Fenyegetések és sértések, megaláztatás és harag,irritáció és harag - ezek a destruktív érzelmek jelen vannak konfliktushelyzetekben. A viselkedés során összecsapása vélemények és akciók mindkét oldalon - rágalmazás, sértegetés, nyíló kéz, gondatlanság, harag - az eredmény a konfrontáció függ.
A vita pusztító konfliktus. A konstruktív párbeszéd csak a normális társadalmi interakció során jelentkezhet. A konfrontáció lendületének számos oka lehet:
Az egyik oldal tisztességtelena cselekvés egy objektum. A másik oldal - a téma - olyan cselekményeket követ el, amelyek konfliktushelyzetet okoznak. Általában az oka a konfliktus tárgyát végző különböző intézkedések vonatkozásában a „szenvedés” oldalán, ki válaszul egy helytelen választ.
A pszichológusok kétféle vitát különböztetnek meg:
Konstruktív megközelítéssel biztosan megtaláljakiút egy olyan helyzetből, amely mindkét felet kielégíti. A probléma megoldásának kreatív megközelítésének köszönhetően javulnak az emberek közötti kölcsönös megértés és személyes kapcsolatok.
Деструктивный – это конфликт, который не приводит megoldani az eredeti problémát. Az ellenfél hallgathatatlansága és hajlandósága, az érvek elemzése, a konfrontáció beállítása - mindez a kapcsolatok pusztulásához vezet.
A posztszovjet kultúra jellegzetességeaz a szokás, hogy elégedetlenségüket a közvetlen környezettel dömpingeljük. A „konfliktuslánc” kialakulása a közlekedésben vagy az utcán reggel kezdődhet, folytathatja a munkát, és otthon maradhat a családban. A kicsi kóborok, kiabálások és vádak megfelelő reakcióhoz vezetnek: a közeli emberek boldogtalannak, idegesnek érzik magukat. Az egyik fájdalmas helyzet áthatol egy másikba, az érzelmek „felrobbannak”, mint egy vulkán, a kapcsolatok megszakítása elkerülhetetlen ... De mindössze annyit kellett tennie, hogy elhúzódott a negatívtól, és nem húzta magával a „szemetet”.
Bármely vita előfordulásaa kollektív családban vagy munkahelyen ellentmondásokat és ellentmondásokat derít fel a külső, kifejezett tényezők és a nem verbális, rejtett információk között. Íme néhány eset, ahol ez megtörténhet:
A pusztító folyamatok nem örülnek, denéha hasznosak: konfliktushelyzetben a belső belső ellentmondások felszínre kerülnek, rejtett ellentmondás és elégedetlenség. Ha az üzleti kommunikáció módszereit alkalmazza, akkor minden konfliktuspusztító konfliktus konstruktív beszélgetéssé válhat. A pusztító vita hatalmi harc, harag, arcvesztés, feszültség, a probléma megoldásának hiánya.
A nők és férfiak konfliktusának okai teljesen felmerülnekmás. Fontos, hogy a nők megfeleljenek a személyes igényeknek, például fizetéseknek, juttatásoknak, bónuszoknak és szabadságnak. Egy elnyomó hangulatú vagy nagy terhelésű csapatban a tisztességesebb szex először „felrobban”, ám gyorsabban és könnyebben megnyugszik.
A férfi fél számára csodálatos dolgokstátus, a munkaügyi kötelezettségek és jogok tiszteletben tartása, a benyújtási forma bizonyos formája. Túlterhelés és a jogok megsértése esetén a férfiak hosszabb ideig felhalmozódnak az elégedetlenségükben anélkül, hogy a csapatba robbantanák.
Bizonyos üzleti szabályok és módszerek alkalmazásakommunikáció, a csapat tagjai egyetlen szervezetként fognak kölcsönhatásba lépni. A vélemények összecsapása és a pusztító konfliktus a múlté lesz - ez a „tank” módszer, a háború olyan módszere, amely pusztítást okoz az elmékben, a családokban és az üzleti életben. A békés eredményes megoldás érdekében mindkét fél az alábbiak szerint jár el:
Szigorúan be kell tartani ezeket a szabályokat, és be kell tartania a keretetüzleti kommunikáció, mindig megtalálja a kiutat a helyzetből. Ha a konfrontáció egyik résztvevője súlyos szabálysértést követ el, az egész folyamat elkerülheti az irányítást, és pusztítóvá válhat. Ez nem lesz előnyös mindkét fél számára, és az ellentmondások csak fokozódhatnak.
