現在のコミュニケーション能力さまざまな分野の専門家が、プロ意識を決定する上で決定的な役割を果たします。クライアント、ビジネスパートナー、および従業員と効果的にコミュニケーションする能力は、雇用主から高く評価されています。
専門的な品質としてのコミュニケーションには、言語的および非言語的コミュニケーション手段を使用および理解する能力を含む、コミュニケーションのさまざまなパラメーターが含まれます。
言語的および非言語的コミュニケーションは、ビジネスコミュニケーションの効果を向上させることができます。
口頭でのコミュニケーション手段には以下が含まれます人間のスピーチ。特定の言語の言語的特徴の巧みな使用、単語や表現の正しい使用、言語スタイルは話者の教育を表現し、コミュニケーション目標の達成に貢献し、対話者の社会的地位を形成します。
非言語的コミュニケーション手段には、姿勢、ジェスチャー、表情、外見、匂い、空間における人の位置、対人空間の構成などが含まれます。
コミュニケーションにおける非言語的手段の役割は比較的最近心理学で研究されましたが、今日これらの研究の人気は高いです。多くのビジネスマン、政治家、および幹部は、ビジネスコミュニケーションで非言語的コミュニケーション手段を使用する必要性についての彼ら自身の経験から確信しています。人間の心理学は、彼が無意識のうちにさまざまなジェスチャーや顔の表情で彼のスピーチを補足し、ビュー、姿勢、動きを通して否定的または肯定的な気分を表現するようなものです。この言語を「読む」のは難しい場合もありますが、それは必要です。
口頭および非言語的コミュニケーション手段、情報の伝達における非言語的コミュニケーション手段の決定的な役割が明らかになりました。情報の約70％が対話者によって視覚的（視覚的）に知覚されます。音とイントネーションは、送信された情報の意味の38％、姿勢とジェスチャーを伝えます-55％。
非言語的コミュニケーション手段により、言葉や表現の正確な意味、およびコミュニケーションパートナーや受信（送信）情報に対する対話者の態度を確認して示すことができます。
たとえば、参加者間の位置と距離コミュニケーションはボリュームを話します。 2人を向かい合わせに配置する（または複数のコミュニケーションパートナーを円に配置する）と、より親密な雰囲気が生まれます。
プライベートな会話でポーズを選択する機能交渉中の会議もコミュニケーションの重要な要素です。人の姿勢の近さまたは開放性は、対話者に対する態度、パートナーの心理状態、および情報への関心を示します。腕や脚を交差させることは、閉じたポーズを特徴づけます。体の位置のスムーズな変化、1つの動きで言われたことを強調する能力は、会話の過程で緊張を和らげ、あなたが望むことを達成することができます。
コミュニケーションにおいて非常に重要なのは顔の表情の使用。まず、対話者はお互いの顔の表情を理解しようとします。人間の顔は、内面の状態、気分、態度を示す最も豊富な情報源です。異なる表情で話された同じフレーズは、それぞれの場合で完全に異なる（そして反対の）意味を持ちます。笑顔、眉毛の編み込み、あごのくいしばり、口の開き、唇の垂れ下がった角は、対話者に善意または攻撃性、興味または無視、受け入れまたは拒否について伝えます。
しかし、人間の目が最も考慮されています他の非言語的コミュニケーション手段と比較して有益です。微笑みさえもよそよそしさを隠すことはできず、握手は対話者の視線に現れる恐れを隠蔽しません。スペシャリストのコミュニケーションスキルは、一目でビジネスコミュニケーションに終止符を打つことができます。
専門家は、言語的および非言語的なコミュニケーション手段を巧みに使用して、効果的なビジネスに必要な方向に正確にビジネスコミュニケーションを行うことを許可します。
