บริษัท "Megafon" เช่นเดียวกับผู้ประกอบการรายอื่นจากบิ๊กทรีมีสาขาทั่วรัสเซีย ดังนั้นแต่ละภูมิภาคจึงมีศูนย์ติดต่อของตนเองเนื่องจากจำนวนสมาชิกไม่อนุญาตให้บริการทุกคนในทันทีด้วยความช่วยเหลือของสำนักงานเดียว
สมาชิกแต่ละคนสามารถติดต่อบริการสนับสนุนผ่าน 0500 ในกรณีนี้หมายเลขที่เป็นของบางภูมิภาคจะถูกกำหนดโดยอัตโนมัติและบุคคลนั้นจะไปที่ผู้ให้บริการ "ของเขา"
ตัวอย่างเช่นหากลูกค้าของ บริษัท "Megafon" ตัดสินใจ(ทางตะวันตกเฉียงเหนือ) โทรหาโอเปอเรเตอร์ขณะอยู่ที่โนโวซีบีสค์ที่หมายเลข 0500 จากนั้นเขาจะติดต่อสาขาบ้านเกิดของเขาไม่ใช่กับไซบีเรียนมิฉะนั้นจะไม่สามารถโทรได้
ก่อนอื่นควรสังเกตว่าคนหนุ่มสาวส่วนใหญ่ทำงานใน CC (ศูนย์ติดต่อ) งานของผู้เชี่ยวชาญคือให้คำแนะนำแก่สมาชิกเกี่ยวกับหมายเลขบริการและภาษีของเขา
ในขณะเดียวกันเวลาสนทนาของพนักงานกับสมาชิกถูก จำกัด ไว้ที่ 2.5 นาที (ตามคำแนะนำภายใน)
ดังนั้นก่อนโทรหาโอเปอเรเตอร์ ("Megafon" ทางตะวันตกเฉียงเหนือ) คุณควรชี้แจงคำถามของคุณและอย่าคิดในระหว่างการสื่อสารว่าคุณต้องถามอะไร
คุณสามารถโทรติดต่อ CC ได้ด้วยเหตุผลใด ๆ ที่เกี่ยวข้องด้วยบริการสื่อสาร คุณสามารถกด 0500 จากหมายเลขที่ถูกบล็อกเนื่องจากการสูญหายหรือสมัครใจเป็นเวลา 6 เดือน นอกจากนี้ยังสามารถติดต่อคอลเซ็นเตอร์ได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายหากหมายเลขโทรศัพท์หมด
ทั้งหมดนี้มอบให้กับผู้สมัครสมาชิกหากเขาอยู่ในพื้นที่บ้านนั่นคือในภูมิภาคของ บริษัท Megafon (สาขาทางตะวันตกเฉียงเหนือ) ซึ่งเป็นผู้ให้บริการที่เชื่อมต่อซิมการ์ด
ในกรณีที่ผู้ใช้บริการมีปัญหาด้วยความจริงที่ว่าเงินถูกหักออกจากบัญชีผู้ประกอบการเพียงแค่โทรหา "การหายตัวไป" สามารถอธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่ามีการสมัครสมาชิกบนหมายเลขที่ลูกค้าเชื่อมต่อโดยบังเอิญ เนื้อหาที่ต้องชำระเงินดังกล่าวถูกตัดการเชื่อมต่อกับหมายเลขและมีการห้ามไม่ให้เปิดใช้บริการดังกล่าว
มีหลายครั้งที่ผู้ติดตามเปลี่ยนไปโดยไม่ตั้งใจภาษีหรือปิดบริการที่เสนอส่วนลด SMS การโทรหรืออินเทอร์เน็ต ปรากฎว่าบุคคลนั้นใช้สิ่งเดียวกันและเงินจะถูกหักในจำนวนที่มากขึ้น สิ่งนี้ไม่น่ายินดีเท่าไหร่ แต่ปัญหาสามารถแก้ไขได้โดยโทรติดต่อผู้ให้บริการที่สาขาตะวันตกเฉียงเหนือของ Megafon OJSC
สมาชิกทุกคนควรจดจำโดยไม่มีข้อยกเว้นผู้เชี่ยวชาญ CC จะไม่สามารถสร้างอินเทอร์เน็ตกู้คืนซิมการ์ดที่สูญหายหรือแก้ไขปัญหาทางการเงินของลูกค้าได้ในที่นี้ พนักงานที่ตอบคำถามคือที่ปรึกษาของ บริษัท Megafon (North-West) วิธีการโทรหาผู้ประกอบการเพื่อฝากคำขอจะระบุไว้ด้านล่าง
ตัวอย่างเช่นถ้ามันพังในบางพื้นที่สถานีฐานซึ่งกระจายสัญญาณผู้เชี่ยวชาญจะไม่ไปและจะไม่ทำให้ผู้คนที่อาศัยอยู่ในสถานที่แห่งนี้มีการเชื่อมต่อ เขาสามารถส่งข้อมูลไปยังผู้เชี่ยวชาญคนอื่น ๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้เท่านั้น
ปัญหาการเงินได้รับการแก้ไขในลักษณะเดียวกัน ตัวอย่างเช่นหากผู้สมัครสมาชิกไปต่างประเทศและออนไลน์เป็นเวลา 5 นาทีอาจมีการหักเงินจำนวนมากจากเขา
ตามกฎแล้วผู้ถือซิมการ์ดจะต้องเป็นการส่วนตัวติดต่อร้านสื่อสารและเปิดใช้บริการโรมมิ่งระหว่างประเทศที่สำนักงาน Megafon (สาขาทางตะวันตกเฉียงเหนือ) ผู้เชี่ยวชาญบอกเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการสื่อสารในต่างประเทศ
หากผู้สมัครสมาชิกเรียก CCชี้แจง แต่ไม่ให้ความสำคัญกับคำแนะนำของพนักงานเขาจะถูกปฏิเสธการคืนเงิน บทสนทนาทั้งหมดได้รับการตรวจสอบอย่างรอบคอบนอกจากนี้ยังได้รับการบันทึกไว้ใน CC ดังนั้นจะไม่สามารถหลอกลวงแผนกการเงินของ Megafon (ทางตะวันตกเฉียงเหนือ) ได้
คุณสามารถติดต่อ บริษัท ทางโทรศัพท์ได้โดยติดต่อ บริษัทยกเลิกการเชื่อมต่อหรือเชื่อมต่อบริการ นอกจากนี้ผู้เชี่ยวชาญจะแจ้งให้คุณทราบว่าตัวเลือกใดจะสะดวกและให้ผลกำไรมากกว่ากันหรือจะเสนอบริการที่ช่วยลดต้นทุนการสื่อสารซึ่งผู้สมัครสมาชิกไม่รู้ด้วยซ้ำ
หลักการของการให้บริการทั่วรัสเซียไม่แตกต่างจาก Megafon มีความแตกต่างเฉพาะค่าใช้จ่ายและจำนวนนาทีการรับส่งข้อมูลหรือ SMS ที่เข้ามา
การรวมตัวกันเกิดขึ้นเมื่อหลายปีก่อนเพื่อความสะดวกในข้อมูลของสมาชิกผู้เชี่ยวชาญ CC และร้านสื่อสาร ก่อนหน้านี้ตัวเลือกที่มีให้สำหรับสมาชิกของ Kemerovo และ Vladikavkaz นั้นแตกต่างกันมากจนมักเกิดความเข้าใจผิด
ควรกล่าวถึงการชำระเงินตามสัญญาและเครดิตความไว้วางใจให้กับหมายเลขสมาชิกผ่านทางศูนย์ติดต่อแยกต่างหาก
โดยทั่วไปโอกาสเหล่านี้มีให้สำหรับลูกค้าโดยพิจารณาจากค่าใช้จ่ายรายเดือนต่อหมายเลขทั้งในภูมิภาคบ้านเกิด (สาขา Megafon ทางตะวันตกเฉียงเหนือ) และในภูมิภาคและสาขาวิชาอื่น ๆ
คุณสามารถเปิดใช้การชำระเงินสำหรับเงินจำนวนหนึ่งและใช้และชำระคืนภายใน 7 วัน หรือคุณสามารถหาค่าลบได้ถึงจำนวนหนึ่ง (แก้ไขด้วย)
ผู้ดำเนินการที่ผู้สมัครสมาชิกโทรหาไม่สามารถทำได้รับการชำระเงินตามสัญญาอีกหนึ่งครั้งหากมีการใช้จ่ายไปแล้ว แต่ไม่ได้ชำระคืน แม้ว่าผู้สมัครสมาชิกจะได้รับเงินเดือนภายในสองสามวันหรือเขาสัญญาว่าเขาจะคืนเงินในไม่ช้า นี่เป็นเพราะความไม่เข้าใจในความเป็นจริงว่าอะไรคือความรับผิดชอบและอำนาจของผู้เชี่ยวชาญ CC
ความจำเป็นในการให้ข้อมูลส่วนบุคคลบนซึ่งมีการลงทะเบียนหมายเลขสมาชิกสมควรได้รับความสนใจเป็นพิเศษ สมาชิกบางรายสนใจหมายเลขที่พวกเขาโทรหรือหมายเลขอื่นปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลหนังสือเดินทางหรือรหัสคำหรือไม่ระบุสิ่งนี้ก่อนโทรหาผู้ให้บริการ (Megafon, North-West)
ในขณะเดียวกันก็จำเป็นสำหรับการระบุตัวตนเพื่อที่จะต้องแน่ใจว่าเป็นเจ้าของหมายเลขที่โทรเข้ามา น่าเสียดายที่ไม่เพียง แต่ญาติและเพื่อนเท่านั้น แต่มักจะเป็นแค่คนรู้จักที่มีหนังสือเดินทางเท่านั้นที่มีข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลหนังสือเดินทางซึ่งมีเพียงตัวเขาเองเท่านั้นที่ควรรู้
เมื่อยื่นใบสมัครสำหรับอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานไม่ได้ปัญหายังเกิดขึ้นกับสมาชิกที่ระมัดระวังเป็นพิเศษ ที่นี่เรากำลังพูดถึงที่อยู่ที่แน่นอน
ลูกค้าควรจำไว้ให้ดีผู้เชี่ยวชาญไม่ต้องการข้อมูลนี้เพื่อจุดประสงค์ส่วนบุคคล แต่เพื่อพิจารณาว่าสถานีฐานใดที่ให้บริการสมาชิกของ Megafon (ทางตะวันตกเฉียงเหนือ)
ในเครือข่ายผู้เยี่ยมชมการสนับสนุนลูกค้าก็เช่นกันมีอยู่เนื่องจากเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ออกจากพื้นที่บ้านเกิด เมื่อเดินทางข้ามรัสเซียขอแนะนำให้สมาชิกกดหมายเลขของรัฐบาลกลางแบบยาว 8-800-550-05-00
เมื่อโรมมิ่งนอกรัสเซียคำถามต่อไปนี้มักเกิดขึ้นกับสมาชิกของ Megafon (ทางตะวันตกเฉียงเหนือ): จะโทรหาโอเปอเรเตอร์ได้อย่างไร? ในการโทรออกคุณต้องใช้หมายเลข + 7-928-111-05-00 เนื่องจาก 8-800 จะไม่ทำงานในต่างประเทศหรือเครือข่ายผู้เยี่ยมชมอาจมองว่าเป็นหมายเลขโทรออกระหว่างประเทศ
เมื่อกด + 7-928 ระบบจะโทรไปยังไคลเอนต์โดยอัตโนมัติ สายเรียกเข้าจากผู้ให้บริการฟรีสำหรับสมาชิกในการโรมมิ่งระหว่างประเทศ
ข้อมูลที่ให้มานี้ไม่มีประโยชน์สำหรับผู้ดำเนินการ CC มือใหม่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงสมาชิกด้วยเนื่องจากประเด็นที่กล่าวถึงข้างต้นมีความสำคัญมาก โดยทั่วไปเมื่อซื้อซิมการ์ดคุณต้องแก้ไขปัญหาทั้งหมดทันทีเพื่อไม่ให้เกิดความเข้าใจผิดในภายหลัง
หากปัญหายังคงปรากฏขึ้นคุณต้องโทรบริการสนับสนุนและสื่อสารกับผู้เชี่ยวชาญที่รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับบริการการสื่อสารเช่น Megafon (ตะวันตกเฉียงเหนือ) หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ประกอบการ (ข้อมูลอ้างอิง) ของสาขาอื่นหากผู้สมัครสมาชิกมีความต้องการพนักงานของ CC นี้เป็นผู้จัดหาให้หรือผู้เชี่ยวชาญจะเชื่อมต่อลูกค้าเอง
นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าเมื่อโทรศัพท์ไปหาผู้ปฏิบัติงานแล้วจะไม่มีเหตุผลที่จะขอติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญอาวุโสหรือกับแผนกอื่น
สิ่งนี้เป็นไปไม่ได้ทางกายภาพเนื่องจากพนักงานซึ่งให้บริการสาขาทางตะวันตกเฉียงเหนือของ OJSC "Megafon" ไม่มีฟังก์ชันดังกล่าวและปัญหาทั้งหมดได้รับการแก้ไขใน "แนวหน้า" หากจำเป็นแอปพลิเคชันจะถูกวาดขึ้น
