Modern irányítási eszközök: BPM rendszerek

Mielőtt a hazai vezetők megszoktáka CRM rövidítés (a jelenlegi és a jövőbeli ügyfelek igényeinek azonosítását és megértését célzó üzleti stratégia), mint egy másik nagyon fontos menedzsment eszköz - a BMP rendszer, amelyet szintén kívánatos üzembe helyezni, amíg el nem éri a versenyt.

Mi tehát a bpm rendszerek?A "BPM" rövidítésben az első betű "üzlet", a második - "teljesítmény", és a harmadik, amint valószínűleg már kitaláltad, - "menedzsment". E három szót összekapcsolva kapjuk az „üzleti teljesítmény menedzsment” vagy az „üzleti folyamat menedzsment rendszer” -t.

A BPM rendszerek célja a teljes fenntartásaa menedzsment folyamatainak ciklusát, és lehetővé teszi a fontos és szükséges menedzsment funkciók, mint például a tervezés és az irányítás maximális mértékű automatizálását. Az ilyen rendszerek sarokköve az üzleti folyamat. Ezt a kifejezést egy konkrét, mérhető művelet vagy feladatcsoport meghívására használják, amelynek célja a vállalat végtermékének létrehozása.

Példák a tipikus üzleti folyamatokrautazási tervezés, költségvetés-tervezés, számlanyitás, gyártási megrendelés végrehajtása, szállítás, a potenciális vásárlóktól származó rendelések előrejelzése stb.

Valaki ezt mondhatja a meghatározásbólA társaságban nem használnak üzleti folyamatokat, és mindez csak szükségtelen időveszteséghez vezet, azonban egy ilyen vélemény alapvetően téves. Az üzleti folyamatok növelik a termelékenységet, ami viszont alacsonyabb költségeket és magasabb profitot eredményez. A BPM rendszerek korszerűsítik és automatizálják ezeket a folyamatokat. Használatuknak köszönhetően a munka eredményesebben és minimális időveszteséggel történik.

A BPM rendszerek adattárház alapján működnek,amely a vállalkozás összes mennyiségi és pénzügyi információját tartalmazza. Egy ilyen rendszer bevezetése nagyban megkönnyíti a döntéshozatalt az olyan kérdésekben, mint:

• stratégiai tervezés, alapvető teljesítménykritériumok meghatározása;
• taktikai feladatok ismertetése;
• a tervek végrehajtásának ellenőrzése és nyomon követése;
• az eredmények szabályozása és elemzése.

Általában a BPM rendszer egy hagyományos rendszerből álla tervezésért, kivitelezésért és ellenőrzésért felelős elemek összessége. A tervezés az egyes üzleti folyamatok rendszerének részletes kidolgozása. A megvalósítást a rendszer „motorja” felügyeli - a BPM Engine. Ő felel a folyamatok megkezdéséért, figyelemmel kíséri azok változásait és betartja a szabályokat.

A folyamatfigyelést grafikus kép vagy statisztikai adatok felhasználásával hajtják végre. Az összes folyamatparamétert tartalmazó jelentéseknek köszönhetően nagyon egyszerű felmérni azok hatékonyságát.

A BPM rendszer használata előnyös, mivel a BPM rendszerrel rendelkezikEnnek segítségével növekszik a termelési feladatok teljesítésének sebessége, növekszik az üzleti folyamatok minősége, könnyebbé válik a döntések meghozatala és a módszerek megtalálása egy adott folyamat fejlesztésére. Ezen felül a modellezés és az eredményekre való összpontosítás lehetővé teszi a vállalat számára, hogy rugalmasabbá váljon, és így versenyképesebbé váljon.

Mindezeknek köszönhetően a BPM rendszerek nagyon népszerűvé váltak sok nagyvállalat és szervezet körében.