Vartotojų elgsena. Savybės

Kas remiasi vidurkiupirkėjas pasirinkdamas konkretų produktą? Vartotojų elgesys, veiksniai, kuriais jie priima sprendimą, ilgą laiką buvo rinkos dalyvių, psichologų, ekonomistų ir visų pirma prekybos žmonėmis dėmesio centre. Taigi, ką šiuolaikinės ekonominės teorijos teigia?

Pagrindiniai postulatai

Norint suvokti, nuo ko priklauso vartotojų elgesys rinkos ekonomikoje ir koks yra jo mechanizmas, ekonomistas remiasi šiomis nuostatomis:

1. Racionalumas.Galutinis pirkėjo pasirinkimas daugiausia priklauso nuo jo lengvatų sistemos. Tas pats gera skirtingiems žmonėms turės skirtingą vertę, kurią lemia individualus produkto naudingumo įvertinimas. Kiekvienas pirkėjas siekia konkretaus gyvybiškai naudingo asortimento. Nėra objektyvaus masto naudos, vartotojų elgesys priklauso nuo jo subjektyvių norų. Tuo pačiu metu kiekvienas žmogus žino, kokios naudos jam reikia, jis gali palyginti savo rinkinius ir pasirinkti, kas bus jam labiausiai tinkamas. Tai racionalumas.
2. Suverenumas.Kiekvienas pirkėjas priima asmeninį sprendimą įsigyti prekę, kuri negali turėti didelės įtakos gamintojams. Tačiau dėl rinkos mechanizmo apibendrinami individualūs vartotojų pasirinkimai ir šis rezultatas daro įtaką tolesniam gamintojo verslo vystymui. Jei pirkėjai pirmenybę teikė bet kokiam gėrimui, tada jo gamintojas pelno, jo verslas klesti. Kitaip tariant, vartotojų suverenumas reiškia jos galią rinkoje, gebėjimą nustatyti, kas ir kiek bus eiti į parduotuvių lentynas.
3. DaugybėIndivido ir visos visuomenės poreikių įvairovė lemia tai, kad rinkoje yra daugybė naudos, skirtos tenkinti tuos ar tuos poreikius. Todėl vartotojų elgesį įtakoja tai, kad visada yra kažko pasirinkimo galimybės, yra įvairių galimybių, kaip tai padaryti.

Kaip pirkti

Visas procesas priimant sprendimą dėl prekės ar paslaugos pirkimo yra suskirstytas į penkis etapus:

- asmens poreikių apibrėžimas;

- visų alternatyvų paieška ir identifikavimas;

- kiekvienos galimybės įvertinimas;

- sprendimų priėmimas ir pirkimo atlikimas;

- analizė po pirkimo.

Поведение потребителей является своего рода Atsakymas į paskatų rinkodaros skatinimo veiksmus: produktas, jo kaina, paskirstymo metodai ir būdai, kaip įtakoti pirkėjus. Šie veiksniai, veikiantys kartu su kitais dirginiais (kultūriniais, ekonominiais, politiniais ir tt) "pirkėjo proto" "juodame dėže", sukelia atsakymą (produkto, prekės ženklo, pirkimo laiko pasirinkimas ir kt.).

Vardo įtaka pirkimui

Vartotojų elgesys yra labai sudėtingas procesas.Nepaisant to, kad šiuo metu yra daug modelių, mokyklų ir krypčių mokantis pirkėjo veiksmus, tyrimas kartais atneša įdomių siurprizų. Pavyzdžiui, Amerikos mokslininkai nustatė, kad žmonės, turintys vieną iš paskutinių raidžių raidžių šeimos vardo pradžioje, greičiau nei kiti nusprendžia pirkti. Tai paaiškinama tuo, kad nuo vaikystės jie pasiekė eilių pabaigą ir skirtingus sąrašus, todėl suaugusiųjų amžiuje jie bijo netekti didelių pasiūlymų. Ir kas žino, kokios kitos paslaptys yra paslėptos mūsų prote?