Ao contrário da crença popular, o unificadoNão existe um sistema internacional de classificação de hotéis que possa determinar com precisão o nível de serviço de um hotel em particular. Também não há um único órgão global responsável por registrar o status do hotel.
Mesmo o sistema de estrelas comum nos países europeus não garante que a lista de requisitos que os hotéis de 4 estrelas devem cumprir seja a mesma em todos os países.
Normalmente, a qualificação é concedidaórgãos governamentais responsáveis pelo desenvolvimento do turismo no país. Por exemplo, na França ou na Turquia, esta é uma prerrogativa do Ministério do Turismo, na Rússia - a Agência Federal de Recreação e Turismo.
Por outras palavras, as características dos hotéis de 4 estrelas em França serão diferentes das dos hotéis de estrelas holandeses, russos ou turcos.
No entanto, isso não introduz muita confusão e o nível de conforto dos hotéis deste nível é bastante previsível.
O que pode ser incluído no conjunto mínimo de requisitos que os hotéis de 4 estrelas devem cumprir
- Sistema de segurança contra incêndio operando 24 horas. Serviço de segurança responsável pela segurança dos pertences dos clientes. Possibilidade de remover uma célula segura para itens especialmente valiosos.
- Cumprimento estrito dos padrões sanitários. Limpeza perfeita. Equipamento de encanamento útil. Ausência de insetos e roedores em todos os cômodos. Exame médico regular do pessoal.
- A área dos quartos não é regulamentada, mas indica-se que deve ser suficiente para o alojamento gratuito e confortável do cliente. Requisitos aumentados também são impostos na área do banheiro.
- Todo o pessoal deve ser qualificado para sua posição.
- Várias entradas. Entrada separada obrigatória para o pessoal do hotel.
- Os hotéis de 4 estrelas são obrigados a assegurar o funcionamento dos elevadores 24 horas por dia, incluindo serviço e carga. O tempo de espera não deve exceder 30 segundos.
- Água fria e quente 24 horas por dia. Disponibilidade de um sistema de abastecimento de água sobressalente. Sistemas autônomos de purificação e tratamento de água.
- Equipar quartos e zonas comuns com ar condicionado. Presença de cortina de ar térmico na entrada.
- Todos os quartos devem ser bem iluminados. Disponibilidade obrigatória de iluminação de emergência e sistemas de backup de economia de energia.
- Comunicação telefônica internacional em todos os quartos e no saguão. Os hotéis de 4 estrelas devem fornecer acesso gratuito à Internet 24 horas por dia nos quartos e nas áreas comuns.
- Transmissão de televisão multicanal nas línguas mais comuns do mundo.
- A presença de vários restaurantes e bares,oferecendo cozinhas diferentes. Deve haver áreas para não fumantes e a possibilidade de solicitar a entrega de comida no quarto. Os hotéis 4 estrelas devem estar equipados com passagem interna para o restaurante ou refeitório.
- A presença de salões equipados e bem tratados, salões para banquetes ou conferências, discotecas, karaoke.
- Mudança diária de roupa de cama e limpeza. Possibilidade de solicitar limpeza adicional. Serviços de lavanderia e lavagem a seco.
- Disponibilidade de piscinas, saunas, centros de saúde, salões de beleza.
- Prestação de serviços turísticos: encomenda de excursões ou guia. Fornecimento de informações sobre entretenimento e reserva de ingressos.
- Os hotéis de 4 estrelas são obrigados a organizar a prestação de serviços postais no seu território, até ao envio dos telegramas.
- Possibilidade de reserva aérea e ferroviáriaingressos. Chamar um táxi, pedir um carro, ônibus gratuito no caso de hotéis 4 estrelas estarem longe de qualquer ponto turístico popular.
- Prestação de serviços bancários: câmbio de moeda, cartões de crédito. Seguro.
- Os hotéis de 4 estrelas devem organizar no seu território o trabalho de quiosques de venda de lembranças, cigarros, correio.
Novamente, as características dos hotéis descritos acima4 estrelas são opcionais. Esta é uma generalização da prática dos hotéis europeus de alta estrela. Fatores como custo, país de acomodação, tradições nacionais e a finalidade do hotel podem fazer seus próprios ajustes à lista proposta.
