은행 상품이란 무엇입니까? 정의 중 하나는 고객에게 서비스를 제공하고 관련 거래를 수행하기 위해 금융 기관에서 발급 한 인증서 (또는 문서)라고 말합니다.
은행 상품이 매우오랫동안 명확한 정의가 없었습니다. 그러나이 주제에 대한 긴 논쟁과 금융 기관 작업의 특성에 대한 분석을 통해 여전히 구성 요소 인 요소를 결정할 수있었습니다. 예를 들어, 기본 요소는 제품 유형을 결정하는 기술입니다. 여기에는 고객 저축 및 당좌 예금, 예금 및 대출이 포함됩니다. 가까운 장래에 담보물은 중요성 측면에서 다소 위치를 잃을 것으로 믿어집니다. 대출 기관은 차용자의 재정 상태에 더 관심이 있습니다. 물질적 지원에 대한 관심의 감소는 스스로 사업을하고 싶은 기업가들의 활성화의 원인이 될 것이라고 은행가들은 말한다.
은행 상품은 종종 서비스와 혼동됩니다. 후자는 일련의 고객 서비스 운영으로 이해되어야합니다. 다음과 같은 종류가 있습니다.
• 모든 종류의 상담;
• 현금 흐름 관리;
• 증권 작업 과정에서 브로커의 지원;
• 투자 서비스;
• 보험.
처음에 정의한 내용을 기억하십니까? 따라서 그에 따르면 은행 상품은 다음과 같은 유형입니다.
• 통화 작업;
• 기업 및 상업 청구서에 대한 대출;
• 저축 예금;
• 다양한 귀중품 보관;
• 당좌 예금;
• 정부 대출.
그것과 서비스의 차이를 느끼십니까?
현재 상황에 대해 이야기하면 가장"고객 만족"의 인기있는 유형은 패키지 서비스입니다. 프레임 워크 내에서 개인과 법인은 전체 서비스 목록을 사용할 수 있습니다. 그리고 패키지 수수료가 높을수록 숫자가 커집니다.
이제 어떤 종류의은행 상품 판매 채널. 첫째, 부서에 온 고객과 직접 협력하고 있습니다. 그리고 여기서 우리는 그에게 직접 관심이있는 제품의 판매에 대해 이야기해야합니다. 두 번째 방법은 첫 번째 교차 판매 또는 교차 판매에서 이어집니다. 그 본질은 사람이 자신이 원하는 것뿐만 아니라 "부하에있는"무언가를 받는다는 사실에 있습니다. 가장 눈에 띄는 예는 급여 카드에 "추가"하는 신용 카드입니다. 또한 지금까지 많은 금융 기관이 전자 판매를 성공적으로 마스터했습니다. 대부분의 경우 인터넷 뱅킹 시스템을 통해 구현됩니다. 미디어 채널을 통해 서비스를 홍보하는 방법도 주목해야합니다. 효율성 측면에서 동일한 전자 제품보다 다소 열등하다는 것을 인정해야합니다.
