Na rozdiel od všeobecného presvedčenia, jednotnýmedzinárodný systém klasifikácie hotelov, ktorý vám umožňuje presne určiť úroveň služieb v konkrétnom hoteli, neexistuje. Neexistuje ani jediná globálna autorita, ktorá by bola zodpovedná za registráciu stavu hotela.
Dokonca ani hviezdny systém, ktorý je bežný v európskych krajinách, nezaručuje, že zoznam požiadaviek, ktoré musia 4-hviezdičkové hotely spĺňať, je vo všetkých krajinách rovnaký.
Zvyčajne sa udeľuje kvalifikáciavládne orgány zodpovedné za rozvoj cestovného ruchu v krajine. Napríklad vo Francúzsku alebo Turecku je to výsada ministerstva cestovného ruchu, v Rusku - Federálnej agentúry pre rekreáciu a cestovný ruch.
Inými slovami, charakteristiky štvorhviezdičkových hotelov vo Francúzsku sa budú líšiť od charakteristík holandských, ruských alebo tureckých hviezdičkových hotelov.
To však neprináša veľa zmätkov a úroveň komfortu hotelov na tejto úrovni je dosť predvídateľná.
Čo možno zahrnúť do minimálneho súboru požiadaviek, ktoré musia spĺňať 4 hviezdičkové hotely
- Systém požiarnej bezpečnosti fungujúci nepretržite. Bezpečnostná služba zodpovedná za bezpečnosť vecí klientov. Možnosť odobratia bezpečnostnej cely pre obzvlášť cenné predmety.
- Prísne dodržiavanie sanitárnych noriem. Dokonalá čistota. Prevádzkovateľné inštalatérske vybavenie. Vo všetkých miestnostiach nedostatok hmyzu a hlodavcov. Pravidelné lekárske prehliadky personálu.
- Plocha izieb nie je regulovaná, naznačuje sa však, že by to malo stačiť na bezplatné a pohodlné ubytovanie klienta. Zvýšené požiadavky sa kladú aj na oblasť kúpeľne.
- Všetci pracovníci musia byť kvalifikovaní pre svoju pozíciu.
- Viac vstupov. Povinný samostatný vstup pre hotelový personál.
- 4-hviezdičkové hotely sú povinné zabezpečiť nepretržitú prevádzku výťahov vrátane služieb a nákladu. Čakacia doba by nemala presiahnuť 30 sekúnd.
- Studená a horúca voda nepretržite. Dostupnosť náhradného systému zásobovania vodou. Autonómne systémy na čistenie a úpravu vody.
- Vybavenie izieb a spoločných priestorov klimatizáciou. Prítomnosť tepelnej vzduchovej clony pri vchode.
- Všetky miestnosti musia byť dobre osvetlené. Povinná dostupnosť núdzového osvetlenia a záložných systémov úspory energie.
- Medzinárodná telefónna komunikácia v každej miestnosti a v hale. 4-hviezdičkové hotely by mali zabezpečiť nepretržité bezplatné pripojenie na internet v izbách a spoločných priestoroch.
- Viackanálové televízne vysielanie v najbežnejších jazykoch sveta.
- Prítomnosť niekoľkých reštaurácií a barov,ponúka rôzne kuchyne. Mali by tu byť priestory pre nefajčiarov a možnosť objednať si donášku jedla do izby. Štvorhviezdičkové hotely musia byť vybavené vnútorným priechodom do reštaurácie alebo jedálne.
- Prítomnosť vybavených a dobre upravených sál, sály pre bankety alebo konferencie, diskotéky, karaoke.
- Denná výmena a čistenie bielizne. Možnosť vyžiadať ďalšie čistenie. Práčovňa a čistiareň.
- Dostupnosť bazénov, sáun, zdravotných stredísk, kozmetických salónov.
- Poskytovanie turistických služieb: objednávanie exkurzií alebo sprievodca. Poskytovanie informácií o zábave a rezervácia vstupeniek.
- Štvorhviezdičkové hotely sú povinné organizovať poskytovanie poštových služieb na svojom území až do zaslania telegramov.
- Možnosť rezervácie leteckej a železničnej dopravyletenky. Volanie taxíka, objednávka auta, bezplatný kyvadlový autobus v prípade, že sa 4 hviezdičkové hotely nachádzajú ďaleko od obľúbeného turistického miesta.
- Bankové služby: zmenáreň, kreditné karty. Poistenie.
- 4-hviezdičkové hotely by mali na svojom území organizovať prácu kioskov s predajom suvenírov, cigariet, poštovného.
Opäť charakteristika hotelov popísaná vyššie4 hviezdičky sú voliteľné. Toto je zovšeobecnenie praxe európskych hotelov s vysokou hviezdičkou. Faktory ako cena, krajina ubytovania, národné tradície a účel hotela môžu vykonať vlastné úpravy navrhovaného zoznamu.
