היום אנו מתעניינים במפעיל "מגפון".איך אני קורא לו? ובכלל, אילו אפשרויות מציע הארגון הזה לתמוך בתקשורת עם לקוחות? לענות על כל השאלות האלה לא קשה כמו שזה נראה. למרבה המזל, מפעיל זה מציע סוגים שונים של תקשורת ואנשי קשר למנויים לכל אירוע.
השלב הראשון הוא לברר מדוע בכלל להתקשרשל חברת מגפון. מה מציע שירות התמיכה ללקוחותיו? זהו מרכז רב תכליתי המספק מידע על שירותים. כמו כן, לקוחות מגיעים לכאן כאשר יש להם תלונות או משאלות. מה הפונקציות של שירות התמיכה של מגפון? זה:
בעיקרון, שום דבר מיוחד.הדבר היחיד שעליך לדעת הוא כיצד בדיוק ליצור קשר עם המפעיל. ניתן לעשות זאת בכמה דרכים. אתה יכול לבחור באפשרות המתאימה ביותר למקרה שלך.
האם אתה משתמש בשירותים שמספק מפעיל מגפון? כיצד אוכל להתקשר לשירות התמיכה של חברה זו? לדוגמה, השתמש במספר קצר. זהו שילוב 0500.
אולי זו האופציה הנפוצה ביותר.תִקשׁוֹרֶת. בדרך כלל, לאחר שיחת טלפון, תשמעו משיבון. הוא משמש כשירות תמיכה. באפשרותך להפעיל ולבטל באופן עצמאי שירותים, וכן להבהיר את המידע שמעניין אותך. אבל אתה יכול גם לדבר עם מפעיל "חי" על ידי חיוג לשילוב 0500. לשם כך, כאשר המשיבון עובד, לחץ על הכפתור האחראי לתקשורת עם המפעיל. ואז המתן מעט - והבעיה נפתרה. אתה יכול לשאול שאלות שמעניינות אותך.
אגב, שיחה באמצעות מספר קצרחינם. ורק מנויי מגפון יכולים להחיות את הרעיון. אם אתה צריך להתקשר ממספרים אחרים, תצטרך להשתמש בשילובים אחרים.
מה עוד מציע מפעיל מגפון?מספר הטלפון שיכול להיות בשימוש על ידי מנויים של חברה זו כבר ידוע. אבל מה אם אתה צריך להתקשר ממכשיר נייח או ממספר מפעיל אחר?
יש לכך שילוב נפרד.אגב, זה נקרא גם "הקו החם" של החברה. זהו מספר פדרלי. זה נראה כך: 8 800 550 05 00. אתה יכול להשתמש בו בכל מקום ברוסיה. זה השילוב שמציעה המפעילה "מגפון". מכשירי הטלפון מתאימים גם למנויים של החברה וגם לכל המספרים האחרים.
כמה תצטרך לשלם לדקה של שיחה?בכלל לא. שיחות בתוך רוסיה במקרה של שימוש במספר פדרלי הן בחינם לחלוטין. היתרון בתקשורת מסוג זה הוא שתוכלו להתקשר לשירות התמיכה בכל שעות היום. המוקד פועל על פי לוח זמנים 24/7.
כמובן שגם המטיילים לא נשכחו.אחרי הכל, לעתים קרובות מאוד נושאים של מתן שירותים מסוימים בתחום התקשורת הסלולרית עולים דווקא בשיטוט. לכן, מספר מיוחד הומצא לאזרחים, המאפשר לך לפתור במהירות את כל הבעיות המתעוררות. שילובים פדרליים וקצרים אינם מתאימים כאן.
האם אתה זקוק למפעיל מגפון בשיטוט?איך אני קורא לו? המספר +7 926 111 05 00 יעזור לך לפתור את הבעיה. אתה יכול להשתמש בשילוב זה בכל שעה ביום. שימו לב שמספר זה מתאים רק לתקשורת עם מפעיל בזמן נדידה. בכל המקרים האחרים, מומלץ להשתמש במספרים שניתנו בעבר.
למפעיל "מגפון" יש מה שנקראעזרה אוניברסלית. באמצעותו, כל אחד יכול לקבל את כל המידע המעניין על תעריפים, שירותים ומחירי שירות. זה כמו טלפון חם. אבל במקום מפעילים חיים, קול רובוט ידבר איתך. לעתים רחוקות משתמשים בשירות זה. לקוחות מעדיפים להשתמש במספר פדרלי או בשילוב קצר.
מה אם היית רוצה להתקשר לשירות ההפסקה של החברה של ימינו? מה מציע מפעילת מגפון לעשות? איך קוראים לו במקרה הזה? לשם כך השתמש במספר 0567.
טכניקה כזו, כפי שכבר הוזכר, איננהמבוקש אצל הלקוחות. ואכן, בניגוד לשיטות התקשורת הקודמות, מספר זה דורש תשלום עבור השירות. כולל מע"מ, תצטרך לשלם כ- 44 רובל עבור השימוש בתעודה האוניברסאלית של מגפון. לא יותר מדי, אבל למה לשלם כשתוכל לקבל את הנתונים שאתה צריך לגמרי ללא תשלום? לכן, יש לראות באופציה זו רק אפשרות תיאורטית של תקשורת עם המפעיל. בפועל, לא מומלץ ליישם אותו. אם כי, אם תרצו, תוכלו לנסות.
לפעמים הבעיות שיש למנוייםלא ניתן לפתור את צוות התמיכה. טענות ומשאלות לא נלקחות בחשבון. מה לעשות אז? איזו דרך לצאת מהמצב מציע מפעיל מגפון? איך קוראים להנהלת הארגון הזה?
מספר נפרד מסופק גם לכך.ניתן להתקשר למשרד הראשי של התאגיד באמצעות השילוב +7 499 755 21 55. השיחה בתשלום, החיוב מתבצע על פי תוכנית התעריפים שלך. יתר על כן, כלל זה חל על כל הטלפונים, ללא קשר למפעיל.
בפועל, לעתים רחוקות הלקוחות משתמשיםבשיטת תקשורת זו עם "מגפון". אחרי הכל, רוב הבעיות נפתרות באמצעות "קו חם" ומספר קצר של המפעיל. אבל זה לא כל מה שהחברה הזו הכינה עבורנו. ישנן מספר דרכים אחרות לשמור על קשר. איזה מהם?
לדוגמא, שימוש בוירטואלי מיוחדשירותים. כל חברה גדולה ומצפונית עכשיו יש אותם. אנו יכולים לומר שהכל נעשה לנוחיות הלקוח. עליכם להיכנס לאתר הרשמי של החברה "מגפון" ולהסתכל בסעיף "אנשי קשר". כאן תוכלו לראות כמה סוגים של תקשורת עם המפעיל ישירות דרך האינטרנט!
אתה יכול לשאול שאלה באופן מקוון בספיישללְשׂוֹחֵחַ. השיטה טובה, משתמשים בה לעתים קרובות. תקבלו תשובה תוך מספר דקות. התרחיש המתאים ביותר למי שמעדיף תקשורת וירטואלית ללא תקשורת קולית.
יש לך גם את כל הזכות לדבר איתםמפעילה באמצעות רשתות חברתיות. רחוק מהדרך הפופולרית ביותר, אך די מוצלחת. קבוצות רשמיות באתר מגפון. בדרך כלל משתמשים בהם על מנת לברר ביקורות של מנויים אחרים על שירותים מסוימים. או לתלונות והצעות. אבל זה לא הסוף של אמצעי התקשורת האפשריים.
האפשרות האחרונה שמתרחשת רק היאזה שולח דוא"ל. זוהי גם דרך טובה מאוד לתקשורת, אך היא משמשת בעיקר לתלונות והצעות. הוא מיושם בכמה דרכים. הראשון הוא להיכנס לאתר מגפון ולהתייחס לסעיף אנשי קשר. שם, מצא את הפונקציה "כתוב לנו מכתב". לחץ על שורה זו, מלא את השדות ושלח את בקשתך לעיבוד.
יש גם אפשרות לשלוח שאלה לקצרמספר 0500. כתוב את מה שאתה רוצה לדעת, ואז שלח הודעה באמצעות השילוב שצוין. תוך כ -10 דקות תקבלו תשובה מפורטת. זה הכל. הזדמנויות כאלה מוצעות על ידי המפעילה "מגפון". כיצד להתקשר לחברה זו ובאופן כללי לפנות אליה? זה כבר לא סוד. בחרו בשיטה המתאימה לכם ביותר והעלו אותה לחיים!
