Sfortunatamente, le persone non sempre riescono in modo pacifico.risolvere tutte le controversie e le incomprensioni. Molto spesso, un conflitto interpersonale nasce completamente da zero. Qual è la ragione e perché sta succedendo questo? Quali sono i modi per risolvere i conflitti interpersonali? È possibile evitarli e vivere tutta la vita senza conflitti con nessuno?
Il conflitto è un modo per risolverloproblemi e contraddizioni derivanti dall'interazione tra individui o gruppi di persone. Allo stesso tempo, è accompagnato da emozioni e comportamenti negativi che vanno oltre le norme accettate nella società.
Durante un conflitto, ciascuna delle parti occupa edifende la posizione opposta l'uno rispetto all'altro. Nessuno degli avversari vuole capire e accettare l'opinione dell'avversario. Le parti in conflitto possono essere non solo individui, ma anche gruppi sociali e stati.
Se gli interessi e gli obiettivi di due o più persone inIn un caso specifico, divergono e ciascuna parte cerca di risolvere la controversia a proprio favore, sorge un conflitto interpersonale. Un esempio di tale situazione è una lite tra marito e moglie, un figlio e un genitore, un subordinato e un capo. Questo tipo di conflitto è il più comune e il più frequente.
Il conflitto interpersonale può verificarsi cometra persone conosciute e in costante comunicazione, e tra chi si vede per la prima volta. In questo caso, la relazione viene risolta dagli avversari faccia a faccia, attraverso una disputa o discussione personale.
Il conflitto non è solo una disputa tra duepartecipanti, che si manifestano spontaneamente e inaspettatamente. È un processo in più fasi che si sviluppa gradualmente e acquista forza. Le cause dei conflitti interpersonali possono a volte accumularsi per molto tempo prima di trasformarsi in uno scontro aperto.
Nella prima fase, il conflitto è latente.In questo momento, interessi e punti di vista contrastanti stanno solo maturando e formandosi. Allo stesso tempo, entrambe le parti in conflitto credono che il loro problema possa essere risolto attraverso negoziati e discussioni.
Nella seconda fase del conflitto, le parti si rendono conto che non sarà possibile superare pacificamente le loro contraddizioni. Sorge la cosiddetta tensione, che cresce e acquista forza.
La terza fase è caratterizzata dall'inizio dell'attivitàazioni: controversie, minacce, insulti, diffusione di informazioni negative sul nemico, ricerca di alleati e persone che la pensano allo stesso modo. Allo stesso tempo, l'ostilità reciproca, l'odio e la rabbia si accumulano tra i partecipanti.
La quarta fase è il processo di risoluzione dei conflitti interpersonali. Può concludersi con una riconciliazione delle parti o una rottura delle relazioni.
Ci sono molte classificazioni di interpersonaleconflitti. Sono divisi in base alla gravità, alla durata del corso, alla scala, alla forma di manifestazione, alle conseguenze previste. Molto spesso, i tipi di conflitti interpersonali differiscono nelle ragioni del loro verificarsi.
Il più comune è il conflittointeressi. Sorge quando le persone hanno piani, obiettivi, intenzioni opposti. Un esempio è questa situazione: due amici non riescono a mettersi d'accordo su come trascorrere il loro tempo. Il primo vuole andare al cinema, il secondo vuole solo fare una passeggiata. Se nessuno dei due vuole fare concessioni all'altro e un accordo fallisce, può sorgere un conflitto di interessi.
Il secondo tipo è il valoreconflitti. Possono sorgere nei casi in cui i partecipanti hanno idee morali, ideologiche, religiose diverse. Un esempio lampante di questo tipo di confronto è il conflitto tra generazioni.
I conflitti di ruolo sono il terzo tipo di interpersonalescontri. In questo caso, la ragione è la violazione delle solite norme di comportamento e regole. Tali conflitti possono verificarsi, ad esempio, in un'organizzazione, quando un nuovo dipendente rifiuta di accettare le procedure stabilite dal team.
Tra i motivi che provocano conflitti, il primoil posto è limitato dalle risorse. Questo può essere, ad esempio, una TV o un computer per tutta la famiglia, una certa somma di denaro per i bonus, che deve essere divisa tra tutti i dipendenti del dipartimento. In questo caso, una persona può raggiungere il suo obiettivo solo violando l'altra.
La seconda ragione per lo sviluppo dei conflitti èinterdipendenza. Può essere una connessione di compiti, poteri, responsabilità e altre risorse. Quindi, nell'organizzazione, i partecipanti al progetto possono iniziare a incolparsi a vicenda se, per qualche motivo, non è stato possibile implementarlo.
Il conflitto può essere provocato dalle differenze nelle personeobiettivi, punti di vista, idee su certe cose, nel modo di comportarsi e di comunicare. Inoltre, le caratteristiche personali di una persona possono diventare causa di scontri.
Quasi tutte le persone per la maggior parte del tempospendere al lavoro. Nello svolgimento delle proprie funzioni, spesso sorgono controversie e contraddizioni tra i dipendenti. I conflitti nelle relazioni interpersonali che si verificano nelle organizzazioni molto spesso rallentano le attività dell'azienda, peggiorano il risultato complessivo.
I conflitti nelle organizzazioni possono verificarsi cometra dipendenti che ricoprono la stessa posizione e tra subordinati e superiori. Le ragioni per l'emergere di contraddizioni possono essere diverse. Questo è lo spostamento delle responsabilità l'uno sull'altro e la sensazione di un atteggiamento ingiusto della direzione e la dipendenza del risultato dei dipendenti l'uno dall'altro.
Potrebbe non essere possibile provocare un conflitto in un'organizzazionesolo disaccordi sui momenti lavorativi, ma anche problemi di comunicazione, ostilità personali tra colleghi. Molto spesso, il confronto può essere eliminato dai dipendenti da soli attraverso le negoziazioni. A volte la gestione dei conflitti interpersonali viene assunta dal capo dell'organizzazione, ne scopre le ragioni e cerca di risolvere i problemi sorti. Accade così che il caso possa concludersi con il licenziamento di una delle persone in conflitto.
La vita familiare implica una decisione permanentetutti i tipi di problemi quotidiani. Molto spesso, i coniugi non riescono a trovare un accordo su determinate questioni, a seguito delle quali sorge un conflitto interpersonale. Un esempio di questo: il marito è tornato dal lavoro troppo tardi, la moglie non ha avuto il tempo di cucinare la cena, il marito ha gettato calzini sporchi in giro per l'appartamento.
I conflitti materiali si aggravano in modo significativoI problemi. Molte liti domestiche avrebbero potuto essere evitate se ogni famiglia avesse avuto fondi sufficienti. Il marito non vuole aiutare sua moglie a lavare i piatti - compreremo una lavastoviglie, c'è una disputa su quale canale guarderemo - non importa, prenderemo un'altra TV. Sfortunatamente, non tutti possono permetterselo.
Ogni famiglia sceglie la propria strategia di risoluzioneconflitti interpersonali. Qualcuno si arrende rapidamente e va alla riconciliazione, alcuni possono vivere a lungo in uno stato di lite e non parlarsi. È molto importante che il malcontento non si accumuli, gli sposi trovino un compromesso e tutti i problemi vengano risolti il più rapidamente possibile.
Il conflitto tra "padri e figli" può essere visto insenso ampio e stretto. Nel primo caso avviene all'interno di una singola famiglia, nel secondo si proietta sull'intera società nel suo insieme. Questo problema è sempre esistito, non è nuovo per il nostro secolo.
Il conflitto generazionale si verifica a causa della differenza inpunti di vista, visione del mondo, norme e valori dei giovani e delle persone di età più matura. Tuttavia, questa distinzione non deve necessariamente provocare conflitti. La ragione della lotta tra generazioni è la riluttanza a comprendere e rispettare gli interessi dell'altro.
Le caratteristiche principali dei conflitti interpersonaligenerazioni sono che sono molto più lunghe in natura e non si sviluppano in determinate fasi. Possono periodicamente placarsi e riaccendersi con rinnovato vigore in caso di grave lesione degli interessi delle parti.
In modo che la tua famiglia non sia colpita dal conflitto di generazioni,è necessario mostrare costantemente rispetto e pazienza l'uno verso l'altro. Gli anziani dovrebbero ricordare spesso che anche loro erano giovani e non volevano ascoltare consigli, ei giovani non dovrebbero dimenticare che tra molti anni diventeranno anche anziani.
A poche persone piacciono le parolacce e i litigi costanti. Molte persone sognerebbero di vivere senza mai entrare in conflitto con nessuno. Tuttavia, questo è attualmente impossibile nella nostra società.
Fin dalla prima infanzia, una persona è in conflitto conaltri. Ad esempio, i bambini non hanno condiviso i giocattoli, il bambino non obbedisce ai genitori. Nell'adolescenza, il conflitto generazionale spesso viene prima.
Durante la nostra vita, dobbiamo periodicamentedifendere i propri interessi, dimostrare le proprie ragioni. Allo stesso tempo, non si può fare a meno dei conflitti. Possiamo solo ridurre al minimo il numero di conflitti, cercare di non soccombere alle provocazioni ed evitare litigi senza una buona ragione.
Quando sorge un conflitto, entrambe le parti vogliono risolverlo il prima possibile, raggiungendo i propri obiettivi e ottenendo ciò che desiderano. Come comportarsi in questa situazione per uscirne con dignità?
Per prima cosa devi imparare a separartil'atteggiamento nei confronti della persona con cui è sorto il disaccordo, proprio dal problema che deve essere risolto. Non iniziare a insultare il tuo avversario, diventa personale, cerca di comportarti con moderazione e calma. Argomenta tutte le tue argomentazioni, prova a metterti nei panni del nemico e invitalo a prendere il tuo posto.
Se noti che stai iniziando a uscire date stesso, invita il tuo interlocutore a prendersi una pausa per calmarsi e rinfrescarsi un po', e poi continuare a sistemare le cose. Per risolvere il problema il prima possibile, è necessario vedere un obiettivo specifico e concentrarsi sui modi per raggiungerlo. È importante ricordare che in ogni situazione di conflitto è necessario innanzitutto preservare il rapporto con l'avversario.
La via d'uscita più efficace dal conflittola situazione sta trovando un compromesso dalle parti opposte. In questo caso, le parti prendono una decisione che si adatta a tutte le parti in causa. Non ci sono malintesi e incomprensioni tra quelli conflittuali.
Tuttavia, non in tutti i casi è possibile venire acompromesso. Molto spesso, l'esito di un conflitto è la coercizione. Questa variante della risoluzione del conflitto è più tipica se uno dei partecipanti assume una posizione dominante. Ad esempio, un leader costringe un subordinato a fare ciò che vuole, o un genitore dice a suo figlio di fare ciò che ritiene opportuno.
Per evitare che il conflitto prenda forza, puoiprova a lisciarlo. In questo caso, la persona accusata di qualcosa è d'accordo con i rimproveri e le affermazioni, cerca di spiegare il motivo delle sue azioni e azioni. L'uso di questo metodo per uscire dalla controversia non significa che l'essenza del conflitto sia compresa e gli errori siano riconosciuti. È solo che al momento l'imputato non vuole entrare in conflitto.
Ammettere i tuoi errori e il rimorso per quello che hai fattoè un altro modo per risolvere i conflitti interpersonali. Un esempio di una situazione del genere: un bambino si rammarica di non aver preparato le lezioni e di aver ricevuto un brutto voto e promette ai suoi genitori di continuare a fare i compiti.
Tutti dovrebbero sempre ricordarloassolutamente qualsiasi controversia è meglio prevenire che affrontarne le conseguenze in un secondo momento e instaurare un rapporto leso. Qual è la prevenzione dei conflitti interpersonali?
Per prima cosa devi limitare il tuocomunicazione con persone potenzialmente in conflitto. Possono essere individui arroganti, aggressivi e riservati. Se non è possibile smettere completamente di comunicare con queste persone, cerca di ignorare le loro provocazioni e mantieni sempre la calma.
Per prevenire situazioni di conflitto, devi imparare a negoziare con l'interlocutore, cercare di trovare un approccio con qualsiasi persona, rispettare il tuo avversario e formulare chiaramente le tue posizioni.
Prima di entrare in conflitto, devi pensare attentamente se ne hai davvero bisogno. Molto spesso le persone iniziano a sistemare le cose nei casi in cui non ha alcun senso.
Se i tuoi interessi non sono direttamente interessati, e indurante la disputa, non raggiungerai i tuoi obiettivi, molto probabilmente non ha senso entrare in un conflitto interpersonale. Un esempio di una situazione simile: sull'autobus, il conducente inizia a discutere con il passeggero. Anche se sostieni la posizione di uno dei contendenti, non dovresti essere coinvolto nel loro conflitto senza una buona ragione.
Se vedi che il livello del tuo avversario è radicalmente diverso dal tuo, non ha senso entrare in una discussione e discutere con queste persone. Non dimostrerai mai a una persona stupida che hai ragione.
Prima di essere coinvolti in un conflitto, è necessario valutaretutti i pro e i contro, pensa alle conseguenze che può portare, a come cambierà il tuo rapporto con il tuo avversario, e se lo vuoi, quanto è probabile che durante la disputa sarai in grado di raggiungere i tuoi obiettivi. Inoltre, grande attenzione dovrebbe essere prestata alle tue emozioni al momento della minaccia di una lite. Forse vale la pena applicare la tattica di evitare il conflitto, raffreddarsi un po' e pensare attentamente alla situazione attuale.
