/ / AK „Rusko“: recenzie turistov, popisy, služby

AK „Rusko“: recenzie turistov, popisy, služby

Jeden z najlepšie hodnotených a najobľúbenejšíchleteckých spoločností je AK ​​Rossiya. Užívateľské recenzie uvádzajú presnosť, profesionalitu pilotov, čistotu lietadiel a relatívne nízke ceny leteniek medzi najatraktívnejšie vlastnosti spoločnosti. Rossiya je jedným z 5 najväčších dopravcov u nás.

História operátora

Rossiya Airlines OJSC bola založená v májiRok 1934. Dátum začatia činnosti je podpísanie dokumentu o vytvorení oddelenia pre leteckú linku Leningrad-Moskva. Počas Veľkej vlasteneckej vojny sa táto jednotka aktívne zúčastňovala nepriateľských akcií.

Recenzie AK „Rusko“

Dôležité historické udalosti pre spoločnosť:

  • 1956 - vytvorenie špeciálnej leteckej jednotky 235 pripojenej k letisku Vnukovo;
  • 1992 - oddelenie bolo reorganizované na Štátny dopravný podnik „Rusko“;
  • 2006 - zlúčenie Rossiya a Pulkovo Airlines pod spoločným názvom FSUE GTK Rossiya;
  • 2008 - prevod 100% akcií dopravcu na spoločnosť Russian Technologies Company (dekrét 1052 prezidenta Ruskej federácie) a jeho vyradenie zo zoznamu strategicky dôležitých objektov krajiny;
  • 2009 - dekrétom prezidenta Ruskej federácie bola vytvorená špeciálna letová skupina;
  • 2010 - korporatizácia Rossiya a jej fúzia s Aeroflotom;
  • 2011 - transformácia podniku na Rossiya Airlines OJSC;
  • November 2011 - Aeroflot získal 75% akcií spoločnosti;
  • December 2011 - 25% akcií „Ruska“ bolo darovaných mestu Petrohrad.

Letecká spoločnosť dnes

V roku 2013 Roshydromet vydal licenciu spoločnosti Rossiya Airlines na zriadenie vlastného oddelenia predpovedí počasia pre letovú meteorologickú podporu.

V roku 2014 Aeroflot zaberáobchodné riadenie „Ruska“ na seba. Teraz dopravca prevádzkuje všetky lety pod kódom SU. V tom istom roku bola podpísaná dohoda o spolupráci so športovým klubom „Zenith“. Jedno z lietadiel bolo dokonca vymaľované v rozpoznateľných farbách majstrov.

AK "Rusko" Moskva Punta Cana recenzie
V roku 2015 bol Dmitrij P. Saprykin vymenovaný za vedúceho spoločnosti, potom zástupcu generálneho riaditeľa dopravcu Aeroflot, ako aj generálneho riaditeľa skrachovaného Transaera.
Recenzie leteckej spoločnosti AK „Rusko“

Rok 2016 je pre spoločnosť významný.Jeho názov sa zmenil na Rossiya Airlines JSC a dochádza k zlúčeniu troch dcérskych spoločností Aeroflotu. Teraz budú dopravcovia Donavia a Orenburg Airlines prevádzkovať všetky lety pod vlajkou Ruska. Ročne má slúžiť až 10 miliónom cestujúcich. Domovskými letiskami boli: Vnukovo v Moskve, Pulkovo v Petrohrade, Orenburg-Central pomenované podľa kozmonauta Jurija A. Gagarina v Orenburgu a rovnomenný Rostov na Done.

Letové destinácie leteckých spoločností

Rossiya Airlines prevádzkuje lety do 13 medzinárodných bodov, 20 - na území Ruskej federácie a 5 - do krajín SNŠ. Sieť trás dopravcu môžete vysledovať v nižšie uvedenej tabuľke.

Vnútroštátne lety

Archangelsk, Vladivostok, Jekaterinburg,Kaliningrad, Kazaň, Krasnojarsk, Krasnodar, Mineralnye Vody, Magadan, Murmansk, Moskva, Orenburg, Novosibirsk, Perm, Omsk Sochi, Samara, Simferopol, Syktyvkar, Surgut, Ťumeň, Čeľabinsk, Chabarovsk, Ufa, Južnosk

Letenky do krajín SNŠ

Astana, Alma-Ata, Baku, Taškent, Samarkand, Urgench

Medzinárodné lety

Barcelona, ​​Burgas, Berlín, Viedeň, Dusseldorf, Hamburg, Ženeva, Mníchov, Miláno, Rím, Paríž, Nice, Praha, Larnaca, Tel Aviv, Paphos, Punta Cana, Phuket

Letecké lietadlo

Flotila leteckých spoločností je 74 jednotiek, vrátane lietadiel Boeing 747 a moderných lietadiel Boeing 777. V nižšie uvedenej tabuľke môžete vidieť vlastnosti lietadla.

Názov modelu lietadlaPočetNajnovšíNajstaršie
Boeing 777-2002VP -BLA - 17 rokovVQ -BNU - 17,1 g.
Boeing 777-3005EI -XLP - 17 rokovEI -UNP - 18 rokov
Boeing 767-3003EI -DZH - 13 rokovEI -EAR - 16 rokov
An-148-100B6RA -61706 - 4 roky starýRA -61701 - 5 rokov
Airbus-A31927VQ -BCP - 7 rokovVP -BIU - 20 rokov
Airbus-A32013VP -BWI - 13 rokovVQ -BDR - 17 rokov
Boeing 737-80015VQ -BWJ - 1 rokVQ -BJC - 17 rokov
Boeing 747-4006EI -XLJ - 15,0 rokovEI -XLE - 18 rokov

Tabuľka neobsahovala vložky na špeciálne účely (Tu).

Letecké spoločnosti

V dôsledku AK „Rusko“ došlo k niekoľkým veľkým leteckým nehodám. Všetky sú uvedené v nasledujúcej tabuľke:

Dejisko incidentudátumPočet obetíLetdôvod
Letisko Bolshoye Savino (mesto Perm)24. júl 20140

AN-148-100V, let 6714 Perm-Petrohrad

Porucha klimatizačného systému. Uskutočnilo sa núdzové pristátie.
Letisko Domodedovo (Moskva)12. augusta 20150Airbus A319, let Petrohrad - MoskvaVyskytla sa porucha motora a vložka núdzovo pristála.
Letisko Pulkovo (mesto Petrohrad)23. augusta 20130

AN-148-100V, let Mineralnye Vody-Petrohrad

Poškodenie podvozku pri štarte a delaminácia jeho fragmentov.
Blízko Doneck (Ukrajina)22. augusta 2006170

Tu-154M (chvostové číslo RA-85185) Pulkovo Airlines, let Anapa-Petrohrad

Pri prechádzaní búrkou zakážte autopilota. Lietadlo sa zrúti v rovnej rotácii.
Blízko letiska Sheremetyevo (mesto Moskva)22. júla 200214

IL-86 (číslo chvosta RA-86060) Pulkovo Airlines, let Moskva-Petrohrad

Vložka sa zrútila pri štarte na konci dráhy. Preživší cestujúci boli v chvoste lietadla.

Letecké spoločnosti

AK Rossiya sa zaoberá nákladnou, charterovou, poštovou a osobnou dopravou.

Nákladná doprava zahŕňa:

  • preprava rýchlo sa kaziaceho tovaru;
  • urgentné doručenie (lieky, chemikálie a iný materiál);
  • tovar, ktorý vyžaduje nízku skladovaciu teplotu;
  • drahý tovar;
  • nebezpečný tovar.
    AK "Rusko" Moskva Phuket recenzie

Spoločnosť má niekoľko uzlov. Na každom letisku spoločnosti majú služby svoje vlastné charakteristiky, aj keď sú vo všeobecnosti podobné. Medzi hlavné patria:

  • obchody;
  • banky a bankomaty;
  • lekárne;
  • lekárske stredisko;
  • bary a reštaurácie;
  • odletové salóniky;
  • VIP miestnosti;
  • parkovacie miesta;
  • autobusové zastávky;
  • taxi volanie;
  • skrinky;
  • miestnosť pre matku a dieťa;
  • bezcolná zóna.

Niektoré letiská majú hotel a vlastné publikácie.

Povinné služby poskytované leteckou spoločnosťou

Počas letu má užívateľ právokomplex služieb poskytovaných dopravcom. Dopravné lietadlo musí mať na palube požadovaný počet sprievodcov, ktorí sú schopní zaistiť bezpečnosť a byť schopní poskytnúť prvú pomoc.

Rozsah služieb poskytovaných cestujúcemu závisí od typu lietadla, jeho vybavenia a času cesty.

Na palube lietadla poskytuje letecká spoločnosť 2 typy služieb:

  • zahrnuté v cene lístka;
  • dodatočné.
    AK "Rusko" Thajsko recenzie

Na palube lietadla spoločnosti „Rusko“ je k dispozícii:

  1. Jedlo.Pri krátkodobých letoch dostane cestujúci cukríky a nápoje (džús, čaj, káva, minerálna voda). Pri lete trvajúcom viac ako 3 hodiny je k dispozícii kompletný obed alebo večera. Množstvo a rozmanitosť jedla závisí od letovej vzdialenosti a triedy. Pre prvú a obchodnú triedu je vylepšený sortiment potravín a poskytovanie kovových príborov. Na transkontinentálnych letoch ich každé 4 hodiny kŕmia teplými jedlami. A zakaždým sú jedlá iné. Hlavnou požiadavkou na potraviny je obsah kalórií a malý objem.
  2. Rozhlas a televízia. V ekonomickej triede je každých 5 miest na sedenie umiestnený stropný televízor. V biznise a prvých triedach je k dispozícii individuálny televízor s výberom programov.
  3. Tlač (palubné a zábavné časopisy).
  4. Toaleta, WC.
  5. Letecká preprava batožiny (príručná batožina do 20 kg v ekonomickej triede a 30 kg v prvej triede).

Triedy služby na palube lietadla leteckej spoločnosti

Rôzne služby zahrnuté v cene letenky závisia od triedy služby. Existujú 2 hlavné triedy:

  • hospodársky;
  • business.

V prvej sú ubytovaní cestujúci v biznis triedesalón, kde sú umiestnené na pohodlných stoličkách. Počas letu dostanú spacie súpravy na pohodlný odpočinok počas letu. Jedlá sa podávajú à la carte s možnosťou výberu z 5-6 chodov. Výhody biznis triedy sú: neobmedzený prístup do biznis salónikov letiska, zvýšený príspevok na batožinu, prednostné vylodenie a pristátie.

Salóny ekonomickej triedy ponúkajú štandardné sedadlá. Množstvo jedla závisí od trvania letu. Služby sú štandardné, zahrnuté v cene lístka.

Algoritmus pre poskytovanie služieb na palube lietadla leteckej spoločnosti „Rossiya“

Počas celého času letu a predtýmcestujúci opustí kabínu lietadla, je v starostlivosti letušiek. Ich zodpovednosť zahŕňa individuálne, lekárske, informačné služby pre používateľov a tiež ich výživu. Algoritmus ich práce je nasledujúci:

  1. Stretnutie a umiestnenie cestujúcich na palubu.Stretnutie na uličke alebo pri vchodových dverách do salónu. Poskytovanie pomoci zdravotne postihnutým, starším ľuďom a ľuďom s deťmi, ako aj ukladanie batožiny do špeciálnych políc. Podľa vyhlásenia sa kontroluje prítomnosť všetkých cestujúcich na palube. Hlásiť veliteľovi posádky dokončenie pristátia a pripravenosť na odlet.
    AK "Rusko" Phuket recenzie
  2. Obsluha cestujúcich pred štartom.Letušky ponúkajú ľuďom tlačené materiály. „Pozdrav“ sa prečíta a cestujúcim sa povie záchranné vybavenie lietadla. Skontrolujte ukotvenie bezpečnostných pásov. Hovoria o umiestnení toaletných miestností.
  3. Služba počas letu.Letušky reagujú na jednotlivé výzvy včas. Jedlo a nápoje sa podávajú v správnom čase. Udržiavajú poriadok na palube lietadla, ako aj prevádzkyschopnosť svetelných displejov a alarmov v kabíne. Informuje o správnom zapínaní bezpečnostných pásov.
  4. Po úspešnom pristátí lietadla letušky oznámia informácie o pristátí, počasí mimo lietadla na SSU, skontrolujú upevnenie poskytnutého rebríka a pomôžu ľuďom pri odlete.

Doplnkové letecké služby

Doplnkové služby je potrebné objednať prostredníctvomagentúra, v ktorej sa lístok kupuje. Spoločnosť AK Rossiya kladnú odpoveď alebo odmietnutie poskytnúť do 24 hodín. Spätná väzba o rýchlosti žiadosti je pozitívna.

Doplnkové služby zdarma:

  1. Rezervácia miesta, ktoré sa vám páči, alebo potrebného miesta v kabíne lietadla (pri okne, s detskou postieľkou, pre zdravotne postihnutých atď.).
  2. Špeciálne jedlá. Je lepšie objednať si takúto službu najneskôr 36 hodín pred začiatkom letu a potvrdiť ju.

Platené služby:

  1. Stretnutie, sprevádzanie a pomoc cestujúcemu na letisku príletu a odletu. V prípade potreby je k dispozícii invalidný vozík.
  2. Sprevádzanie mladistvých, s ktorými nie sú žiadni dospelí.
  3. Špeciálna služba pre zdravotne postihnutých.
  4. Preprava nadváhy, objemných predmetov a batožiny s deklarovanou hodnotou.
  5. Preprava zvierat.
  6. Prídavné sedadlo spolujazdca.

Recenzie na prácu leteckej spoločnosti na vnútroštátnych linkách

Väčšina služieb dopravcu jedoska vložky. Po kúpe letenky sa chce človek dobre zabaviť na lete, pretože získal všetky služby, ktoré letecká spoločnosť ponúka (AK Rossiya). Recenzie cestujúcich na túto tému sú rôzne. Všetko závisí od potrieb človeka a jeho návykov. Medzi negatívne reakcie patria aj bežné detaily:

  1. Nespokojnosť s jedlom na palube.Nedostatok informácií o ňom z oficiálnych zdrojov, s výnimkou medzinárodných letov. Úspory na potravinách, čo má za následok zlú kvalitu potravín. Ľudia by chceli mať ďalší výber sortimentu nápojov a jedál, aj keď si za to budú musieť priplatiť. Napriek tomu, že Donavia, Orenburg Airlines a Rossiya sú Aeroflot, ich recenzie na jedlo nie sú také pozitívne ako na ich materskú spoločnosť.
  2. Stav kabíny lietadla.Mnoho pasažierov sa sťažuje na veľmi malý osobný priestor za letu, ktorý spôsobuje nepohodlie, ako aj na „zbitý“ stav vnútorného vybavenia a vybavenia. Používanie lietadiel starého štýlu je realitou mnohých ruských dopravcov vrátane AK „Rusko“. Užívateľské recenzie uvádzajú hlavne to, že kolená sa opierajú o susednú stoličku a sedadlo sa zle nakláňa.
  3. Nečistoty v lietadle a umyvárni. Recenzie na to uvádzajú hlavne hygienický stav kabíny na konci letu.
  4. Časté meškanie letu.Stáva sa to z rôznych dôvodov, ktoré sú cestujúcim Rossiya Airlines často neznáme. Ich odpovede uvádzajú nasledovné: neexistencia akýchkoľvek informácií o opatreniach prijatých na nápravu situácie, čas meškania nebol určený a pri použití charterových letov sa prenos stratí.
    AK "Rusko" Punta Cana recenzie

Mnoho ľudí rád cestuje s AK"Rusko". Recenzie cestujúcich spokojných so službami dopravcu sú veľmi početné. Zaznamenáva sa priateľskosť servisného personálu a profesionalita pilotov. Veľký počet ľudí nepripisuje dôležitosť kvalite jedla počas letu, pretože to považuje za prijateľné.
Alternatíva k ekonomickej triede AK „Rusko“ -Biznis trieda. Recenzie na neho sú rôzne. Mnoho cestujúcich však chce rôzne služby a jedlo, a preto si vyberajú najlepšie podmienky za vysoké náklady. Oslávte široké rozostupy medzi sedadlami v kabíne biznis triedy, obrusmi na stoloch a kovovým riadom na jedlo. Jedlo sa však veľmi nelíši od ekonomickej triedy.

Negatívne recenzie práce leteckej spoločnosti na medzinárodných linkách

Tento dopravca vykonáva asi 20 medzinárodných liniektrasy. Na internete je veľa súkromných poznámok o týchto letoch, ktoré prevádzkuje spoločnosť Rossiya Airlines. Moskva - Phuket (recenzie na tento smer sú veľmi rozporuplné) je trasa, ktorá je často kritizovaná. Ľudia sa sťažujú na zlú výživu. Pri lete pred 12. hodinou sa podáva na úplnom začiatku letu a na konci, pričom ľudia zostanú hladní 8 hodín. Cestujúci píšu o meškaní letu (dni dovolenky v platenom hoteli zmiznú). Zamestnanci AK Rossiya (Thajsko - recenzie sa vzťahujú na túto konkrétnu trasu) o tom navyše dlho neposkytujú informácie. Často sa spomína nepohodlné sedadlo v lietadle. Aj ľuďom priemerného vzrastu, nehovoriac o vysokých pasažieroch, je ťažké sedieť viac ako 10 hodín, schúlení, neschopní relaxovať a odpočívať. Nespokojnosť je často spôsobená rozbitými monitormi v kabíne lietadla Rossiya. Moskva - Punta Cana (recenzie na túto trasu majú ďaleko k ideálu) je trasa, ktorá je často kritizovaná. Na palube nie sú žiadne detské súpravy ani vankúše. Teplých prikrývok pre deti nie je dostatok. Niektoré situácie, ktoré spôsobili oneskorenie odletu, možno pripísať vyššej moci, ktorá nastala počas prípravy lietadla. To by mohlo vzbudiť porozumenie medzi cestujúcimi, ktorí chcú úspešne odletieť na miesto odpočinku, ak boli o tom správne informovaní. Niekoľkohodinové držanie v tme s malým alebo žiadnym jedlom alebo vodou je niekedy pre zamestnancov AK Rossiya bežnou vecou. Punta Cana (recenzií na takéto situácie je v tomto prípade veľmi veľa) ako destinácia je tým obzvlášť preslávená.

Pozitívna spätná väzba na prácu zamestnancov spoločnosti na medzinárodných linkách

Napriek mnohým negatívnym reakciámexistuje rovnaký počet pozitívnych poznámok o práci zamestnancov medzinárodných smerov AK „Rusko“. Phuket (recenzie letu do tohto slnečného mesta pomocou tohto dopravcu sú veľmi priateľské), napríklad ako destinácia sa vždy spomína v dobrom. Cestujúci si všímajú vysokú profesionalitu pilotov spoločnosti, spoločenskosť a ústretovosť letušiek, ktoré sa vedia v krízovej situácii dať dohromady a upokojiť ľudí. A stojí to veľa, pretože ľudský faktor je jednou z najdôležitejších zložiek imidžu spoločnosti.

AK "Rusko" Recenzie skupiny Aeroflot
Za prosperitu a ďalší rozvojletecké spoločnosti musia brať do úvahy potreby rôznych cestujúcich a ich individuálne túžby. Na základe toho vytvorte algoritmus pre proces poskytovania služby. Spätná väzba v tomto prípade hrá hlavnú úlohu. Je potrebné identifikovať nedostatky služby v leteckej spoločnosti a opraviť všetky nedostatky, aby bol dopravca pre používateľov atraktívny.

páčilo sa:
0
Populárne príspevky
Duchovný rozvoj
jedlo
y