Che cos'è un prodotto bancario?Una delle definizioni afferma che si tratta di un certificato (o documento) emesso da un istituto finanziario allo scopo di servire i propri clienti ed eseguire le relative operazioni.
È interessante notare che il prodotto bancario è moltoper molto tempo non ha avuto una definizione chiara. Ma attraverso lunghe controversie su questo argomento e analisi delle peculiarità del lavoro delle organizzazioni finanziarie, è stato ancora possibile determinare quegli elementi che ne sono i componenti. Ad esempio, l'elemento base è una tecnologia che determina la tipologia di un prodotto. Questi includono risparmi dei clienti e conti correnti, depositi e prestiti. Si ritiene che nel prossimo futuro il collateral perderà un po' la sua posizione in termini di significatività. Il creditore sarà più interessato alle condizioni finanziarie del mutuatario. La diminuzione dell'attenzione al sostegno materiale diventerà il motivo per l'attivazione di imprenditori che vogliono fare la propria attività, dicono i banchieri.
Molto spesso un prodotto bancario viene confuso con un servizio. Quest'ultimo dovrebbe essere inteso come un insieme di operazioni di servizio al cliente. Ci sono le seguenti varietà:
• tutti i tipi di consultazioni;
• gestione dei flussi di cassa;
• assistenza di un intermediario nell'ambito dell'operatività sui titoli;
• servizi di investimento;
• assicurazione.
Ricordi cosa dice la definizione data all'inizio? Quindi, secondo lui, un prodotto bancario è dei seguenti tipi:
• operazioni con valuta;
• prestiti alle imprese e cambiali commerciali;
• deposito a risparmio;
• custodia valori vari;
• conti correnti;
• prestito allo Stato.
Senti la differenza tra esso e il servizio?
Se parliamo della situazione attuale, allora il piùun tipo richiesto di "soddisfazione del cliente" è un servizio a pacchetto. Nell'ambito di esso, le persone fisiche e giuridiche possono utilizzare un'intera gamma di servizi. E maggiore è la tariffa del pacchetto, maggiore è il numero.
Ora vediamo quali esistono.canali di vendita dei prodotti bancari. In primo luogo, sta lavorando direttamente con un cliente che è venuto al dipartimento. E qui dovremmo parlare della vendita di un prodotto che gli interessa direttamente. Il secondo modo segue dal primo: vendita incrociata o vendita incrociata. La sua essenza sta nel fatto che una persona riceve non solo ciò per cui è venuta, ma anche qualcosa "nel carico". L'esempio più eclatante è una carta di credito "in aggiunta" a una busta paga. Inoltre, ad oggi, molte istituzioni finanziarie hanno dominato con successo le vendite elettroniche. Molto spesso, vengono implementati tramite il sistema bancario su Internet. Va inoltre segnalato il modo di promuovere i propri servizi attraverso i canali mediatici. Anche se bisogna ammettere che in termini di efficienza, sono in qualche modo inferiori agli stessi elettronici.
