Ekspertinis vertinimas yra visos sistemos pavadinimasdiagnostikos metodai, kurie ypač plačiai naudojami vadybos, ekonominės analizės, psichologijos, rinkodaros ir kitose srityse. Šie metodai leidžia apibūdinti, klasifikuoti, priskirti tam tikrą laipsnį ar reitingą įvykiams ir sąvokoms, kurių neįmanoma įvertinti kiekybiškai.
Atliekant bet kurį tyrimo etapą, gali būti taikomas ekspertinio vertinimo metodas. Vadybos veikloje tai gali būti naudinga:
Ekspertų vertinimas yra pagrįstas tomisatvejų, kai neįmanoma priimti sprendimo remiantis tiksliais skaičiavimais (psichologiniam portretui sudaryti, atlikimo charakteristikoms įvertinti, ekonominiam netikrumui ir rizikai įvertinti).
Dažniausiai tokių įvertinimų naudojimas tampa svarbus pasirinkus vieną ar kelis variantus iš siūlomo rinkinio:
Kaip rodo metodo pavadinimas, ekspertų sprendimasįtraukiamas vienas ar keli ekspertai, kompetentingi vertinti asmenis, taip pat tvarkyti jų nuomones. Ekspertai atrenkami atsižvelgiant į jų sprendimų tinkamumą ir patirtį šioje srityje.
Ekspertų vertinimas gali būti išreikštas taip:kiekybiškai ir kokybiškai. Ekspertų tyrimų duomenys reikalingi vadovams, vadybininkams ir vadovaujančios grandies darbuotojams kaip sprendimų priėmimo pagrindas.
Dažniausiai rengiama tarpusavio peržiūravykdoma sukuriant darbo grupę, kuri organizuoja eksperto (ar kelių ekspertų) veiklą. Jei turite įtraukti daugiau nei vieną asmenį, jie sujungiami į ekspertų komisiją.
В зависимости от специфики задания и возможностей įmonėms, vienas ar keli ekspertai gali būti pakviesti atlikti ekspertinį vertinimą. Be to, ekspertinis vertinimas vadinamas individualiu ar kolektyviniu.
Vertinimas tampa individualus, o taimokytojas apibūdina mokinio žinių gilumą. Šis tipas taip pat apima vieno gydytojo nustatytą diagnozę. Tačiau kilus ginčytinoms ar sunkioms situacijoms (sunki liga, keliantis mokinio pašalinimo klausimą), jie imasi kolektyvinio problemos sprendimo. Čia reikalingi gydytojų simpoziumai ir mokytojų komisijos organizavimas.
Tas pats algoritmas veikia kariuomenėje: dažniausiai sprendimą priima vadas vienas, tačiau prireikus sušaukiama karinė taryba.
Atitinkamo ir objektyvaus eksperto vertinimo sudarymo seka susideda iš šių etapų:
Tam gali prireikti atlikti patikrinimąįvesties duomenys, kuriais bus grindžiamas ekspertinis vertinimas. Kai kuriais atvejais darbo grupei reikia pakeisti ekspertų grupės sudėtį arba imtis pakartotinių tų pačių klausimų įvertinimo (kad ateityje gautą vertinimą būtų galima palyginti su objektyviais kitų šaltinių duomenimis).
Kompetentingas organizacinių klausimų sprendimas yra labai svarbus sėkmingam procedūros įgyvendinimui:
Darbo metu ekspertai turėtų vadovautis skirtomis taisyklėmis, nes papildomas sprendimo priėmimo laikas neturi įtakos jo tikslumui.
Gavus visų specialistų atsakymus,vertinama eksperto išvada. Taip atsižvelgiama į visų nuomonių nuoseklumo laipsnį. Jei nėra vienareikšmiško susitarimo, darbo grupė turėtų išsiaiškinti nesutarimo priežastį, užfiksuoti kelių nuomonių grupių susidarymą ir nesutarimą dėl tarpusavio vertinimo. Tada įvertinama tyrimo klaida ir modelis sudaromas remiantis gautais duomenimis. Tai būtina, kad vėliau būtų galima atlikti analitinį tyrimą.
Tarp efektyviausių ir dažniausiai naudojamų metodų yra:
Pagal interviu metodiką,sinoptikas kalbasi su ekspertu, užduoda jam klausimus. Pokalbio tema - aptariamo objekto ar reiškinio vystymosi perspektyvos. Anketų programa yra parengta iš anksto.
Eksperto vertinimo efektyvumas ir kokybė tiesiogiai priklauso nuo to, ar ekspertas sugeba per trumpą laiką pateikti nuomonę.
Analitinio įgyvendinimo metodo pasirinkimasekspertas turi pasirengti kruopščiai atlikti savarankišką darbą. Jis turės išanalizuoti tendencijas, įvertinti būseną ir galimus objekto vystymosi būdus, kurių atžvilgiu taikoma prognozė.
Ekspertų vertinimo sistema numato visos informacijos apie objektą tyrimą, kuris yra prieinamas ekspertui. Rezultatas sudaromas kaip atmintinė.
Pagrindinis analitinio metodo privalumas yra tas, kad specialistas gali parodyti visus savo individualius sugebėjimus.
Griežtai tariant, šis metodas neturėtų būti klasifikuojamas tik kaip individualaus vertinimo metodas, nes jis sėkmingai naudojamas grupiniam darbui.
Norėdami naudoti šį metodą, ekspertas turėtųnustatyti tirtų procesų ir reiškinių logiką laiko ir skirtingų sąlygų derinių atžvilgiu. Tada jis galės nustatyti numatomą įvykių seką (jų vystymąsi, perėjimą iš dabartinės situacijos į numatytą būseną). Scenarijus atspindi visus problemos sprendimo etapus, taip pat numato galimų kliūčių atsiradimą.
Norėdami įvertinti sudėtingas, didelio masto daugiapakopes sistemas, negalite apsieiti be kelių ekspertų.
Jie gali atlikti priskirtą užduotį vienu iš šių būdų:
Dėka kolektyvinių pastangų ir ypatingųorganizacijos, ekspertai gali veiksmingai atlikti pačias sudėtingiausias procedūras, pavyzdžiui, ekspertinį investicinio projekto rizikos įvertinimą arba įvairių sistemų veiklos prognozavimą.
„Smegenų šturmas“ leidžia visiškai atskleistikūrybingi ekspertų duomenys. Pirmajame etape specialistai aktyviai generuoja idėjas, tada taiko destrukciją (kritikuoja, sunaikina), pateikia priešpriešines idėjas ir kuria sutartą požiūrį.
Pagrindinė sąlyga yra kritikos nebuvimas pradžioje ir visų spontaniškai kylančių idėjų išraiška.
Metodas gavo šį pavadinimą dėl priėmimo,kurį ekspertai naudoja jį naudodami: kiekvienas iš šešių ekspertų per penkias minutes ant popieriaus lapo užrašo tris spontaniškai kylančias idėjas.
Tada lapas atitenka kitam dalyviui. Procedūros trukmė - pusvalandis. Taigi bus įrašyti 108 sakiniai.
Šio ekspertinio vertinimo metodo kūrimo tikslas buvo griežtesnė ir pagrįstesnė procedūra, galinti duoti objektyvų ir naudingiausią rezultatą.
Ja naudojasi ekspertai, pakviesti į mokslo ir technikos institutus, investicines ir draudimo bendroves, taip pat daugeliu kitų atvejų.
Metodo esmė ta, kad jie atlieka kelis raundusindividualios apklausos (dažnai naudojant anketas). Tada atliekama kompiuterinė ekspertų vertinimų analizė, kad susidarytų kolektyvinė nuomonė. Tuo pat metu nustatomi ir apibendrinami kiekvieno sprendimo gynimo argumentai.
Kitame etape gauti rezultatai perduodamiekspertai dėl koregavimų. Jų nesutikimas su kolektyviniu sprendimu turi būti pagrįstas raštu. Dėl pakartotinio vertinimo grąžinimo pataisyti darbo grupė pasiekia asortimento susiaurėjimą ir parengia sutartą sprendimą dėl tiriamo objekto plėtros perspektyvų.
Kodėl metodas geras:
Nepaisant palyginti didelių išlaidų ir trukmės, šis metodas tampa geriausiu būdu iš anksto nustatyti ilgalaikių probleminio pobūdžio situacijų vystymąsi.
Dažnai vertinimas atliekamas tyčiaorganizuoja komisija (komisijų metodas), kuri apskritojo stalo metu svarsto visus problemos aspektus ir priima sutartą sprendimą. Trūkumas yra dalyvių įtaka vienas kitam ir rezultatų iškraipymas. Pavyzdys - mokytojų ir gydytojų veiklos ekspertinis vertinimas.
Dažniausiai pasitaikantys tyrimo metodai buvo išvardyti aukščiau, tačiau kiti taip pat naudojami pramonės, mokslo ir tyrimų organizacijų praktikoje.
Atsižvelgiant į situacijos, kurią reikia numatyti, specifiką, taip pat nuo įmonės išteklių ir galimybių, galima taikyti:
Dėl to galima pastebėti, kadEsant daugybei ekspertinio vertinimo metodų ir metodų, įmonės vadovas ir darbo grupė gali pasirinkti efektyviausią konkrečios problemos sprendimo būdą.
