Corte de gás por falta de pagamento: descrição do procedimento, procedimento e regras

Entre os utilitários fornecidospara a população, o abastecimento de gás está incluído. Se o consumidor cumprir os termos do contrato com o fornecedor, o fornecimento de gás deve ser efectuado sem interrupções. Enquanto isso, na prática, há casos de suspensão repentina do fornecimento. Vamos considerar mais detalhadamente em que casos é possível corte de gás.

Causas comuns

O gás hoje é fornecido não apenas para edifícios de apartamentos, mas também para casas particulares. Corte de gás pode ser feito quando:

• Ausência de contrato, cujo texto prevê manutenções de emergência.
• Conexão de consumidor independente ou instalação não autorizada de dispositivos.
• Detecção de mau funcionamento nas comunicações.
• Despejo de cidadãos de casa.
• Situação de emergência (por exemplo, vazamento de gás).

Violações do consumidor

A suspensão do fornecimento de gás é muitas vezes causada por ações ilícitas do consumidor. Geralmente acontece corte de gás:

• Por falta de pagamento... O encerramento do fornecimento de gás é permitido seo pagamento do assinante não foi recebido por 2 meses consecutivos ou na data do desligamento, o valor da dívida resultante é maior do que o valor acumulado em 2 meses.
• Por violação regular das regras estipuladas no contrato com o fornecedor.
• Por criar obstáculos para a obtençãorepresentantes da organização fornecedora das informações necessárias para determinar o volume real de consumo. Por exemplo, um cidadão não permite que trabalhadores de gás entrem em casa para registrar as leituras do medidor.
• Pela utilização de equipamentos que não atendam aos requisitos da legislação, bem como não cumpram os termos do contrato.

Causas desligamento de gás pode ser estabelecido por acordo entre o fornecedor e o assinante.

Avisos da empresa de serviço

Existe algo como "parada programada de gás“. Neste caso, a empresa fornecedora é obrigada a informar os cidadãos sobre os acontecimentos que se avizinham. cronograma de corte de gás... Via de regra, é publicado no site oficial do fornecedor na Internet.

De acordo com os Regulamentos atuais aprovados pelo decreto governamental nº 549 de 2008, a empresa fornecedora deve notificar os assinantes de corte de gás 20 dias antes do evento. O aviso é redigido sob a forma de carta de informação. Indica as razões para o temporário desligamento hapor.

Se o motivo da suspensão do fornecimento fordívida do consumidor, a notificação é enviada ao cidadão 40 dias antes do desligamento. O assinante receberá uma notificação repetida 20 dias antes da data do trabalho correspondente. Se o consumidor não tomar nenhuma providência neste caso, corte de gás será produzido dentro de três dias sem aviso prévio.

É possível suspender o fornecimento sem avisar?

Sim, é possível. Corte de gás sem aviso, no entanto, é permitido em casos excepcionais. Esses incluem:

• Um acidente na rede de distribuição de gás.
• Vazamento de gás.
• Repartição de equipamentos internos ou internos.
• Falha de dispositivos identificados durante a inspeção e que representam uma ameaça à segurança dos residentes.

Claro, em tais situações, desligar o gás sem notificação é bastante razoável.

Ações ilegais do fornecedor

Na prática, há casos em que o desligamento é feito em desacordo com as regras estabelecidas. Por exemplo, é ilegal cortar o fornecimento de gás se:

• O assinante não pagou conforme nota fiscal, mas não tem dívidas.
• As obras técnicas na casa foram concluídas, o que exigiu uma parada, porém o gás não foi conectado.
• Os equipamentos instalados nos alojamentos do assinante, de acordo com os resultados da verificação, não cumprem as normas, no entanto, o consumidor pretende contestar este facto.
• Se o tempo previsto para a eliminação das consequências do acidente tiver expirado e o fornecedor não tiver realizado as medidas de manutenção necessárias.
• O gás foi desligado em todo o edifício residencial devido à presença de dívida de um assinante.
• O acesso aos dispositivos de medição e equipamentos não foi fornecido devido à ausência do proprietário.
• O proprietário da habitação recusou-se a efetuar a verificação duas vezes.

Tempo

Conforme consta do regulamento, a duração do desligamento depende dos motivos pelos quais foi efetuado.

Se houver necessidade de reparos,o fornecimento de gás pode ser interrompido por um total de 4 horas por mês. Quando desconectado por mais tempo, o valor do pagamento do consumo é reduzido em 0,15% a cada hora excedente.

Em caso de emergência, o fornecimento de gás pode ser interrompido por no máximo um dia. A retomada total do abastecimento é realizada em até dois dias após a eliminação das consequências do acidente.

Em caso de desconexão por falta de pagamento, o fornecimento de gás será iniciado após o pagamento de toda a dívida. A renovação do fornecimento é feita neste caso no prazo de 5 dias.

Onde você precisa entrar em contato em caso de desconexão?

Se o assinante acredita que o fornecimento de gás foisuspenso ilegalmente, ele deve entrar em contato com a empresa de serviço primeiro. Uma explicação por escrito deve ser obtida com o departamento de atendimento ao cliente.

Depois disso, você precisa entrar em contato com a administraçãomunicípio com um pedido de exame. Com base nos resultados, deve-se chegar a uma conclusão. A próxima instância será o tribunal. O subscritor elabora uma declaração de reclamação, junta todos os documentos disponíveis, incluindo laudo pericial, esclarecimentos da empresa fornecedora, contrato de prestação de serviços, documento de titularidade de um bem imobiliário, certidão de que não tem dívidas a pagar para consumo.

Como é feita a conexão do gás após o desligamento?

Após eliminar os motivos da suspensão do serviço, o assinante solicita ao fornecedor o pedido de reconexão.

Se o gás foi desligado devido à ocorrênciadívida, a retomada da entrega é feita, via de regra, após o seu reembolso integral. Entretanto, o fornecedor e o assinante podem celebrar um acordo adicional de parcelamento da dívida. O contrato estabelece o cronograma e o valor dos pagamentos. O fornecedor então retoma o serviço dentro de dois dias e remove os selos do equipamento que foram desligando o gás.

Quanto restauração de suprimentos?O valor é apurado com base nos custos incorridos pelo fornecedor com a suspensão do fornecimento. A conexão de aparelhos internos é paga separadamente. Não há tarifas uniformes para todas as regiões. O valor do pagamento é estabelecido diretamente pela empresa de serviço.

Avisos de fornecedores de gás

As empresas de serviços lembram regularmente os assinantes sobre as regras de uso de equipamentos a gás. A conformidade com os requisitos evitará um desligamento de emergência do gás.

Os assinantes são aconselhados a cumprir as seguintes regras:

• Não repare você mesmo avarias, seja no equipamento, seja no gasoduto. Nessas situações, é necessário desligar o fornecimento de gás aos aparelhos e chamar especialistas.
• Ventilação adequada deve ser fornecida nas áreas onde o equipamento está instalado.
• Deve-se verificar regularmente a tiragem antes de ligar e diretamente durante o funcionamento do equipamento com a retirada dos produtos da combustão para a chaminé.
• Não coloque panelas com fundo largo sobre os queimadores dos fogões a gás.
• Se a chama parar de queimar repentinamente, todas as válvulas de suprimento de gás devem ser fechadas imediatamente.
• Equipamentos de gás de trabalho não devem ser deixados sem vigilância. Uma exceção pode ser dispositivos projetados para operação contínua e equipados com automação.
• Crianças pequenas e pessoas sob a influência de álcool devem ser mantidas longe de equipamentos a gás.
• É proibido o uso de dispositivos diferentes dos deles.destino. Em particular, você não deve aquecer o ambiente com um fogão a gás, amarrar varais a canos, secar o cabelo ou roupa suja na chama de um queimador.
• Feche as torneiras de abastecimento após cada uso de gás.
• É proibido deixar objetos e materiais inflamáveis ​​(trapos, papel, etc.) sobre o fogão ou a pouca distância dele.
• É proibida a gaseificação independente de um apartamento ou casa, bem como a reinstalação e substituição de aparelhos a gás.
• Não são permitidas modificações no projeto do equipamento.
• É proibido reconstruir o local onde os dispositivos estão instalados sem coordenar o projeto com as organizações relevantes.
• Não é permitida a troca de dispositivo de dutos de ventilação e chaminés, para colar e alvenar escotilhas destinadas à limpeza de chaminés.
• É proibido desligar os sistemas de proteção automáticos, usar gás na presença de avarias nos equipamentos, automação.
• Não é permitido o uso de instalações em que existam aparelhos a gás para descanso e sono.
• É proibido usar chamas abertas para detectar vazamentos.

Conclusão

Para solução de problemas em tempo hábilos funcionários do serviço de gás realizam as inspeções programadas. O assinante precisa fornecer acesso irrestrito de especialistas a equipamentos e dutos. É especialmente importante não criar obstáculos para os funcionários da empresa prestadora de serviços se for necessário localizar ou eliminar as consequências dos acidentes. Em situações de emergência, o acesso aos especialistas deve ser garantido a qualquer momento mediante a apresentação do documento de identidade.

A má conduta do consumidor pode representar um risco à segurança de outros residentes e de suas propriedades.