이해의 상충, 다툼으로 인한이 문제 또는 그 문제에 대한 견해의 차이-모두 갈등 상황입니다. 때로는 두 상대방이 평정을 잃고 합의에 도달 할 수 없어 상황을 악화시킬뿐입니다. 여기서 유일한 방법은 제 3자인 중개자를 유치하는 것입니다. 중재자는 갈등을 해결하는 데 어떻게 유용합니까? 어떤 기능을 수행합니까? 아래 정보는 이러한 질문에 답하는 데 도움이됩니다.
중재자 (중재자)-사람 (사람 그룹),갈등 해결을 돕습니다. 모든 갈등 상황이 중재자의주의를 끌만 한 것은 아닙니다. 상대방이 독립적으로 휴전 할 수있는 분쟁은 외부 개입이 필요하지 않습니다. 갈등 조정은 당사자간에 문제가 많을 때 사용되며 향후 갈등 상황을 해결하기위한 모델로도 사용됩니다.
이 프로세스는 문제의 체계적인 식별, 해결책, 대안 검색 및 합의에 도달하는 데 도움이됩니다 (양 당사자의 이익을 고려).
중재자와의 갈등 해결무의미한 태도에 대한 부정적인 태도를 줄이고, 열정의 강도를 줄이며, 장기적인 관계와 폭행, 불법 행위를 끊는 것을 피할 수 있습니다. 중재 중에 분쟁에 참여하는 각 참가자의 개인적 자질은 휴전 수립 과정을 방해하지 않는 한 고려되지 않습니다.
중재는 매우갈등 상황과 미래의 재발을 방지하기 위해. 분쟁 이전의 사건과 상대방의 성격 특성은 중재자에 의해 고려되어야하지만 특별히 중요하지 않습니다.
Медиатор должен обладать беспрекословным 그렇지 않으면 해결 프로세스가 효과적이지 않으며 중재자 자신이 분쟁에 직접 참여할 수 있습니다. 분쟁 해결에있어 중재자의 관심도 중요합니다. 그는 상황을 객관적으로 평가하고 상대방과 반대되는 양측을 관여시키지 않아야합니다.
중재자는 갈등을 해결하는 데 어떻게 유용합니까?사회 과학은 다음과 같은 대답을 제공합니다. 중재자는 도덕적 피해를 입히지 않고 양 당사자의 권리와 이익을 침해하지 않고 상대방을 분쟁에서 벗어날 수 있습니다.
작업을 시작하기 전에 선택은분쟁의 모든 당사자가 서로의 욕구와 필요를 인식하고 그의 혐의가 분쟁 상황의 존재를 인정하는지 확인하십시오.
중재자의 특권은 다음과 같습니다.
중재자는 갈등을 해결하는 데 어떻게 유용합니까?완전한 중립성을 지키는 사람. 중재자는 공정해야하며, 그의 특권은 각 당사자의 의견을 고려하는 것이지만 분쟁 해결 중에 편을들 수는 없습니다.
중재자는 다음을 돕습니다.
중재자의 목적은 타협점을 찾고 해결하는 것입니다.갈등 자체와 그 결과를 제거하기위한 구체적인 행동 계획. 즉, 중재자는 양 당사자 간의 건설적인 대화를 통해 특정 문제를 해결하기 위해 노력합니다. 갈등 참가자의 내부 문제, 개인 관계 회복 및 개인의 행동 특성 수정에 대한 분석은 없습니다. 심리학은 이러한 문제를 다루며 중재는 인간 영혼의 측면을 고려하지 않기 때문에 사회학에 속합니다.
중재자는 갈등을 해결하는 데 어떻게 유용합니까?중재자는 논쟁의 여지가있는 상황에서 참가자의 행동과 대화를 제어하여 사회 세계를 규제하는 도구가됩니다. 중재자는 분쟁에서 평등을 확립하고 일상적인 의사 소통 (직장, 학교, 가정)의 정상화에 기여합니다.
중재자에 의한 갈등 규제에는 세 가지 주요 방법이 있습니다.
첫 번째 경우 중재자는 제안과 주장의 도움을 받아 당사자 중 하나가 자신이 틀렸다고 믿게 만듭니다. 결과적으로 상대는 포기하고 양보합니다.
화해에 대한 성향은 지속적으로 구성됩니다.분쟁의 각 당사자와 협력하여 잘못된 입장을 설명합니다. 중재자는 상대방을 향한 행동과 말이 얼마나 잘못된지를 개인에게 설명합니다.
문제의 외교적 해결에서 중재자는분쟁 당사자와의 개별 대화를 사용하여 부정적인 상황에서 가능한 방법을 가져오고 각 당사자와 조정합니다.
갈등 상황 해결에 참여할 때 중재자는 다음 사항을 알아야합니다.
중재자는 갈등을 해결하는 데 어떻게 유용합니까? 장기간의 분쟁에서 양 당사자는 중재자의 참여를 통해서만 법 집행 기관의 개입을 피할 수 있다는 사실. 그러나 중재자 자신은 변호사가 아니며 법적 규범과 관련된 조언을 제공 할 수 없다는 점을 아는 것이 좋습니다.
가장 예측할 수없는 감정적이며정신적으로 불안정한 나이는 사춘기입니다. 동료들 사이의 갈등 상황은 기본적인 외부 적 비 유사성이나 경쟁, 이성의 관심을 끌기위한 투쟁 등 모든 문제에서 발생할 수 있습니다.
중재자가 청소년 문제를 해결하는 데 얼마나 도움이 되는가갈등? 중재자 덕분에 분쟁은 위험한 순간 (폭력, 상호 모욕)없이 신속하게 해결 될 수 있습니다. 여기서 중재자는 성인이거나 부정적인 상황에있는 참가자가있는 같은 나이의 경험 많은 개인 일 수 있습니다. 중재자의 권한은 양측에서 흔들리지 않아야합니다. 그렇지 않으면 합의에 도달 할 수 없습니다.
중재자는 일반적으로 지역 사회 단체, 교사, 부모 및 가까운 친척 및 더 권위있는 동료의 자원 봉사자입니다.
중재가 필요한 경우갈등 상황은 그 이상으로 넘어 가기 시작합니다. 즉, 당사자가 개인적이되고, 서로를 화나게하고, 그들의 이익을 보호하기 시작합니다. 그러나 그들에게 그들의 요구가 완전히 충족 될 수 있고 건설적인 대화의 기회가 나타난다 고 설명하는 것으로 충분합니다.
중개 활동의 예 :
