Ibland, när du använder en bankomat, kan du fåi alla situationer, och inte alltid trevligt. Det händer ofta att bankomaten debiterade medel från kontot, men inte gav ut pengarna. Och även om detta kan hända alla, vet inte alla hur de ska bete sig. I det fall då självbetjäningsenheten kunde skriva ut en check, så är det bara stor tur, och därför bör den sparas. Detta dokument kommer att vara en bekräftelse på en sådan händelse.
I grund och botten utfärdar Sberbank inte pengar i händelsentekniskt fel på hans enheter. Till exempel kan signalen med knappen, som är ansvarig för utdelning av sedlar, försvinna. Vid systemavbrott kan beloppet också delvis utfärdas. Oavsett vad som hände bör du definitivt kontakta banken. Du kan ringa support eller gå direkt till en bankansvarig som är kompetent i detta ärende.
Det finns flera anledningar till att Sberbank inte ger ut pengar. De vanligaste är:
- objektiva skäl, ingen avskrivning;
- kortets remsa avmagnetiseras;
- det uppstod ett tekniskt fel vid debitering av medel från kortet;
- bedrägeri.
En av de möjliga anledningarna till att bankomaterfår inte utfärda medel, är bristen på nödvändiga sedlar. I det här fallet kan du helt enkelt använda en annan enhet som låter dig utföra en sådan operation.
Nästa anledning är frånvarondet belopp som krävs på kundens konto. Naturligtvis utfärdar Sberbank inte pengar idag via bankomater som överstiger det tillgängliga beloppet. Dessutom visar själva enheten och det utskrivna kvittot denna information i form av ett meddelande. Om kunden vet det exakta beloppet på kortet, men ändå inte tog ut pengar, kan i detta fall en provision för uttag av pengar tillhandahållas. För att ta reda på det bör du noggrant studera villkoren i kontraktet och utföra en andra operation.
Sberbank kommer också att sluta emittera pengarBankomat, om den dagliga gränsen redan har tagits ut från kontot. Vissa finansinstitut, inklusive Sberbank, har en daglig gräns för emission av medel, särskilt på kreditkort. Om kunden inte meddelades i förväg om detta, kan han helt enkelt komma till bankkontoret och klargöra alla villkor på kortet.
Om kortet som det används över tidnågot ändrat form, böjt eller en spricka uppstod på den, då kan bankomaten svälja den eller helt enkelt inte acceptera den. I en sådan situation bör du kontakta banken för en återutgivning av kort. Denna situation kan bara undvikas om kortet förvaras noggrant.
Men trots allt detta är den mest obehagliga situationen att ta ut pengar från kontot utan att faktiskt ge dem.
Först måste du ta reda på om pengarna debiteradesfrån kontot eller en check har just utfärdats. Det kan också vara så att ett fel uppstod och information om detta anges på checken, men pengarna togs inte ut från kontot. För att verifiera detta bör du sätta tillbaka kortet i bankomaten och kontrollera saldot. Om pengarna ändå togs ut är det redan möjligt att vidta ytterligare åtgärder.
När du klargör orsakerna till att Sberbank inte utfärdarpengar, var noga med att behålla checken om den utfärdades. För att kunna återbetala medel som inte utfärdades av bankomaten måste du förse banken med en check, pass och kort från vilket klienten försökte ta ut pengar. Var noga med att skriva ett uttalande där du måste beskriva i detalj vad som hände. Till exempel om bankomaten först utfärdade pengar och sedan tog tillbaka dem, eller om det erforderliga beloppet var felaktigt utfärdat.
Bankomatinstruktioner anger att ifSberbank gav inte ut pengarna i sin helhet, då bör du snarast kontakta banken och förklara att det var brist. Med rätt och snabb åtgärd kommer pengarna att återföras till kontot mycket snabbt. Pengar ska alltid räknas noggrant direkt vid bankomaten. Förfarandet kan ta längre tid om pengarna togs ut från bankomater i någon annans bank, eftersom operationen utfördes med dem respektive och pengarna skulle återföras till dem. Men kunder vänder sig alltid till banken som utfärdade kortet.
Återbetalningen av de saknade beloppen sker inomnågon gång, ungefär det är ungefär två veckor. Om beloppet inte är särskilt stort och banken är kär i sin vanliga kund, kommer det att returneras omedelbart efter att ha kontrollerats av den berörda bankens säkerhetstjänst - i vårt fall är det Sberbank. Bankomater ger inte ut pengar särskilt ofta, så alla incidenter kontrolleras noggrant och vid bekräftelse av utfärdandet, när pengarna redan har krediterats, kan beloppet skrivas tillbaka, även om det inte finns tillräckligt med medel på kontot . I detta fall bildas en negativ kortbalans.
Som vi sa blir situationen mer komplicerad omnågon annans bankautomat användes. I det här fallet kommer problemet att lösas under mycket lång tid, och därför kommer pengarna inte att återföras till kontot snart. Av denna anledning är det bättre att använda betalningsenheter från Sberbank. Bankomater delar inte ut pengar - det här händer också här, men de kommer tillbaka mycket snabbt. Och i allmänhet bör du inte använda sådana enheter, som ofta misslyckas. Om det inte finns någon annan utväg kan du få pengar genom kassan.
Om en check utfärdas för operationen innehåller dendess unika kod måste anges, så du ska inte slänga den, eftersom den fortfarande kan vara användbar i sex månader. Om en incident inträffar när Sberbank inte utfärdade pengar i en bankomat, borde du veta ett svar på frågan "hur man går tillväga" - du bör behålla kvittot.
Om transaktionen slutfördes och beloppet inte var detförutsatt att det är huvudsakligen bankens fel, och kanske är orsaken dess tekniska fel. Men om de vid utfärdande av pengar helt enkelt glömdes bort vid bankomaten, och de greps av honom, är enkel ouppmärksamhet skyldig. När du kontaktar banken är det absolut nödvändigt att förklara i detalj vad som hände, eftersom kunder menar olika situationer genom att inte ge ut pengar från en bankomat.
Glöm inte att du måste kontaktaexakt var kortet utfärdades, även om händelsen inträffade någon annanstans. Det räcker med att skriva ner enhetsnumret, bankens namn och tiden då operationen utfördes.
En mängd olika situationer händer i våra liv, så det viktigaste är att inte få panik. Om Sberbank inte gav ut pengar via en bankomat eller inte gav ut dem, men inte i sin helhet, behöver du bara kontakta banken.
