Entre os utilitários fornecidospara a população, o abastecimento de gás está incluído. Se o consumidor cumprir os termos do contrato com o fornecedor, o fornecimento de gás deve ser efectuado sem interrupções. Enquanto isso, na prática, há casos de suspensão repentina do fornecimento. Vamos considerar mais detalhadamente em que casos é possível corte de gás.
O gás hoje é fornecido não apenas para edifícios de apartamentos, mas também para casas particulares. Corte de gás pode ser feito quando:
A suspensão do fornecimento de gás é muitas vezes causada por ações ilícitas do consumidor. Geralmente acontece corte de gás:
Causas desligamento de gás pode ser estabelecido por acordo entre o fornecedor e o assinante.
Existe algo como "parada programada de gás“. Neste caso, a empresa fornecedora é obrigada a informar os cidadãos sobre os acontecimentos que se avizinham. cronograma de corte de gás... Via de regra, é publicado no site oficial do fornecedor na Internet.
De acordo com os Regulamentos atuais aprovados pelo decreto governamental nº 549 de 2008, a empresa fornecedora deve notificar os assinantes de corte de gás 20 dias antes do evento. O aviso é redigido sob a forma de carta de informação. Indica as razões para o temporário desligamento hapor.
Se o motivo da suspensão do fornecimento fordívida do consumidor, a notificação é enviada ao cidadão 40 dias antes do desligamento. O assinante receberá uma notificação repetida 20 dias antes da data do trabalho correspondente. Se o consumidor não tomar nenhuma providência neste caso, corte de gás será produzido dentro de três dias sem aviso prévio.
Sim, é possível. Corte de gás sem aviso, no entanto, é permitido em casos excepcionais. Esses incluem:
Claro, em tais situações, desligar o gás sem notificação é bastante razoável.
Na prática, há casos em que o desligamento é feito em desacordo com as regras estabelecidas. Por exemplo, é ilegal cortar o fornecimento de gás se:
Conforme consta do regulamento, a duração do desligamento depende dos motivos pelos quais foi efetuado.
Se houver necessidade de reparos,o fornecimento de gás pode ser interrompido por um total de 4 horas por mês. Quando desconectado por mais tempo, o valor do pagamento do consumo é reduzido em 0,15% a cada hora excedente.
Em caso de emergência, o fornecimento de gás pode ser interrompido por no máximo um dia. A retomada total do abastecimento é realizada em até dois dias após a eliminação das consequências do acidente.
Em caso de desconexão por falta de pagamento, o fornecimento de gás será iniciado após o pagamento de toda a dívida. A renovação do fornecimento é feita neste caso no prazo de 5 dias.
Se o assinante acredita que o fornecimento de gás foisuspenso ilegalmente, ele deve entrar em contato com a empresa de serviço primeiro. Uma explicação por escrito deve ser obtida com o departamento de atendimento ao cliente.
Depois disso, você precisa entrar em contato com a administraçãomunicípio com um pedido de exame. Com base nos resultados, deve-se chegar a uma conclusão. A próxima instância será o tribunal. O subscritor elabora uma declaração de reclamação, junta todos os documentos disponíveis, incluindo laudo pericial, esclarecimentos da empresa fornecedora, contrato de prestação de serviços, documento de titularidade de um bem imobiliário, certidão de que não tem dívidas a pagar para consumo.
Após eliminar os motivos da suspensão do serviço, o assinante solicita ao fornecedor o pedido de reconexão.
Se o gás foi desligado devido à ocorrênciadívida, a retomada da entrega é feita, via de regra, após o seu reembolso integral. Entretanto, o fornecedor e o assinante podem celebrar um acordo adicional de parcelamento da dívida. O contrato estabelece o cronograma e o valor dos pagamentos. O fornecedor então retoma o serviço dentro de dois dias e remove os selos do equipamento que foram desligando o gás.
Quanto restauração de suprimentos?O valor é apurado com base nos custos incorridos pelo fornecedor com a suspensão do fornecimento. A conexão de aparelhos internos é paga separadamente. Não há tarifas uniformes para todas as regiões. O valor do pagamento é estabelecido diretamente pela empresa de serviço.
As empresas de serviços lembram regularmente os assinantes sobre as regras de uso de equipamentos a gás. A conformidade com os requisitos evitará um desligamento de emergência do gás.
Os assinantes são aconselhados a cumprir as seguintes regras:
Para solução de problemas em tempo hábilos funcionários do serviço de gás realizam as inspeções programadas. O assinante precisa fornecer acesso irrestrito de especialistas a equipamentos e dutos. É especialmente importante não criar obstáculos para os funcionários da empresa prestadora de serviços se for necessário localizar ou eliminar as consequências dos acidentes. Em situações de emergência, o acesso aos especialistas deve ser garantido a qualquer momento mediante a apresentação do documento de identidade.
A má conduta do consumidor pode representar um risco à segurança de outros residentes e de suas propriedades.