Galite analizuoti verslo santykių praktikąNorėdami suprasti, kad sprendžiant problemas per tarpasmeninius ryšius, daugiausia lemia verslo ryšių proceso organizavimas ir tiesiogiai priklauso nuo partnerių (pašnekovų) gebėjimo užmegzti ryšius. Verslo bendravimas, kaip taisyklė, yra palanki, ne retai, vienintelė galimybė užtikrinti savo pozicijos aktualumą savo partneriui, kad jis jį palaikytų. Todėl vienas iš pagrindinių verslo pokalbio uždavinių yra partnerio įsitikinimas priimti tam tikrus pasiūlymus.
Kad susitikimas būtų vaisingasBendravimo dalykai ir pagrindinės sąvokos yra išdėstytos aktualiomis temomis, o susitikimas turėtų sklandžiai vykti visuose reikalinguose verslo derybų etapuose. Pažvelkime į verslo komunikacijos etapus:
• pasirengimas verslo komunikacijoms;
• susitikimo teritorijos ir laiko nustatymas;
• kontakto steigimas;
• problemos aptarimas, klausimas ir keitimasis informacija;
• argumentavimas;
• pretekstas;
• ieškoti kompromiso ar optimalaus pasirinkimo;
• sprendimų priėmimas;
• tvirtinimo priemonės;
• pasitraukimas iš kontaktų;
• analizuojant susitikimo rezultatus.
Nepakanka tik žinoti, kokie verslo etapaibendravimas turėtų būti. Todėl mes analizuosime, kas tiksliai apima verslo pokalbio etapus. Pasirengimas - tai gana rimtas klausimas, įskaitant plano rengimą, grindžiamą specifines problemas pokalbis, paieškos optimalių sprendimų jų analizė rodo, kad prognozuojant bendravimo rezultatas, renkant informaciją apie pašnekovo, gerų priežasčių apibrėžimą, optimalių taktikos ir komunikacijos strategijos pasirinkimo galimybė. Orientacija laike ir vietoje atliekamas įvairiais būdais, priklausomai nuo nustatymų - padėtis pašnekovai: "iš viršaus", "iš apačios", "lygūs". Susitikimas su pokalbių partneriais yra pokalbio pradžia. Pirmasis sakinys dažnai ištarė paveikia nenorą ar norą tęsti pokalbį, klausytis komunikacijos partneriu. Šiuo metu naudoju keturis pagrindinius metodus: įtempių, įkalčiais, siekiant skatinti vaizduotę, tiesioginį metodą. Problemos aptarimas perduodant informaciją priklauso nuo tikslų pobūdžio.
1. Tikslas yra problema,
2. Tikslas - užduotis, užduotis,
3. Tikslas yra manipuliavimas,
4. Tikslas - perkelti atsakomybę.
Argumentai yra susipynę su perdavimuinformacija, sudaranti išankstinę nuomonę. Šalutinio komentaro neutralizavimas arba prieštaringas argumentas. Čia gali būti naudingi šie patarimai: Klausyk savo varžovą, neskubėkite atsakyti, paklausti paaiškinti klausimus suprasti prieštaravimą, knistis į prieštaravimus iš esmės, gal tai dėl to, neišsamią informaciją, naudokite atvirojo trumpus klausimus. Nenurodykite savo neapibrėžtumo sprendimų priėmimo etape. Palaikykite ramybę ir sugebėjimą, remdamiesi stipriais argumentais. Apibendrinkite susitikimo rezultatus, nustatykite tikslų planuojamų veiksmų laiką ir vėlesnių santykių būdą. Dėkojame už pašnekovą. Palikite kontaktą pirmiausia ne verbališkai, o tada atsisiųskite kalbos. Savianalizė leidžia analizuoti klaidas, padarytas derybų procese ir įgyti patirties.
Šiuo atveju minėti verslo komunikacijos etapai nėravienintelis būdas suskirstyti tokį procesą. Taip pat naudoti skyrius, kuris apima šiuos etapus verslo derybose: sutelkti dėmesį į konkrečias partnerėje, kad konkretaus partnerio, keistis informacija ir abipusiai atjungimo atspindys. Atsižvelgiant į verslo ryšių sistemą, kuri apima verslo pokalbio etapai gali būti arba trumpas procesas, traiškyti, ir dar daugiau visiškai. Tai buvo sąmoningas nustatymas reikalingų veiksmų, taip pat jų reguliavimas užtikrina efektyvų bendravimą.
Gavę tokią informaciją tai įmanoma ir būtinaišsiaiškinti visus verslo komunikacijos etapus tik su savimi, be priešininko. Pristatykite save, nurodykite klausimo esmę, išsiaiškinkite argumentą. Visa tai padės įgyti praktinės patirties prieš rimtą bandymą - verslo derybas.
