I conflitti sono, sfortunatamente o fortunatamente (a seconda del loro esito), quasi parte integrante della nostra vita.
Il conflitto è un disaccordo o uno scontro trapersone o gruppi di persone, che è causato da una differenza di obiettivi, comportamenti o atteggiamenti. Gli interessi delle parti in conflitto non coincidono, mentre ciascuna parte cerca di assicurarsi che il proprio punto di vista sia accettato e il nemico insiste sulla sua posizione. Il conflitto, di regola, è accompagnato da emozioni negative ed è la forma più acuta di chiarimento della relazione.
Non solo le persone sono in grado di chiarire la relazione.In natura si verificano anche collisioni tra individui e gruppi di animali. Ciò indica che i conflitti svolgono un ruolo importante nell'interazione di tutte le creature viventi sul pianeta.
Le principali cause di conflitto sono generalmente le seguenti:
• Allocazione di risorse.Di regola, le risorse sono limitate in qualsiasi ambiente. Allo stesso tempo, ogni individuo ha la tendenza a sequestrare il maggior numero possibile di beni preziosi. Su questa base sorgono scontri, poiché entrambe le parti in conflitto vogliono aumentare la loro quota di risorse a spese l'una dell'altra.
• Interdipendenza dei compiti.In qualsiasi organizzazione ci sono elementi interdipendenti: persone, gruppi di persone o dipartimenti. Tutti loro sono uniti da un compito, tuttavia, per raggiungerlo, ognuno ha i suoi ruoli. Quando qualcuno fa un cattivo lavoro nel proprio ruolo, sorgono disaccordi che possono portare a conflitti. In questo caso, le parti in conflitto sono quelle persone o gruppi di persone che, per portare a termine il loro compito, incontrano gli ostacoli causati dall'azione di altri elementi.
• Differenze di scopo.Accade spesso che gli obiettivi che le persone o un gruppo di persone si prefiggono differiscano dagli obiettivi di un'altra unità o organizzazione nel suo complesso. In questo caso, nell'attuazione pratica dell'obiettivo generale dell'organizzazione, possono sorgere situazioni di conflitto.
• Differenze nelle esperienze e nei valori di vita. Le persone che differiscono per livello di istruzione, età, idee sulla vita e le loro abitudini possono periodicamente entrare in conflitto tra loro.
Se prendiamo le cause principali diconflitti e combinarli, è possibile ottenere una classificazione dei disaccordi emergenti. Ad esempio, se consideriamo i conflitti di interesse dal punto di vista di una parte in conflitto, ciò suggerisce la seguente classificazione:
• conflitti tra individui;
• tra una certa persona e un gruppo di persone;
• tra i gruppi;
• tra comunità sociali;
• tra gruppi etnici;
• conflitti interstatali.
Puoi anche evidenziare i conflitti sociali basati sulla motivazione. In totale, questi sono tre blocchi:
• conflitti relativi alla distribuzione di posizioni di potere e autorità;
• conflitti di interesse basati sulla distribuzione delle risorse materiali;
• disaccordi relativi alle differenze negli atteggiamenti di vita di base.
La classificazione dei conflitti è un metodo didefinizione, che consiste nello stabilire una caratteristica comune mediante la quale i conflitti possono essere combinati in un gruppo. Allo stesso tempo, le parti in conflitto sociale interagiscono tra loro in un certo modo, caratteristico dell'una o dell'altra forma di opposizione, che è determinata dalle ragioni del disaccordo.
Le funzioni sociali del conflitto possono essere comepositivo e negativo. L'impatto del conflitto dipende in gran parte dal sistema sociale. In quei gruppi che sono strutturati liberamente, dove il conflitto è la norma, e allo stesso tempo sono stati sviluppati meccanismi efficaci per la sua risoluzione, le contraddizioni contribuiscono ad aumentare la resilienza, le dinamiche e il progresso. Se un gruppo sociale ha un'organizzazione totalitaria, in cui il conflitto non è consentito ed è soppresso da un solo metodo: la forza, il conflitto porta alla disintegrazione e alla disfunzione. Quando si accumulano disaccordi irrisolti, portano a seri problemi sociali.
L'opposizione è una fonte inalienabile dello sviluppo della società e dei cambiamenti in essa in atto. Se sviluppato correttamente, il conflitto ha risultati positivi. Questi includono:
• Cambiamenti progressivi.Ogni nuova impresa presuppone la negazione del vecchio. Questa è una sorta di conflitto tra le basi stabilite e le nuove tendenze. Poiché c'è un fattore umano dietro ogni azione, il confronto tra i sostenitori del vecchio e del nuovo è inevitabile.
• Mobilitare risorse e attenzione.I lati positivi del conflitto in questo caso si manifestano nel fatto che induce le persone a intraprendere azioni necessarie per risolvere qualsiasi situazione di disagio. È possibile per molto tempo a causa del rispetto reciproco, della riluttanza a provocare scandali e altre cose per aggirare questioni difficili. Ma quando sorge un conflitto, devi risolvere i problemi, mobilitando tutte le risorse e i mezzi necessari per questo.
• Coinvolgimento della popolazione in problemi urgenti.Il conflitto attira l'attenzione del pubblico su questioni complesse e questo, a sua volta, induce le persone a intraprendere azioni che aiutano a risolvere una situazione negativa.
• Sviluppo del pensiero libero.Il conflitto, di regola, aggrava la situazione e contribuisce all'eliminazione della "sindrome da sottomissione". Le posizioni delle parti in conflitto vengono difese con grande zelo dai suoi partecipanti, risvegliando in una persona tutte le sue risorse nascoste.
I lati negativi del conflitto sonofenomeni disfunzionali che portano a una diminuzione dell'efficacia dell'organizzazione. Se consideriamo più in dettaglio i lati negativi delle contraddizioni, tra questi si possono distinguere i seguenti:
• Distogliere le persone da problemi e obiettivi reali.Accade spesso che l'obiettivo di sconfiggere il nemico offuschi argomenti ragionevoli e gli interessi egoistici iniziano a prevalere. In questo caso, il conflitto non risolve problemi urgenti, ma distoglie solo l'attenzione da essi.
• Crescita di insoddisfazione, depressione, sfiducia negli altri e nella leadership. Questi fenomeni riducono l'efficienza del lavoro e non contribuiscono alla divulgazione del potenziale delle persone.
• Un inutile spreco di forza, energia e risorselotta interna. In situazioni di conflitto, le persone spendono determinate risorse e quando questi costi non contribuiscono al miglioramento di una situazione sfavorevole, ciò provoca una perdita ingiustificata di risorse che potrebbero essere utilizzate in una direzione più necessaria.
In ogni conflitto, si distinguono i seguenti attori:
Un partecipante a un conflitto è una persona o un gruppo di persone coinvolte in una situazione di conflitto. Il partecipante potrebbe anche non essere a conoscenza dei veri scopi e obiettivi del confronto.
L'istigatore è un partecipante diretto al conflitto. È lui l'iniziatore della resa dei conti.
Il soggetto del conflitto è una persona o un gruppopersone, il che crea una situazione opposta. Il soggetto è in grado di influenzare sufficientemente il corso del conflitto, concentrandosi sui propri interessi. Il soggetto influenza anche il comportamento e la posizione delle parti in conflitto, coinvolge in esso nuovi soggetti ed è in grado di provocare cambiamenti nelle relazioni sociali.
Le parti in conflitto sono nuove unità checapace di agire come un tutto indipendente. Le parti in conflitto includono solo quelle entità sociali che intraprendono azioni attive l'una rispetto all'altra. Le parti in conflitto sono le unità che si formano attorno a nuove questioni emergenti dai resti di vecchi gruppi disintegrati.
I partecipanti indiretti a una parte in conflitto lo sonosoggetti che giocano un ruolo episodico nel confronto. Ad esempio, l'istigatore. Spinge i soggetti del conflitto ad azioni attive, mentre lui stesso allora non può prendere parte a questo confronto. Alleati o complici sono persone che non sono direttamente coinvolte in una situazione di conflitto, ma allo stesso tempo forniscono supporto morale o materiale all'una o all'altra parte del conflitto.
Qualsiasi situazione di conflitto prima o poiconsentito o congelato. Per eliminare le contraddizioni e risolvere in modo costruttivo il problema, è necessario riconoscere l'esistenza del conflitto e identificare i suoi principali partecipanti. Quindi vale la pena organizzare la procedura di negoziazione, discutere questioni delicate, cercare soluzioni di compromesso e mettere in pratica le risoluzioni adottate.
