Diemžēl vai par laimi (atkarībā no iznākuma) konflikts ir gandrīz neatņemama mūsu dzīves sastāvdaļa.
Konflikts ir nesaskaņa vai sadursmecilvēku vai cilvēku grupu, ko izraisa atšķirība mērķa, uzvedības vai attieksmes dēļ. Konflikta pušu intereses nesakrīt, katra puse cenšas pieņemt savu viedokli, un ienaidnieks uzstāj uz savu nostāju. Konfliktu, kā parasti, pavada negatīvas emocijas, un tā ir akūtākā attiecību noskaidrošanas forma.
Ne tikai cilvēki spēj izskaidrot attiecības.Dabā sadursmes notiek arī starp indivīdiem un dzīvnieku grupām. Tas norāda, ka konfliktiem ir liela nozīme visu dzīvo būtņu mijiedarbībā uz planētas.
Starp galvenajiem konflikta cēloņiem parasti tiek uzsvērti šādi:
• Resursu piešķiršana.Parasti jebkurā vidē resursu apjoms ir ierobežots. Tajā pašā laikā katram indivīdam ir tendence izmantot lielāko iespējamo vērtīgo līdzekļu apjomu. Uz šī pamata ir sadursmes, jo abas konflikta puses vēlas palielināt savu resursu daļu viena otrai.
• Uzdevumu savstarpējā atkarība. Jebkurā organizācijā ir savstarpēji atkarīgi elementi - cilvēki, cilvēku grupa vai nodaļas. Viņus visus vieno viens uzdevums, tomēr, lai to sasniegtu, katram ir savas lomas. Kad kāds slikti pilda savu lomu, rodas nesaskaņas, kas var izraisīt konfliktu. Šajā gadījumā konfliktā iesaistītās puses ir tie cilvēki vai cilvēku grupas, kuri ceļā uz sava uzdevuma izpildi sastopas ar jebkādiem šķēršļiem, ko rada citu elementu darbība.
• Mērķa atšķirības.Bieži gadās, ka mērķi, ko cilvēki vai cilvēku grupas sev izvirzījušas, atšķiras no citas nodaļas vai organizācijas mērķiem kopumā. Šajā gadījumā, īstenojot organizācijas vispārējo mērķi, var rasties konflikti.
• Dzīves pieredzes un vērtību atšķirības. Cilvēki, kuri atšķiras pēc izglītības līmeņa, vecuma, priekšstatiem par dzīvi un viņu ieradumiem, var periodiski konfliktēt savā starpā.
Ja mēs ņemam galvenos cēloņuskonfliktus un tos apvienot, jūs varat iegūt jaunu domstarpību klasifikāciju. Piemēram, ja ņemam vērā interešu konfliktus no konfliktā iesaistītās puses viedokļa, tas liek domāt par šādu klasifikāciju:
• konflikti starp indivīdiem;
• starp noteiktu personu un personu grupu;
• grupu starpā;
• starp sociālajām kopienām;
• starp etniskajām grupām;
• starpvalstu konflikti.
Jūs varat arī izcelt sociālos konfliktus, pamatojoties uz motivāciju. Kopumā šie ir trīs bloki:
• konflikti, kas saistīti ar varas un varas pozīciju sadali;
• interešu konflikti, kuru pamatā ir materiālo resursu sadale;
• nesaskaņas saistībā ar atšķirībām pamata dzīves attieksmē.
Konfliktu klasificēšana ir metodedefinīcija, kas sastāv no kopējas iezīmes izveidošanas, pēc kuras konfliktus var apvienot grupā. Tajā pašā laikā sociālā konflikta puses mijiedarbojas savā starpā noteiktā veidā, kas raksturīgs vienai vai otrai opozīcijas formai, ko nosaka domstarpību cēloņi.
Konflikta sociālās funkcijas var būt kāpozitīvs un negatīvs. Konfliktu ietekme lielā mērā ir atkarīga no sociālās sistēmas. Tajās grupās, kas ir brīvi strukturētas, kur konflikts ir norma, un tajā pašā laikā ir izstrādāti efektīvi mehānismi tā noregulēšanai, pretrunas veicina elastības, dinamikas un progresa pieaugumu. Ja sociālajai grupai ir totalitāra organizācija, kur konflikts nav atļauts un tiek nomākts tikai ar vienu metodi - spēku, tad konflikts noved pie sabrukšanas un disfunkcijas. Kad uzkrājas neatrisinātas domstarpības, tās rada nopietnas sociālās problēmas.
Opozīcija ir neatņemams sabiedrības attīstības un tajā notiekošo pārmaiņu avots. Pareizi attīstoties, konfliktam ir pozitīvi rezultāti. Tie ietver:
• Progresīvas izmaiņas. Jebkurš jauns uzņēmums paredz vecā atteikumu. Tas ir sava veida konflikts starp izveidotajiem pamatiem un jaunajām tendencēm. Tā kā jebkuras darbības pamatā ir cilvēciskais faktors, konfrontācija starp vecā un jaunā piekritējiem ir neizbēgama.
• Resursu un uzmanības mobilizēšana.Konflikta pozitīvās puses šajā gadījumā izpaužas faktā, ka tas provocē cilvēkus veikt darbības, kas nepieciešamas, lai atrisinātu jebkuru neērto situāciju. Tas ir iespējams ilgu laiku savstarpējas cieņas dēļ, nevēlēšanās izraisīt skandālus un citas lietas, lai apietu sarežģītus jautājumus. Bet, kad rodas konflikts, jums ir jāatrisina problēmas, mobilizējot tam visus nepieciešamos resursus un līdzekļus.
• Iedzīvotāju iesaistīšana steidzamās problēmās.Konflikts pievērš sabiedrības uzmanību sarežģītiem jautājumiem, un tas savukārt rosina cilvēkus rīkoties, kas palīdz atrisināt negatīvo situāciju.
• Brīvas domāšanas attīstīšana.Konflikts, kā likums, saasina situāciju un veicina "padevīgā sindroma" likvidēšanu. Konflikta pušu pozīcijas aizstāv tās dalībnieki ar lielu dedzību, pamodinot cilvēkā visus viņa slēptos resursus.
Konflikta negatīvās puses irdisfunkcionālas parādības, kas noved pie organizācijas efektivitātes samazināšanās. Ja sīkāk aplūkosim pretrunu negatīvās puses, starp tām var atšķirt:
• Novirzīt cilvēkus no reālām problēmām un mērķiem.Bieži gadās, ka ienaidnieka uzvarēšanas mērķis aizēno saprātīgus argumentus, un sāk dominēt savtīgas intereses. Šajā gadījumā konflikts neatrisina aktuālas problēmas, bet tikai novērš uzmanību no tām.
• Neapmierinātības, depresijas, neuzticēšanās citiem un vadības pieaugums. Šīs parādības samazina darba efektivitāti un neveicina cilvēku potenciāla atklāšanu.
• Neauglīga spēka, enerģijas un resursu izšķiešanaiekšējā cīņa. Konflikta situācijās cilvēki tērē noteiktus resursus, un, ja šīs izmaksas neveicina nelabvēlīgas situācijas uzlabošanos, tas rada nepamatotu resursu zaudēšanu, ko varētu izmantot vajadzīgākajā virzienā.
Jebkurā konfliktā izšķir šādus dalībniekus:
Konflikta dalībnieks ir persona vai cilvēku grupa, kas iesaistīta konflikta situācijā. Iespējams, ka dalībnieks pat nezina konfrontācijas patiesos mērķus un uzdevumus.
Kūdītājs ir tiešs konflikta dalībnieks. Tas ir tas, kurš ir kāršu atklāšanas iniciators.
Konflikta priekšmets ir persona vai grupacilvēkiem, kas rada pretēju situāciju. Subjekts spēj pietiekami ietekmēt konflikta gaitu, koncentrējoties uz savām interesēm. Priekšmets ietekmē arī konfliktā iesaistīto pušu uzvedību un nostāju, tajā iesaista jaunus subjektus un spēj izraisīt izmaiņas sociālajās attiecībās.
Konflikta puses ir jaunas vienotības, kasspējīgs darboties kā neatkarīgs veselums. Konflikta puses ir tikai tās sociālās vienības, kuras savstarpēji aktīvi rīkojas. Konflikta puses ir vienotības, kas veidojas ap jauniem jautājumiem, kas rodas no veco, sadalīto grupu paliekām.
Netiešie konflikta puses dalībnieki irsubjekti, kuriem konfrontācijā ir epizodiska loma. Piemēram, pamudinātājs. Viņš uzstāj konflikta subjektus uz aktīvām darbībām, bet pats tad var arī nepiedalīties šajā konfrontācijā. Sabiedrotie vai līdzzinātāji ir personas, kuras nav tieši iesaistītas konflikta situācijā, bet tajā pašā laikā sniedz morālu vai materiālu atbalstu vienai vai otrai konflikta pusei.
Jebkura konflikta situācija agrāk vai vēlākatļauts vai iesaldēts. Lai novērstu pretrunas un konstruktīvi atrisinātu jautājumu, nepieciešams atzīt konflikta esamību un noteikt tā galvenos dalībniekus. Tad ir vērts organizēt sarunu procedūru, apspriest sensitīvus jautājumus, meklēt kompromisa risinājumus un pieņemtās rezolūcijas īstenot praksē.
