W stale rozwijającym się biznesierosnąca konkurencja. A dziś każda firma stoi przed dwoma najważniejszymi celami strategicznymi: pierwszy to przetrwanie, a drugi to utrzymanie wysokiego poziomu konkurencyjności tak długo, jak to możliwe. To właśnie zachowanie przewagi konkurencyjnej pozwala nowoczesnej strukturze handlowej rozwijać się i osiągać zyski, co jest głównym celem każdej firmy. Skuteczna działalność przedsiębiorstwa zależy bezpośrednio nie tylko od sprzedawanych towarów lub usług, ale w znacznie większym stopniu od efektywności pracy własnych pracowników. Dlatego na czas szkolenie personelu jest niemal integralną częścią sukcesu firmy.
Na obecnym etapie szkolenie personelu oznacza osiągnięcie zarówno krótkoterminowych, jak idługoterminowe cele związane ze strategią rozwoju firmy jako całości. Kompetentnie zorganizowane szkolenie personelu nie ogranicza się do prostych metod przekazywania tych lub innych informacji niezbędnych do podniesienia poziomu kwalifikacji. W warunkach ostrej konkurencji pracodawca jest zainteresowany zapewnieniem, że w możliwie najkrótszym czasie pracownik uzyska możliwie największą wiedzę na temat bieżącej sytuacji w firmie, jasno rozumie, czego się od niego wymaga i jak to osiągnąć. Poza tym wszystkim szkolenie personelu Ma on na celu zwiększenie poziomu motywacji pracowników i stopnia ich zaangażowania w korporację.
Ze względu na rosnące wymagania dotyczące poziomu szkolenia pracowników i ich różnorodności, tradycyjne metody szkolenia personelu w formie wykładów, seminariów, pokazów filmowych nie spełniają już w pełni swoich celów. W nowoczesnych warunkach szkolenie personelu oparte na technikach wysokiej wydajnościaktywne uczestnictwo, gdy każdy pracownik biorący udział w procesie uczenia się jest okresowo umieszczany w pewnych stresujących okolicznościach, aby rozwijać swoje umiejętności w jasnym i kompetentnym mechanizmie działania w takich sytuacjach. Jest to wymagane przez nowoczesne relacje rynkowe. Takie aktywne metody szkolenia personelu zazwyczaj odbywają się w formie szkoleń korporacyjnych, dyskusji grupowych z wykorzystaniem gier biznesowych i gier fabularnych. Dzięki takim metodom szkolenie personelu i rozwój to nie tylko czysto teoretyczny proces zdobywania nowej wiedzy, ale także metoda szybkiego rozwijania niezbędnych umiejętności i zdolności. Ważna zaleta metod sugerujących aktywność szkolenie personelu jest to, że w procesie szkolenia jest zawszeistnieje wyraźna informacja zwrotna. Zwykle po teoretycznym bloku informacji prowadzona jest gra RPG, która z boku, specjalista od procesu (lub jego grupa) natychmiast widzi rezultat praktycznego zastosowania zdobytej wiedzy i, jeśli to konieczne, dokonuje korekt. Niedawno tak zwane szkolenia biznesowe stają się coraz bardziej popularne, szczególnie istotne dla głównych menedżerów w sektorze handlu. Metoda ta polega na szkoleniu i rozwijaniu personelu w miejscu pracy podczas pracy z prawdziwymi klientami, gdy instruktor jest obecny jako obserwator i w razie potrzeby dokonuje poprawek. Ponadto jako instruktor może działać nie tylko specjalnie wyszkolony pracownik agencji szkoleniowej z boku, ale także bardziej doświadczony pracownik tej samej firmy. Praktyka pokazuje, że to aktywne metody szkolenia personelu umożliwiają firmom utrzymanie niezbędnego poziomu wiedzy i umiejętności swoich pracowników, co niewątpliwie jest kluczem do ich dobrobytu finansowego.
