התנהגותו של אדם בחברה נקבעת על ידימערכת של סיבות חיצוניות ופנימיות. מצד אחד, המניע, הצרכים והערכים האוריינטליים הם מעין "מנוף" המפעיל את הפעילות האנושית בעולם החיצוני. אבל מצד שני, החברה מגדירה ומעצבת אותם לעתים קרובות. לכן, ההתנהגות האנושית בחברה מורכבת מאוד ומשתנה כל הזמן. במיוחד כשמדובר במצבים של סכסוך.
מודלים של התנהגות אנושית במקרים כאלהיכול להיות שונה. העניין הוא שהעימות תמיד פירושו עימות מיוחד, כאשר הצדדים לא יכלו להסכים ביניהם. התנהגות אנושית נוספת תקבע על ידי אחד המודלים שזוהו על ידי פסיכולוגים חברתיים.
האסטרטגיה הראשונה היא הבאה.התנהגותו של אדם פעילה למדי, משום שהוא נעלב, כועס ומרוגז. המרכיב הרגשי דוחף אותו כל הזמן לפעולות, אשר באים לידי ביטוי גם בפעולות בונה, או (לעתים קרובות יותר) בתוקפנות (מילולית ולא מילולית). לכן, אסטרטגיה כזו של התנהגות יכולה להיות שימושית גם בפתרון סכסוך, וגרירתו. ההמלצה הבסיסית במקרה זה היא לנסות להתייחס למצב שנוצר באופן פשוט יותר.
התנהגות בדגם השניהמאופיינת במגמות הבאות. האדם הוא כל הזמן כועס ונעלב, אבל לא עושה שום דבר כדי לפתור את המצב הסכסוך. אם הנושא בוחר אסטרטגיה דומה, זה יכול להוביל להיווצרות של דיכאון, דיכאון ומחלות פסיכוסומטיות.
במודל השלישי, ההתנהגות האנושית שונה,שהוא עוזב את הסכסוך ומנסה לא לעשות דבר. הנושא אינו כועס, אלא גם מסיר הכל. יתר על כן, הוא אפילו לא נעלב. יש מעין גדר מהמצב הטראומטי. מלא, מאומן או טבעי - זה לא משנה. העיקר הוא שבמצב כזה קשה מאוד לאדם "לעבור" לאדם.
המודל הרביעי של ההתנהגות במצב קונפליקטהמאופיינת בכך שהנושא אינו כועס או נעלב. אבל הוא עושה כמה צעדים פעילים כדי לשנות את המצב. אדם בודק באופן מפוכח לחלוטין את הסכסוך שקם, מנסה לדחות אם יש צורך לפתור את הבעיה עם מינימום של הפסדים עבור עצמם ועל אחרים.
עם המודל החמישי של ההתנהגות, אדם מתחיללא לשנות אותה, אלא את יחסה אליה. בלבה של ההבנה היא כי המצב לא ניתן לשנות מיד. לכן, האסטרטגיה העיקרית היא לשנות את עצמך. האדם מתחיל להירגע, להביא את עצמו ואת מחשבותיו לפי הסדר. הוא מנסה להדגיש מה עדיפות, מה ניתן לטפל בשלווה, ומה צריך להיות קשה מאוד לענות.
לכן, אם אנחנו בודדים את ההמלצות העיקריות, איךלצאת מן הסכסוך, אז אתה צריך להיות בטוח כי המודל הטוב ביותר הוא המיקום הפעיל ואת המודל הרביעי של ההתנהגות. כי זה מרמז פעולה פעילה כדי לשנות את המצב.
מומלץ למצוא את הגורמים העיקריים לסכסוך, לנסות ולזהות באופן רציונלי את הגישות העיקריות לפתרונה. אז הדבר החשוב ביותר הוא להסכים עם היריב שלך.
יש צורך לנסות להימנע מפתיחותמצבי סכסוך. אבל כאשר הם מתרחשים, אתה צריך למקסם וברור להסדיר את ההתנהגות, כמו גם להגביל את האובדן הרגשי שלך. אחרת, מצב הקונפליקט יתפתח כל הזמן לאורך הקו העולה.
היה רגוע, בטוח וסביר בכל מצב של סכסוך, ואז זה ייפתר בבטחה.
