Mārketinga komunikāciju jēdziens ir maz zināmsplašu vadītāju loku. Lai gan mārketinga komunikācijas ir attīstījušās vairāk nekā sešdesmit gadus. Šīs pieejas galvenais uzdevums ir nepieciešamība sistemātiski kontrolēt tirdzniecības funkciju vadību komercuzņēmumos.
Mārketinga komunikācijas ir vadības processpreču un pakalpojumu popularizēšana visa procesa laikā, pirms pārdošanas, tieši pirkšanas laikā, patēriņa laikā un pēc tam. Šādu sakaru sistēmas tiek izstrādātas atsevišķi noteiktā tirgus segmentā. Šīs sistēmas ietver mehānismus informācijas nodošanai klientiem, kā arī iespēja pircējam saņemt atgriezenisko saiti pārdevējam. Mārketinga komunikāciju analīze, izmantojot šādu atgriezenisko saiti, ļauj novērtēt mārketinga investīciju efektivitāti un kampaņu kopumā.
Shematiska shēma, uz kuras attēlotMārketinga komunikācijas var veidot no septiņiem galvenajiem posmiem. Un ar nokrišņiem daži no tiem negatīvi ietekmēs informācijas kampaņas kvalitāti un efektivitāti.
Apskatīsim katru no posmiem atsevišķi.
Pirmais posms ir mērķauditorijas definīcija un tās analīze.
Nepareiza mērķa izvēle un definīcijaauditorija noved pie viena no dārgākajām kļūdām mārketingā. Tā kā auditoriju vienmēr pārstāv dažādas dažādas virzienu un preferenču grupas, kļūda izvēloties noved pie atsauces uz patērētāju grupu, kuras jūsu produkts vienkārši nav interesants. Piemēram, reklamējot dārgas kosmētikas publikācijas pat šādu reklāmu centrālajā laikrakstā, nebūs daudz panākumu, nekā tad, ja jūs koncentrēsieties uz šīs preču grupas reklamēšanu dārgos veikalos un skaistumkopšanas salonos.
Šeit jūs varat arī iekļaut mērķauditorijas analīzi. To parasti veic iepriekš. Šī pieeja ļauj jums identificēt tās grupas, kas vislabāk atbilst jūsu produktam vai pakalpojumam.
Nākamais posms, bez kura mārketinga komunikācijām nebūs pilnīgas sistēmas, ir šādas komunikācijas mērķi.
Pēc tam, kad tirgotājam ir noteikts atbilstošstirgus segmentam un tā raksturojumam vajadzētu vēl vairāk veidot izpratni par to, kas galu galā ir jāsasniedz auditorijai. Starp visbiežāk mērķiem tirdzniecībā var noteikt šādi: uzvara līdzjūtības starp apmeklētājiem, lai sasniegtu zīmola atpazīstamību, informāciju sabiedrībai par precēm un pakalpojumiem, kas vēlāk radīs pieprasījumu pēc tām, lai sasniegtu situāciju tirgū, kur pircēji izvēlas savu produktu, nevis līdzīgi tiem, ko ražojuši jūsu konkurenti utt.
Nākamais solis ir definīcija mārketinga komunikāciju budžeta.
Tas ir viens no vissvarīgākajiem uzdevumiem.Visbiežāk sastopamās budžeta noteikšanas metodes ir metodes, kā noteikt pārdošanas apjomus procentos, iespēju novērtēšanu, mērķu un mērķu metodi, kā arī konkurentu saskaņošanas metodi.
Tad nākamajā mārketinga komunikācijas posmā ir pienācis laiks, lai pieņemtu lēmumu par preču veicināšanas līdzekļiem.
Ar šādiem līdzekļiem saprot, kā ar palīdzībukas tiek piegādāts klientiem (patērētājiem) tieši mērķauditorijai. Tas var būt cita veida reklāma vai dažādas PR tehnoloģijas.
Pēc tam notiek pārdošanas veicināšanas posms.
Šis posms ietverdažādas darbības, loterijas, dažādu veidu pārdošanas piedāvājumi un atlaides. Šādas pieejas ievērojami atdzīvina patērētājus, kas īsā laikā ievērojami palielina pieprasījumu pēc precēm vai pakalpojumiem.
Nākamais mārketinga komunikāciju posms ir tieša mārketinga un personīgā pārdošana.
Šis posms nodrošina tiešu un personiskukomunikācija ar pārdevēju pircējam. Tas ir ne tikai kā dzīvās komunikācijas, līdzīgi kā ar komunikācijas, var attiecināt uz saraksti ar potenciālajiem pircējiem, komunikāciju, izmantojot sakaru līnijām (internets, TV, telefons). Tomēr bieži vien šajā posmā var būt noraidījums patēriņa precēm. Tā kā tie ir saistīti ar surogātpastu un uzsāka aktīvu cīņu pret tiem, sagatavojot dažādu vēstuļu un paziņojumiem, kas tiek uzlikti pircējam, tie reti izraisa kairinājumu klientu vidū, kas ir iemesls, kāpēc pēdējos gados šādas darbības.
Nu, pēdējais posms ir informācijas ziņojumu izveidošana.
Šis posms ir iepriekšējo kronis.Galu galā, no šādu ziņu informatīvības un pieejamības patērētājs vai nu nopērk jūsu produktu, vai arī pretēji to izvairoties. Lai to izdarītu, ir veseli zinātniski institūti, kas nodarbojas ar informācijas ietekmi uz patērētāju komerciāliem mērķiem.
Tādējādi mārketinga komunikācijas ir viss pasākumu un metožu komplekss, kuru mērķis ir strauji popularizēt preces, izmantojot informācijas tehnoloģijas.
