Analizując praktyki biznesowe, możeszaby zobaczyć, że przy rozwiązywaniu problemów poprzez kontakty interpersonalne wiele zależy od organizacji procesu komunikacji biznesowej i bezpośrednio zależy od zdolności partnerów (rozmówców) do nawiązania kontaktu. Komunikacja biznesowa z reguły jest sprzyjającą, nierzadko jedyną szansą, aby zapewnić rozmówcę o istotności twojego stanowiska, aby go poparł. Dlatego jednym z głównych zadań rozmowy biznesowej jest przekonanie partnera do zaakceptowania niektórych ofert.
Aby spotkanie było skutecznetematy komunikacyjne i podstawowe pojęcia są budowane w formie listy palących problemów, a spotkanie powinno przebiegać płynnie przez wszystkie niezbędne etapy negocjacji biznesowych. Podajemy etapy komunikacji biznesowej:
• przygotowanie do komunikacji biznesowej;
• ustalenie terytorium i godziny spotkania;
• nawiązanie kontaktu;
• omówienie problemu, problemu i wymiany informacji;
• argumentacja;
• kontrargument;
• szukaj kompromisu lub optymalnej opcji;
• podejmowanie decyzji;
• ustalanie umów;
• wyjście z kontaktu;
• analiza wyników spotkania.
Nie wystarczy wiedzieć, jakie etapy działalnościkomunikacja powinna być. Dlatego przeanalizujemy, co dokładnie obejmuje etapy rozmowy biznesowej. Przygotowanie to raczej odpowiedzialny biznes, w tym przygotowanie planu opartego na konkretnych zadaniach rozmowy, znalezienie najlepszych sposobów ich rozwiązania, analiza oczekiwanych szans, przewidywanie wyniku komunikacji, zbieranie informacji o rozmówcy, ustalanie dobrych argumentów, wybór optymalnej taktyki i strategii komunikacji. Orientacja według miejsca i czasu odbywa się inaczej i zależy od postaw - pozycji rozmówców: „z góry”, „z dołu”, „na równi”. Nawiązanie kontaktu, spotkanie z rozmówcami służy jako początek rozmowy. Pierwsze wypowiedziane frazy często wpływają na niechęć lub chęć kontynuowania rozmowy, słuchania partnera komunikacyjnego. Na tym etapie stosuje się cztery główne metody: odprężanie, chwytanie, pobudzanie wyobraźni, bezpośrednie podejście. Dyskusja o problemie poprzez przekazywanie informacji zależy od charakteru celu.
1. cel jest problemem
2. cel - zadanie, zadanie,
3. celem jest manipulacja,
4. Celem jest przeniesienie odpowiedzialności.
Argument przeplata się z transmisjąinformacje stanowiące wstępną opinię. Neutralizacja lub kontrargument komentarzy rozmówcy. Przydatne mogą być następujące wskazówki: słuchaj przeciwnika, nie spiesz się z odpowiedzią, zadawaj pytania wyjaśniające, aby zrozumieć istotę sprzeciwu, zagłębiaj się w istotę sprzeciwu, może to być spowodowane niepełnymi informacjami, użyj otwartych pytań. Nie okazuj niepewności na etapie podejmowania decyzji. Zachowaj spokój i umiejętności oparte na silnych argumentach. Podsumuj wyniki spotkania, określ dokładne daty planowanych działań i sposób późniejszej relacji. Podziękuj osobie, z którą rozmawiasz. Bez kontaktu, najpierw niewerbalnie, a potem na pożegnanie. Introspekcja pozwala analizować błędy popełnione w procesie negocjacji i zdobywać doświadczenie.
Ponadto powyższe etapy komunikacji biznesowej nie sąjedyny sposób na podzielenie takiego procesu. Korzystają również z podziału, który obejmuje następujące etapy negocjacji biznesowych: skupienie się na konkretnym partnerze, odbicie konkretnego partnera, wzajemne informacje i wzajemne rozłączenie. W procesie komunikacji biznesowej schemat, który obejmuje etapy rozmowy biznesowej, może być krótki, składany lub szczegółowy, kompletny. To świadome określenie niezbędnych etapów, a także ich regulacja, zapewniają skuteczność komunikacji.
Po otrzymaniu takich informacji możemy i powinniśmywypracować wszystkie etapy komunikacji biznesowej sam ze sobą, bez przeciwnika. Przedstaw się, podaj istotę problemu, wypracuj argument. Wszystko to pomoże zdobyć praktyczne doświadczenie przed poważnym testem - negocjacjami biznesowymi.
