Lenkijoje 2014 m. Gruodžio 25 d. Įsigaliojonaujos vartotojų teisių apsaugos taisyklės, kurias parengė Teisingumo ministerija, atsižvelgiant į Europos Parlamento ir Europos Vadovų Tarybos direktyvas. Teisingumo ministerija supaprastino ir suderino taisykles, reglamentuojančias pardavėjo atsakomybę už parduotų prekių kokybę. Ką tai reiškia vartotojams?
Pirma, naujasis įstatymas garantuoja pirkėjus gauti išsamią ir svarbią informacijąnet dar iki sutarties sudarymo. Čia svarbu atkreipti dėmesį į tai, kad pirkėjas gauna tokią teisę ne tik dėl įmonės sudarytų sutarčių, bet ir į nuolatinę parduotuvę.
Antra, įstatymas nustato tokias nuostataspalengvinti vartotojo orientavimą į išlaidas, susijusias su sutarties sudarymu. Vadovaujantis naujomis taisyklėmis, dabar pardavėjas privalo informuoti pirkėją apie visus su jo sudarymu susijusius kaštus.
Pavyzdžiui, jei pirkėjas sumoka prekesnaudojant kredito kortelę komisiniai negali viršyti sumos, numatytos šiam mokėjimo būdui. Be to, įstatymas draudžia rinkti pernelyg didelius mokesčius už karštosios linijos naudojimą, kurį klientai naudoja tam, kad išsiaiškintų klausimus, susijusius su susitarimo sudarymu.
Trečia, laikotarpis nuo 10 dienų iki 14dienos, per kurias pirkėjas gali atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasčių. Taigi, pirkėjas gauna ilgesnį sprendimo priėmimo laikotarpį. Įstatymas taip pat numato situaciją, kai vartotojui nepateikiama informacija apie 14 dienų atsisakymo laikotarpį: tokiu atveju pirkėjas gali atsisakyti prekių per vienus metus (anksčiau terminas buvo 3 mėnesiai). Be to, jei pirkėjas negavo informacijos apie išlaidas, susijusias su prekių grąžinimu, įstatymas atleidžia vartotoją nuo tokių išlaidų apmokėjimo.
Ketvirta, Vartotojų teisių apsaugos įstatymasatkuria vartotojo "defekto" įrašą (anksčiau buvo apibrėžta "prekių nesilaikymas pagal sutartį"). Taigi pirkėjui suteikiama daugiau laisvės renkant elgesį prekių pirkimo defekto atveju. Anksčiau, visų pirma, pirkėjas galėjo reikalauti prekių remonto ar pakeitimo. Dabar pirkėjas taip pat gali reikalauti sumažinti kainą arba visiškai atsisakyti sutarties.
Įstatymas taip pat išplečia pardavėjo atsakomybę iki 5 metų įsigyjamo turto defektų.
Be to, įstatymas atkuria prašymąteisinės nuostatos dėl civilinės teisės, susijusios su garantijomis vartotojui. Tai reiškia, kad jei garantijos teikėjas nėra tiksliai nurodęs garantijos turinį ar prasmę, vartotojas turi teisę taikyti savo teises, kurias jam suteikia civilinė teisė. Jei garantas tiksliai nenustato garantijos termino, garantija galioja 2 metus.
Kokie pranašumai verslininkams suteikia šis įstatymas?
Pirma, vieningos visos ES teritorijos taisyklės,tai labai palengvina verslo eigą tiek ES, tiek už jos ribų. Antra, įstatymas aiškiai apibrėžia informacijos dydį, kada ir kaip verslininkas turi pateikti šią informaciją vartotojui. Įstatymas taip pat aiškiai apibrėžia atsisakymo įvykdyti sutarties sąlygas taisyklės, įskaitant terminų skaičiavimo sritį, klausimais, susijusiais su pirkimo grąžinimo išlaidomis, ir įstatyme nurodoma, kas ir kokia suma padengia išlaidas dėl sutarties nesilaikymo ir jo sąlygų. Be to, įstatymas apima taisykles, kaip naudoti įsigytą daiktą tuo laikotarpiu, kai sutartis gali būti nutraukta. Taigi aiškių taisyklių įvedimas, ypač tose srityse, kuriose dar nėra išsamaus reglamentavimo, verslininkams lengviau įgyvendinti pačius teisės aktus ir mažinti verslo sąnaudas.
Be to, įstatymas standartizuojamasbet kokio pardavėjo atsakomybė už prekių kokybę. Anksčiau verslininkas atsako už produkto kokybę dviejose srityse: už defektus ir atitiktį sutarčiai, o tai apsunkina ir didina išlaidas, kai atsižvelgiant į įvairius ginčus.
Naujas Vartotojų apsaugos įstatymaspalengvina reikalavimų pateikimą ir nagrinėjimą, nes jame pateikiami aiškūs apibrėžimai, susiję su žalos atlyginimu, susijusiu su pardavėjo grandinėje parduodamų daiktų trūkumais. Šiuo sprendimu galutiniam pardavėjui lengviau susigrąžinti išlaidas, patirtas vykdant savo pareigas, kad būtų garantuotos prekės, įsigytos iš tiekėjo arba gamintojo, ir yra trūkumų.
