uređaj. Složite se da je u tako vrućoj zemlji to vrlo važno.
Treba napomenuti da je podjela hotela na tipove premabroj zvijezda je i dalje vrlo uvjetovan. U različitim zemljama razina usluge u hotelima iste vrste vrlo je različita. Stoga, ako idete na put, pitajte upravitelja turističke agencije o uvjetima života u određenom hotelu. Jednostavno oslanjanje na "zvijezdu" znači riskiranje pogodnosti koje će nedostajati dok ste u stranoj zemlji. Iskusni menadžeri to znaju i unaprijed se dogovaraju o tome gdje će turisti odsjesti.
