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Check-outs de autoatendimento: uma descrição de como usá-lo. Automação comercial

A humanidade está em constante evolução.Agora vivemos em uma época incrível, quando em muitas áreas as pessoas são substituídas por autômatos. E mesmo onde, ao que parece, eles não serão capazes de substituir uma pessoa por muito tempo, eles podem ser encontrados. No âmbito deste artigo, consideraremos o que são os contadores de autoverificação. Também será discutido como usá-los.

Informações gerais

Então, o que é um contador de self-checkout?Essa tecnologia é conhecida há muito tempo e é amplamente utilizada em redes varejistas estrangeiras. Os self-checkouts podem ser encontrados na América do Norte (em menor medida no Sul) e na Europa Ocidental. Eles também penetram no espaço da ex-URSS. Pode-se presumir que em uma década os encontraremos até na África e na Ásia.

contadores de auto-checkout

A automação comercial permite que você libererecursos humanos e direcionar pessoas para resolver outras tarefas que ainda não são realizadas por assistentes mecânicos. Espera-se que os terminais de self-checkout dobrem de tamanho nos próximos quatro anos. É verdade que se trata apenas de um pressuposto, pois na realidade será influenciado pela expansão das redes em funcionamento, pelo desenvolvimento da componente tecnológica e pelo progresso geral.

Onde você pode encontrá-los?

Auto-checkouts são usados ​​com mais frequência emgrandes redes de varejo. E não é de se estranhar - são projetos de larga escala que incluem o fornecimento de equipamentos sofisticados, bem como a integração de software em uma conta de loja comum. Trabalhar com o último é a parte mais difícil e cara de tal mudança. Como você tem que gastar muito, esse caminho de desenvolvimento ainda não é lucrativo para lojas individuais ou pequenas redes. Mas se houver muitos objetos nos quais esse milagre da tecnologia está instalado, eles serão recompensados ​​com rapidez. Afinal, o componente de software é aperfeiçoado apenas para a primeira instalação de varejo e, no restante, o equipamento é simplesmente adquirido e conectado ao sistema existente.

automação comercial

Benefícios

Quando os balcões de auto-checkout são usados ​​e a automação comercial é introduzida, isso forma os seguintes aspectos positivos:

  1. O atendimento ao cliente é acelerado e as filas são reduzidas.
  2. A carga sobre os caixas é reduzida e o tamanho dos custos de pessoal também.
  3. A qualidade do serviço está melhorando.Ao utilizar tecnologias avançadas, o fator humano é eliminado, o que tem impacto significativo no nível de serviço, na velocidade de execução das funções e minimiza o número de erros.
  4. Satisfação do cliente.A maioria das pessoas avalia positivamente sua experiência com tecnologia de ponta. O check-out automático não é exceção a isso. Durante a implantação dessa tecnologia, percebeu-se que as pessoas que interagiram com ela estão mais dispostas a entrar em contato novamente. Isso se explica não apenas pela economia de tempo, mas também pela relutância elementar de interagir com outras pessoas.
  5. Transferência de algumas funções do caixa para o comprador. Acredita-se que tal oportunidade permite que as pessoas sintam melhor o próprio processo de aquisição e aumenta a fidelidade.
  6. Otimização do processo de vendas. Quando uma zona de autoatendimento é introduzida, ela pode economizar significativamente espaço no varejo para serviços de suporte e colocar mais mercadorias.
  7. Retorno rápido em grandes lojas. O investimento é devolvido com a economia de salários por um período de 12 a 15 meses.

A fim de resistir ao roubo, são utilizadas tecnologias aprimoradas de vigilância por vídeo e controle de peso.

contadores de auto-verificação no ímã

Implementação no território da Comunidade de Estados Independentes

A melhor coisa aqui é no russoFederação e Ucrânia. Na Federação Russa, a maior experiência está em "Auchan". A experiência russa mostra que as pessoas economizam cerca de 40% do tempo em autoatendimento. No geral, 97% das pessoas que interagiram com essas maravilhas da automação estão satisfeitas. Mas um avanço foi traçado não apenas nas grandes lojas, mas também em pequenos representantes de grandes redes. Portanto, as caixas automáticas são instaladas no Magnet. Inicialmente, a previsão é que sejam 2.000, processo que teve início em 2016. Mas, dado o número de lojas, vantagens e oportunidades potenciais, pode-se presumir que os auto-checkouts no Magnet substituirão as pessoas em cinco anos. Imagine quanto tempo será economizado! "Globe" também não está ficando para trás. Aqui, os self-checkouts também recebem elogios dos clientes. Na Ucrânia, as primeiras inovações tecnológicas desse tipo foram instaladas em Kiev em dezembro de 2013.

checkout automático

Serviço

Pela primeira vez, contadores de auto-checkout apareceram em1992 na Europa e América do Norte. Portanto, é impossível chamá-los de algo novo, especialmente lá. No terceiro milênio, essa tecnologia passou por um desenvolvimento significativo. Pode-se presumir que em uma ou duas décadas os caixas serão trabalhadores à beira da extinção. Para que essa tecnologia conquiste seu mercado, os fabricantes oferecem amplo suporte para suas soluções. Além de manter o hardware, eles treinam o pessoal nas especificidades da obra. Atualmente, existem quatro principais players neste mercado.

Como funciona?

Os contadores de self-checkout têm máquinas de calcular,que permitem automatizar o fluxo de caixa que é usado nas lojas. No futuro, esse sistema permitirá que o dinheiro seja creditado imediatamente em uma conta bancária. Assim, o dinheiro é retirado durante o processo de negociação. O que é mais interessante é que o dinheiro pode ser servido mesmo em um pacote ou você pode preencher um punhado de moedas. Para resolver várias situações fora do padrão, existe uma estação assistente com a qual você pode monitorar remotamente o que está acontecendo no ponto. Fazendo uma comparação, podemos dizer que se trata, de fato, de uma mesa para caixas registradoras.

globo de auto checkout

Uma vantagem importante do equipamento é o fato deque a montagem do modelo se tornou generalizada. Se você alterar os componentes da técnica, a saída pode ser uma ampla gama de funcionalidades. É verdade que essas máquinas pesam muito - cerca de meia tonelada. Falando em tecnologia, ela pode ser comparada de alguma forma a uma linha de montagem.

Controle de roubo

Este é um aspecto muito importante. Acontece da seguinte maneira:

  1. A pessoa primeiro faz a varredura do produto.
  2. O sistema compara os dados recebidos com aqueles armazenados em seu banco de dados (um valor predeterminado).
  3. O comprador coloca a mercadoria em um pacote, sob o qual há uma plataforma de pesagem.
  4. Se os pesos forem iguais, está tudo bem. Caso contrário, a técnica responde de acordo.

terminais de autoatendimento

Mas e se você estiver vendendo frutas quetem pesos diferentes? Nesses casos, um trabalho algorítmico significativo é realizado. Se falarmos sobre sua essência de forma simplificada, então cada código de barras é "esculpido" pelo peso e pela faixa permitida de flutuações de valores. Para alguns produtos é grande, para outros é pequeno.

Especificidade do software

Há um aspecto de implementação interessante aqui.O fato é que não existe um programa em seu sentido clássico. Se simplificarmos o procedimento, podemos destacar condicionalmente a presença de um programa que implementa a interface gráfica. O cliente, ao clicar nos botões, chama determinados métodos. Eles, por sua vez, puxam a estrutura de dados, onde estão todas as informações necessárias, como o nome do produto, seu preço, quantidade e assim por diante. Isso tem suas vantagens. Desta forma, você pode integrar em qualquer estrutura de dados. Mas também existem desvantagens na forma de restrições de implementação que a interface possui. Em outras palavras, é impossível exibir informações que não foram fornecidas anteriormente.

Conclusão

Técnicas como balcões de auto-checkout,é, embora pequeno, mas ainda um passo, dentro do qual a humanidade está se aproximando ainda mais do momento em que todo o trabalho usual, monótono e não criativo será transferido para os ombros de assistentes mecânicos.

contadores self-checkout como usar

Nesse ínterim, se você olhar com os olhos de um experienteengenheiro, então você pode perceber ainda mais problemas que não foram resolvidos. Então, por exemplo, você ainda precisa manter a segurança. E não é de estranhar - afinal, caso contrário, as pessoas poderiam simplesmente ir embora, levando consigo seus bens, e nem um único, nem mesmo o mais moderno sistema antifurto seria capaz de resistir a elas. Porém, vendo a rapidez com que a tecnologia está se desenvolvendo, pode-se supor que no futuro surgirão ideias que também resolverão esse problema. E então mais uma esfera (comércio) passará completamente para o poder da tecnologia. Isto é bom ou ruim? Em vez disso, o primeiro, porque as pessoas terão um incentivo para agir com mais eficácia e aprender e melhorar mais.

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