Patērētājam vienmēr ir taisnība.Šis tirdzniecības noteikums joprojām ir svarīgs daudzus gadu desmitus. Tāpēc tiesību akti cenšas aizsargāt pircēju tiesības, lai viņi varētu nopirkt tikai tās preces, kas tām patiešām ir nepieciešamas, un atbilst noteiktām prasībām. Tāpēc mūsu valstī ir daudz normu, standartu, noteikumu un citu normatīvo aktu, kuru mērķis ir aizsargāt pircējus no pārdevēju patvaļas.
Viens no galvenajiem pasākumiemtiesību akti, pircēja tiesības apmainīt vai atdot preces. Noteikumi preču atpakaļšanai veikalā ir noteikti Civilkodeksā, kā arī vairākos plaši pazīstamos dokumentos. Šajos normatīvajos aktos, nosacījumos un procedūrās ir paredzētas preču atpakaļnosūtīšanas noteikumi. Un katrs pircējs ideālā gadījumā tos būtu jāzina. Ir svarīgi uzskatīt, ka noteikumi preču atpakaļšanai veikalā nodrošina divas pamata situācijas. Pirmkārt, kad produkti tiek atgriezti ar pienācīgu kvalitāti, un, otrkārt, ja runa ir par nepietiekamas kvalitātes produktu. Apskatīsim katru no šīm situācijām.
Atgriešanās politikasniedziet tālāk norādīto informāciju. Ja pircējs iegādājies preci, kas viņam neatbilst tādiem kritērijiem kā stils vai izmērs, tad divu nedēļu laikā viņam ir tiesības to apmainīt pret citiem tādas pašas kvalitātes produktiem. Šeit ir svarīgi atzīmēt, ka noteikumi preču atpakaļšanai veikalā nodrošina šādu iespēju tikai nepārtikas grupai. Tomēr ne visas nepārtikas preces var tikt atdotas. Valsts valdība izveido tādu produktu sarakstu, kurus nevar atdot. Tie ietver, piemēram, personīgās higiēnas priekšmetus. Mēs pieminējam arī brīdi, par kuru vērts pievērst uzmanību. Labas kvalitātes preču atgriešanās noteikumi paredz, ka jūs varat atgriezt tikai preces, par kurām ir pierādījumi, ka tas tika nopirkts no konkrēta pārdevēja. Ne vienmēr tas ir pārbaude, bet jebkurā gadījumā šādiem pierādījumiem jābūt.
Kas attiecas uz situāciju, kad tā atgriežasnepietiekamas kvalitātes produktiem, šeit tiesību akti paredz vairākas rīcības iespējas. Patērētājs var patstāvīgi noteikt, ko viņš vēlas saņemt no pārdevēja, ja viņš viņam pārdeva neatbilstošas kvalitātes produktu. Pārdevējs to var vai nu nomainīt pret pienācīgas kvalitātes izstrādājumiem, vai patstāvīgi novērst preces defektus, vai arī samazināt par to cenu.
Ir svarīgi atcerēties, ka:preču atgriešanas noteikumi paredz šādas darbības tikai tad, ja pircējam pirms pirkšanas netika paziņots par tā trūkumiem. Ja pircējs zināja par preces trūkumiem, bet tomēr piekrita to iegādāties, tad viņam nav tiesību to mainīt. Turklāt ir arī vērts atcerēties, ka pārdevējam vispār nav pienākuma atdot naudu pircējam. Protams, ja viņam nav līdzīgas preces, tad nauda viņam būs jāatdod, bet, ja viņam ir citi šādi produkti, tad viņš to var apmainīt tikai pret nekvalitatīvu. Vienīgais gadījums, kad likums paredz atmaksu, attiecas uz tehniski sarežģītu preču iegādi. Šādu preču sarakstu izveido arī Krievijas valdība. Šie produkti ietver, piemēram, automašīnas un digitālās videokameras.
Apkopojot, mēs to varam teiktlikumdošana paredz ļoti efektīvas iedzīvotāju aizsardzības metodes, noteikumus preču atgriešanai veikalā. Tomēr ir jāzina, kādos apstākļos šo aizsardzību var ieviest. Pretējā gadījumā, pat ja patērētājam ir tiesības apmainīt produktus, bet viņš neizpildīja noteiktos nosacījumus, viņš, visticamāk, nespēs tos aizsargāt.
