Vad är en bankprodukt? En av definitionerna säger att det är ett certifikat (eller dokument) som utfärdats av ett finansinstitut i syfte att betjäna sina kunder och genomföra relevanta transaktioner.
Det är anmärkningsvärt att bankprodukten är mycketlänge hade inte en tydlig definition. Men genom långa tvister om detta ämne och analys av funktionerna i finansiella organisationers arbete var det fortfarande möjligt att bestämma de element som är dess komponenter. Till exempel är grundelementet en teknik som bestämmer typen av en produkt. Dessa inkluderar kundsparande och checkkonton, insättningar och lån. Man tror att säkerheten kommer att förlora sin ställning något när det gäller betydelse inom en snar framtid. Långivaren kommer att vara mer intresserad av låntagarens ekonomiska tillstånd. En minskning av uppmärksamheten på materiellt stöd kommer att bli anledningen till aktivering av entreprenörer som vill göra sin egen verksamhet, säger bankirer.
Mycket ofta förväxlas en bankprodukt med en tjänst. Det senare bör förstås som en uppsättning av kundtjänstverksamheter. Det finns följande sorter:
• alla slags samråd;
• kassaflödeshantering;
• hjälp av en mäklare i arbetet med värdepapper;
• investeringstjänster;
• försäkring.
Kommer du ihåg vad definitionen i början säger? Så enligt honom är en bankprodukt av följande typer:
• verksamhet med valuta;
• lån till företag och kommersiella räkningar;
• insättning;
• förvaring av olika värdesaker;
• Kollar konton;
• statlig utlåning.
Känner du skillnaden mellan det och tjänsten?
Om vi pratar om den nuvarande situationen, då det mesten populär typ av "kundnöjdhet" är en pakettjänst. Inom ramen för det kan individer och juridiska personer använda en hel lista med tjänster. Och ju högre paketavgiften är, desto större blir antalet.
Låt oss nu se vilka som finnsförsäljningskanaler för bankprodukter. För det första arbetar det direkt med en klient som kom till avdelningen. Och här bör vi prata om försäljning av en produkt som intresserar honom direkt. Det andra sättet följer från det första - korsförsäljning eller korsförsäljning. Dess väsen ligger i det faktum att en person inte bara får vad han kom för utan också något "i lasten." Det mest slående exemplet är ett kreditkort "utöver" ett lönekort. Dessutom har många finansinstitut nu lyckats behärska elektronisk försäljning. Oftast implementeras de via internetbanksystemet. Det bör också noteras hur man kan marknadsföra sina tjänster via mediekanaler. Även om det måste erkännas att när det gäller effektivitet är de något sämre än samma elektroniska.
