A marketingkommunikáció fogalma kevéssé ismerta vezetők széles köre. Bár a marketingkommunikáció több mint hatvan éve fejlődött. Ennek a megközelítésnek a fő feladata, hogy a kereskedelmi szervezetek marketing funkcióinak irányítását rendszerezzék.
A marketingkommunikáció a menedzsment folyamataaz áruk és szolgáltatások promóciója az egész folyamat során, értékesítés előtt, közvetlenül vásárláskor, fogyasztás és utána. Az ilyen kommunikáció rendszereit egyenként alakítják ki egy bizonyos piaci szegmens számára. Ezek a rendszerek tartalmaznak mechanizmusokat az információk átadására az ügyfelek számára, valamint a visszajelzést a vevőtől az eladó felé. Az ilyen visszajelzések segítségével végzett marketingkommunikáció elemzése lehetővé teszi, hogy értékelje a marketingbefektetések és a kampány egészének hatékonyságát.
Az ábrázolás diagramjaA marketingkommunikáció hét fő szakaszból állhat. A fellendülés következtében ezek közül néhány negatívan befolyásolja az információs kampány minőségét és hatékonyságát.
Vegyük figyelembe az egyes szakaszokat külön-külön.
Az első szakasz a célközönség meghatározása és elemzése.
A cél téves megválasztása és meghatározásaa közönség a marketing egyik legdrágább hibájához vezet. Mivel a közönség mindig képviseli a legkülönbözőbb csoportok különböző irányokba, és a beállításait, majd egy hiba a választott terápia vezet fogyasztói csoport, hogy a termék csak nem érdekes. Például, ha a reklám a drága kozmetikumok kiadvány, még egy országos napilapban ilyen hirdetéseket nem hoz nagyobb sikerrel, mint ha összpontosítani a reklám e termékcsoport a high-end butikok és szépségszalonok.
Itt is szerepelhet a célközönség elemzése. Ezt rendszerint előre el kell végezni. Ezzel a megközelítéssel azonosítja azokat a csoportokat, amelyek a legmegfelelőbbek a termék vagy szolgáltatás számára.
A következő lépés, amelynek nélkül a marketingkommunikáció nem lesz teljes rendszer, az ilyen kommunikáció célja.
Miután a marketinges meghatározta a megfelelőta piac szegmense és jellemzői tovább képezhetik annak megértését, hogy végső soron milyen módon kell elérni a közönséget. Közülük az egyik közös célok marketing lehet azonosítani: a honfoglalás szimpátia a látogatók között, hogy elérjék a márka ismertségét, a nyilvánosság tájékoztatását árukra és szolgáltatásokra, amelyek ezt követően létrehoz egy irántuk a kereslet, hogy elérjék a helyzet a piacon, ahol a vásárlók szívesebben a terméket, és nem hasonlóak a versenytársak által készítetthez stb.
A következő lépés a marketingkommunikációs költségvetés meghatározása.
Ez az egyik legfontosabb feladat.A költségvetés meghatározásának leggyakoribb módszerei az értékesítési mennyiségek százalékos rögzítésének módszerei, a lehetőségek felmérése, a célok és a célok módszere, valamint a versenytársak megfelelőségének módszere.
Továbbá, a marketingkommunikáció következő szakaszában eljön az ideje, hogy döntést hozzunk a termék promóció eszközeiről.
Ezekkel az eszközökkel értsd meg az utata vásárlóknak (fogyasztóknak) közvetlenül a célközönség felé továbbítják az információkat. Ez lehet bármilyen reklám, vagy különböző PR-technológiák.
Ezután jön az értékesítési promóciós szakasz.
Ez a szakasz magában foglalhatja a szállítástkülönböző promóciók, lottójátékok, értékesítési ajánlat és különböző típusú kedvezmények. Az ilyen megközelítések jelentősen újjáélesztik a fogyasztókat, ami rövid időn belül egy termék vagy szolgáltatás iránti kereslet jelentős növekedéséhez vezet.
A marketingkommunikáció következő szakasza a közvetlen marketing és a személyes értékesítés.
Ez a szakasz közvetlen és személyes jellegűaz eladó kommunikációja a vevővel. Ez nemcsak az élő kommunikáció, hanem az ilyen kommunikáció formájában történik, lehetőség van a potenciális vevőkkel való kapcsolattartásra, a kommunikációra a kommunikációs vonalakkal (Internet, TV, telefon). Azonban ebben a szakaszban gyakran előfordulhat, hogy a fogyasztók elutasítják az árukat. Mivel a vevőre kiszabott különféle leveleket és értesítéseket nem veszik fel ritkán a vásárlóknak, ezért a közelmúltban az ilyen cselekmények spamre vonatkoznak, és aktív küzdelmet indítottak ellenük.
Nos, az utolsó szakasz kiemelheti az információs üzenetek létrehozását.
Ez a szakasz az előzőek koronája.Elvégre az információ tartalmából és az ilyen üzenetek rendelkezésre állásáról a fogyasztó vagy megvásárolja a terméket, vagy éppen ellenkezőleg, elkerülje azt. Ennek érdekében vannak olyan tudományos intézmények, amelyek kereskedelmi céllal foglalkoznak a fogyasztókra vonatkozó információk hatásával.
A marketingkommunikáció tehát olyan intézkedések és módszerek egész sora, amelyek célja az áruk információs technológián keresztüli előmozdítása.
