Runas etiķete un komunikācijas kultūra irmūsdienu sabiedrībā izveidojušies savstarpējas cieņas dialekti. Ikvienam vajadzētu būt informācijai par etiķetes pamatnoteikumiem un tos ievērot: neatkarīgi no dzimuma, vecuma un stāvokļa sabiedrībā.
Etiketes stundas, sazinoties starp vīriešiem un sievietēm
- Uz ielas vīriešiem vajadzētu sekot pa kreisi no pavadoņiem. Pa labi no sievietēm var doties tikai militāristi, lai vajadzības gadījumā varētu pasveicināt.
- Pirmajam restorānā jāieiet pārstāvimvīrietis, tāpēc viņš informē galveno viesmīli, ka samaksās pats. Tomēr, ja pie ieejas dežurē durvju sargs, vīrietim jāpalaiž biedrs uz priekšu un pēc tam jāmeklē galds, kurā viņš varētu sēdēt.
- Vīriešu pārstāvim ir jābūt pirmajam, kurš seko savai vietai, saskaroties ar sēdošajiem cilvēkiem koncertā, spēlē vai filmā.
- Ja kundze sveicina kādu uz ielas, tad tas jādara arī viņas kungam, pat ja šis cilvēks viņam nav pazīstams.
- Vīrietim nevajadzētu pieskarties pārstāvimvājā dzimuma pārstāvji bez viņas apstiprinājuma. Varat atkāpties no šī etiķetes noteikuma, sazinoties tajos brīžos, kad vīrietis palīdz savam pavadonim šķērsot ceļu, izkāpt vai iebraukt transportlīdzeklī.
- Pārstāvis vīrietis drīkst smēķēt sievietes priekšā tikai ar viņas atļauju.
Runas etiķetes noteikumi
- Ja jūs esat apvainots publiski, jums nevajadzētu padoties likumpārkāpēja provokācijām. Pametiet ainu ar smaidu uz lūpām.
- Pirmajam cilvēkam, kurš ienāk telpā, vajadzētu sasveicināties neatkarīgi no viņa stāvokļa.
- Cilvēka etiķete saka, ka vajadzētuturēt dažas lietas noslēpumā. Tie ietver: lūgšanu, informāciju par materiālo labklājību, mīlas lietām, izdarītiem negodīgiem un cēliem darbiem un citiem mirkļiem.
- Ja jūsu atvainošanās tika pieņemta, jums vairs nevajadzētu lūgt piedošanu, jums vienkārši nav jāatkārto savas kļūdas.
- Nepieciešams pateikt paldies tiem cilvēkiem, kuri izrādīja dāsnumu pret tevi vai nāca tev palīgā grūtos brīžos. Viņiem netika prasīts darīt šos cēlos darbus.
Lietišķā etiķete
- Jāievēro darbinieku disciplīnas noteikumi.
- Mēs nedrīkstam aizmirst par punktualitāti.
- Jums vajadzētu izteikt savas domas kodolīgā formā, nelietojot nevajadzīgus vārdus.
- Sarunu biedrs ir jāuzklausa ļoti uzmanīgi.
- Jums jāņem vērā ne tikai jūsu intereses, jums rūpīgi jāuzklausa kolēģu viedokļi darbā.
- Apģērbā jums jāievēro iestādē pieņemtais stils. Sievietes pārstāvēm vajadzētu aizmirst par pārāk spilgtu grimu un nepiemērotām rotaslietām.
- Mēs nedrīkstam aizmirst par runas un rakstīšanas kultūru.
Sociālo mediju etiķete
Sociālie tīkli var atvērt logu uz personiskoreģistrēto cilvēku dzīvi. Saziņas ar cilvēkiem etiķete neiesaka to atvērt pārāk plaši, pat tuviem cilvēkiem nevajadzētu redzēt intīmās fotogrāfijas vai jāapzinās ģimenes notikumi.
- Jums nevajadzētu koncentrēties uz dažu komentētāju izteikumiem sociālajos tīklos, atbildēt uz neatbilstošiem teicieniem.
- Nav ieteicams meklēt līdzjūtību savā lapā sociālajos tīklos, jo ir pietiekami daudz negatīvu notikumu no cilvēkiem, kuri to lasa.
- Nav ieteicams ļaunprātīgi izmantot vārdu vai teicienu saīsinājumus, kas piepildīti ar retoriku: svešinieki tos nedrīkst atšifrēt un sagrozīt nozīmi.
- Cilvēka etiķete attiecas uz sliktas gaumes izpausmi, lai piedāvātu draudzību sociālajos tīklos svešiniekiem.
Saziņa pa tālruni
Noteikumos par saziņu ar cilvēkiem pa tālruni teiktssaruna jāveic pieklājīgi, neatkarīgi no tā, vai sazināties ar draugiem vai svešiniekiem. Šis noteikums veicina pozitīva iespaida veidošanos un nostiprināšanos.
Svarīga ir arī pieklājībabiznesa telefona sarunas. Noteiktu etiķetes noteikumu ievērošana var palīdzēt stiprināt uzņēmuma un darbinieka tēlu, kas tieši ved sarunas pa tālruni.
Etiķetes nodarbībās teikts, ka, iezvanot vajadzīgo numuru,ilgi negaidiet atbildi. Optimālākais gaidīšanas periods ir piecu vai sešu tālruņa zvanu periods. Ja šajā laikā nav atbildes, izsauktais abonents pašlaik nevar atbildēt uz tālruņa zvanu.
Saziņas etiķetē teiktsjums jāatbild uz zvanu no otrā vai trešā zvana. Ātra atbilde spēs izcelt jūsu profesionālās īpašības un ietaupīs sarunu biedra laiku.
Tālruņa noteikumi
- Atsevišķi biznesa un personiskie tālruņa zvani. Oficiālas sarunas jāvada no darba vienībām, neoficiāli no personīgajām.
- Nav ieteicams zvanīt pirms deviņiem no rīta un pēc desmit vakarā.
- Ja zvans ir adresēts svešiniekam, jums noteikti jāpaskaidro, kur saņēmāt viņa tālruņa numuru.
- Saziņu pa tālruni nevajadzētu kavēt.
- Persona, kas atbild uz zvanu, var netikt ieviesta pat tad, ja zvans tiek veikts no darba tālruņa.
- Zvanītājs ir pirmais, kurš sauc savu vārdu.
- No izsauktā abonenta ir jānoskaidro, vai viņam šobrīd ir ērti vadīt sarunu.
- Jums jāvada telefona saruna labestīgā tonī, skaidri izsakot savas domas.
- Sarunu pa tālruni var beigt tikai pēc tam, kad esat pārliecinājies, ka sarunu biedrs ir pateicis visu nepieciešamo.
Saziņas etiķete ar cilvēkiem pastāvīgi ir mūsu dzīvē. Cilvēki, kuri zina tās noteikumus, saskaras ar grūtībām un jūtas brīvi jebkurā sabiedrībā.
