Pagal įstatymą įmonė ar įmonėorganizacija, kuri užsiima prekyba ar teikia paslaugas visuomenei ir juridiniams asmenims, turėtų turėti specialiai įrengtą stendą "Vartotojų kampelis". Pavadinimas gali būti visiškai kitoks: pavyzdžiui: "Informacija klientams" arba "Kliento pastaba". Svarbiausia, kad šis stendas yra. Tai numato Rusijos Federacijos įstatymas "Dėl vartotojų teisių apsaugos". Pagal šį norminį dokumentą reglamentuojamos organizacijų, kurios vienaip ar kitaip veikia gyventojų interesus, veikla.
Vartojimo kampas yrainformacijos rinkinys, pateiktas spausdintoje arba ranka rašytoje formoje, vykdomas pagal visas taisykles ir pagal pagrindinius reikalavimus. Šis stendas turėtų būti vieta, kuri yra matoma ir prieinama kiekvienam klientui. Informacija apie įmonę, teikiančią paslaugą, jos adresus ir telefonus, taip pat informacija apie paslaugas, susijusias su vartotojų apsauga, su įvairiais jų ryšiais - tai turi būti klientų kampelis. Į stendą dedami dokumentai turi būti išsamūs ir teisingi duomenys apie organizaciją, kalbėti apie institucijos darbo valandas.
Be minėtų vertybinių popierių, čia privalomapridėkite ištraukų iš bendrųjų mažmeninių taisyklių. Priklausomai nuo įmonės veiklos rūšies ir suteiktos paslaugos, daiktų, kuriuos reikia pateikti patikrinimui, skaičius skiriasi. Kai kuriose vietose taisyklės turėtų būti visiškai išdėstytos. Taip pat privaloma įstatymo "Dėl vartotojų teisių apsaugos" kopija. Kartais organizacijoje turėtų būti pateikiami gyventojams ir juridiniams asmenims teikiamų paslaugų kainų sąrašai.
Būtent šios formos sudaro vartotojų kampą.Reikalavimai jo dizainui taip pat apima galimybę įsigyti vertybinių popierių, kurie klientui parodo organizacijos licencijos numerį ir tipą, taip pat jo galiojimo sąlygas. Jei įmonės vykdomai veiklai netaikomas licencijavimas, stende turi būti nurodyta valstybinės registracijos pažymėjimo kopija. Be to, klientas turi turėti prieigą prie informacijos apie įstaigą, išdavusią dokumentą.
Vartojimo kampas yra svarbiausias visiemsorganizacijos dokumentai - "Knygų apžvalgos ir pasiūlymai". Bet kuri įmonė, prekiaujanti ar teikianti paslaugas gyventojams, turėtų turėti tokį žurnalą. Tokiu atveju kiekvienas klientas turi teisę palikti įrašą šioje knygoje. Todėl jis turėtų būti gerai matomas. Teisės aktai numato, kad šis žurnalas turi būti išduotas pagal pareikalavimą. Nuokrypis nuo šio punkto yra kupinas administracinės atsakomybės. Todėl vartotojo kampas yra būtent ta vieta, kur yra šis žurnalas.
Organizacijos vadovas ar asmuo, kuris pakeičiajo, turi būti visiškai griežta ir atsakinga už knygos dizaino tikslumo ir savalaikiškumo kontrolę. Tačiau jis turi būti įregistruotas vietos savivaldos institucijoje. Vartojimo kampe taip pat gali būti orientacinė informacija, skelbimai ir klientų sveikinimas atostogų ir savaitgalių metu.
