Quali sono i processi aziendali? Gli esempi ci permetteranno di comprendere meglio questo argomento, quindi li utilizzeremo attivamente.
Per prima cosa, scopriamo cosasono processi aziendali. Questo è il nome della sequenza cumulativa di alcune azioni volte a trasformare le risorse ottenute in ingresso in un prodotto finito che ha valore per i consumatori in uscita. Grazie a questa definizione è possibile capire che ci sono processi aziendali all'interno di ciascuna organizzazione. Che siano formalizzati o meno, non importa. Ricorda: puoi trovare processi aziendali ovunque. Alcuni esempi verranno indicati più avanti nell'articolo.
Diamo un'occhiata a un esempio quotidiano.C'è una casalinga che vuole lavare i piatti (processo aziendale). Assegna questo compito alla lavastoviglie. All'ingresso abbiamo i piatti sporchi. Durante il processo verranno utilizzati acqua, detersivo ed elettricità. E all'uscita avremo piatti puliti. I processi aziendali sono costruiti secondo uno schema simile. Gli esempi che verranno forniti in futuro non potranno che confermare queste parole.
Dal momento che siamo interessati ai processi aziendali dell'azienda(esempi specifici), quindi non rimandiamo la loro considerazione, ma mettiamoci subito al lavoro. Diciamo che abbiamo un'azienda che ha un approccio funzionale ai problemi di gestione. Secondo lui, un'impresa è un insieme di divisioni. Inoltre, ognuno lavora per adempiere alla sua funzione specifica. Ma in questi casi, quando le singole divisioni sono focalizzate sul raggiungimento delle loro prestazioni, l'efficienza complessiva dell'azienda spesso ne risente.
Diamo un'occhiata a un tipico processo conconflitto. L'ufficio commerciale richiede un aumento del massimo assortimento possibile per la crescita del fatturato. In tal modo, vogliono anche che lo stock della merce sia sempre disponibile. Mentre il reparto forniture prevede di acquistare un assortimento ristretto e in grandi quantità. In effetti, in questi casi, funzioneranno in modo efficace e il loro indicatore principale crescerà (più precisamente, il prezzo dal fornitore diminuirà). Cioè, esiste un processo di implementazione aziendale che i dipartimenti considerano in modi diversi.
Vede tutto ciò che accade come un setprocessi. Ce ne sono di base e di supporto. Ogni processo ha un suo obiettivo specifico, che è subordinato al compito che l'intera azienda deve affrontare. Inoltre, c'è un proprietario che gestisce le risorse ed è responsabile della realizzazione di tutto il necessario. Dovrebbe esserci anche un sistema per il controllo della qualità e la correzione degli errori. Inutile dire che nessun processo può essere eseguito senza risorse. E l'elenco dei componenti è completato da una scorecard, in base alla quale vengono valutati i processi aziendali. Quali esempi di questo, dopotutto, era stato promesso che sarebbero stati? Ora guardiamone uno e guardiamolo.
Immagina una mappa.Al centro si trova il principale processo aziendale. È diviso in componenti separati. Sono accompagnati da un processo di gestione e supporto, che si assicura che tutto venga eseguito come richiesto. Questo sarà l'approccio per processi. Quando il lavoro di un elemento è completato, il suo lavoro viene trasferito al successivo.
Esempi di questo in generale possono essere visti inin tutto l'articolo. Ma la documentazione completa spesso ha lo spessore di un piccolo libro (o anche di un grande libro se stai studiando il lavoro di una gigantesca azienda).
Modellazione dei processi aziendali (esempi dei quali(vedi anche qui) richiede che tutte le operazioni aziendali siano quanto più chiare e trasparenti possibile. Ciò consentirà loro di essere analizzati nel miglior modo possibile e di identificare vari problemi prima ancora che falliscano. Va ricordato che il compito principale delle descrizioni è comprendere l'interazione di unità disparate, tenere traccia di cosa ea chi trasmettono in ogni fase dell'attività. Grazie a ciò, è possibile semplificare in modo significativo l'adattamento dei nuovi dipendenti e ridurre la dipendenza della stabilità dell'impresa dal fattore umano instabile. Inoltre, con un approccio competente, anche i costi operativi saranno ridotti. Ecco come aiuta la descrizione dei processi aziendali. Un esempio di tale ottimizzazione può essere dimostrato dal manager di quasi tutte le aziende di successo.
Vediamo un esempio praticoprocesso aziendale nell'impresa. Inizialmente, dobbiamo prenderci cura del team di progetto. È formato dai dipendenti dell'azienda. Il più delle volte, si scopre che un team di lavoro non è sufficiente. Cosa si può fare allora? Per colmare la mancanza di forza, puoi attirare un gruppo temporaneo. Inoltre, non sarebbe male creare una descrizione di come funziona il processo in un dato momento. Allo stesso tempo, ci si dovrebbe sforzare di identificare tutte le connessioni tra le azioni e non registrare i più piccoli dettagli.
Per evitare lateralmente, puoiutilizzare mappe standard e moduli di processo. Quando si sviluppano processi, si consiglia di utilizzare il metodo delle approssimazioni successive. In altre parole, è necessario ripetere il ciclo di azioni di miglioramento fino ad ottenere un risultato accettabile.
Dovresti concentrarti sulle seguenti sezioni:
La cosa migliore è il concetto degli elementi richiestisarà in grado di fornire un esempio reale: la reingegnerizzazione dei processi aziendali di un'impresa esistente. Ma in questi casi, devi essere preparato al fatto che dovrai familiarizzare con un'enorme quantità di documentazione.
Quindi, abbiamo già considerato cosa sonoprocessi aziendali, esempi di essi nella vita reale. Passiamo ora alla documentazione tecnica che dovrebbe esserci se abbiamo bisogno di una descrizione precisa e chiara. Quindi, inizialmente voglio prestare attenzione alla mappa dei processi aziendali. È una rappresentazione grafica progettata come uno schema a blocchi. In questo caso, è necessario assicurarsi che per ogni partecipante sia assegnata una colonna separata. Gli intervalli di tempo vengono inseriti nelle righe. Una carta completamente emessa ti consente di verificare se la transazione è stata sincronizzata.
Puoi anche monitorare se e comeinformazioni tra le diverse divisioni dell'azienda. Per ottenere il miglior effetto, dovrebbero essere poste diverse domande. Chi esegue questa operazione? Perché ne hai bisogno? Che cos'è? Quando deve essere eseguita l'operazione? Dove viene eseguito? Quando si migliorano i processi in corso, si dovrebbe anche chiedere se può essere migliorato.
Sono necessari per evidenziare i processi aziendali più importanti all'interno dell'azienda. Durante la loro compilazione, viene presa in considerazione l'interconnessione di tutto ciò che accade, nonché il grado di influenza reciproca.
L'analisi della catena di processo è semplicescopri che la comunicazione si sposta dall'angolo superiore sinistro all'angolo inferiore destro. Cioè, in questa forma matematica, viene descritta la relazione tra il fornitore e il consumatore, rappresentata sotto forma di un rettangolo. In ogni cella della matrice sono indicati tutti i requisiti necessari per l'azione che è stata / è / sarà eseguita. Sono una sorta di modelli bidimensionali, con l'aiuto dei quali si può giudicare cosa si sta facendo e come e quale scopo si sta perseguendo. Le difficoltà nella compilazione di una matrice qui sono che per il calcolo con la massima precisione, spesso è necessario utilizzare una quantità significativa di dati. E questo implica molte informazioni. Inoltre, in questi casi, vengono solitamente utilizzate informazioni digitali, che spesso devono ancora essere calcolate.
