การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญคือชื่อของทั้งระบบวิธีการวินิจฉัยที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในด้านการจัดการ การวิเคราะห์ทางเศรษฐศาสตร์ จิตวิทยา การตลาด และด้านอื่นๆ วิธีการเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถกำหนดลักษณะ จำแนก กำหนดอันดับหรือการจัดอันดับให้กับเหตุการณ์และแนวคิดที่ไม่สามารถวัดได้
ในระหว่างการวิจัยในขั้นตอนใดๆ ก็ตาม สามารถใช้วิธีการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญได้ ในกิจกรรมการจัดการ อาจมีประโยชน์:
การตัดสินของผู้เชี่ยวชาญมีความสมเหตุสมผลในสิ่งเหล่านั้นกรณีที่ไม่สามารถตัดสินใจตามการคำนวณที่แม่นยำได้ (สำหรับการจัดทำโปรไฟล์ทางจิตวิทยา ลักษณะการปฏิบัติงาน การประเมินความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจและความเสี่ยง)
บ่อยครั้งที่การใช้การประเมินดังกล่าวมีความสำคัญในสถานการณ์ที่มีการเลือกอย่างน้อยหนึ่งตัวเลือกจากชุดที่เสนอ:
ตามชื่อของวิธีการแนะนำ การตัดสินของผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางหนึ่งคนหรือมากกว่าที่มีความสามารถในการประเมินบุคคลตลอดจนการประมวลผลความคิดเห็นของพวกเขา การคัดเลือกผู้เชี่ยวชาญจะดำเนินการโดยคำนึงถึงความเพียงพอของการตัดสินและประสบการณ์ในด้านนี้
การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญสามารถแสดงเป็นในเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ ผู้บริหาร ผู้จัดการ และผู้บริหารต้องการข้อมูลการวิจัยจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อเป็นพื้นฐานในการตัดสินใจ
การพัฒนาการตัดสินใจของผู้เชี่ยวชาญบ่อยที่สุดดำเนินการโดยการสร้างคณะทำงานที่จัดกิจกรรมของผู้เชี่ยวชาญ (หรือผู้เชี่ยวชาญหลายคน) หากต้องมีส่วนร่วมมากกว่าหนึ่งคน พวกเขาจะรวมกันเป็นค่าคอมมิชชันผู้เชี่ยวชาญ
ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของงานและความสามารถองค์กร ผู้เชี่ยวชาญหนึ่งคนขึ้นไปอาจได้รับเชิญให้ดำเนินการประเมินผู้เชี่ยวชาญ ในกรณีนี้ การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญจะเรียกว่าแบบรายบุคคลหรือแบบกลุ่ม
การประเมินจะกลายเป็นรายบุคคล ซึ่งครูกำหนดความลึกของความรู้ของนักเรียน ประเภทนี้รวมถึงการวินิจฉัยโดยแพทย์คนหนึ่ง อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่มีความขัดแย้งหรือสถานการณ์ที่ยากลำบาก (การเจ็บป่วยที่รุนแรง ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับการขับไล่ของนักเรียน) พวกเขาจะใช้วิธีแก้ไขปัญหาร่วมกัน จำเป็นต้องมีการประชุมของแพทย์และการจัดคณะกรรมการครู
อัลกอริธึมเดียวกันนี้ใช้ได้กับกองทัพ: ส่วนใหญ่มักจะเป็นผู้ตัดสินใจคนเดียว แต่ถ้าจำเป็น สภาทหารจะประชุมกัน
ลำดับของการก่อตัวของการประเมินผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องและมีวัตถุประสงค์ประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:
อาจต้องดำเนินการตรวจสอบป้อนข้อมูลที่การประเมินผู้เชี่ยวชาญจะขึ้นอยู่กับ ในบางกรณี คณะทำงานต้องเปลี่ยนองค์ประกอบของกลุ่มผู้เชี่ยวชาญหรือใช้วิธีวัดคำถามเดิมซ้ำ (เพื่อเปรียบเทียบการประเมินที่ได้รับในอนาคตกับข้อมูลวัตถุประสงค์จากแหล่งอื่น)
โซลูชันที่มีประสิทธิภาพสำหรับปัญหาขององค์กรมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการดำเนินการตามขั้นตอนที่ประสบความสำเร็จ:
ในกระบวนการทำงาน ผู้เชี่ยวชาญควรได้รับคำแนะนำจากข้อบังคับที่ได้รับการจัดสรร เนื่องจากเวลาเพิ่มเติมสำหรับการตัดสินใจจะไม่ส่งผลต่อความถูกต้องแม่นยำ
เมื่อได้รับคำตอบของผู้เชี่ยวชาญทุกคนแล้วความเห็นของผู้เชี่ยวชาญจะได้รับการประเมิน โดยคำนึงถึงระดับความสอดคล้องของความคิดเห็นทั้งหมด หากไม่มีข้อตกลงที่ชัดเจน คณะทำงานควรค้นหาสาเหตุของความขัดแย้ง บันทึกการก่อตัวของความคิดเห็นหลายกลุ่ม และการขาดข้อตกลงอันเป็นผลมาจากการทบทวนโดยเพื่อน จากนั้นจึงประเมินข้อผิดพลาดในการวิจัยและสร้างแบบจำลองตามข้อมูลที่ได้รับ นี่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้สามารถดำเนินการตรวจสอบเชิงวิเคราะห์ได้ในภายหลัง
ในบรรดาเทคนิคที่มีประสิทธิภาพและใช้บ่อยที่สุดคือ:
ตามวิธีการสัมภาษณ์นักพยากรณ์พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญโดยถามคำถาม หัวข้อของการสนทนาคือโอกาสในการพัฒนาวัตถุหรือปรากฏการณ์ที่เป็นปัญหา โปรแกรมแบบสอบถามได้รับการพัฒนาล่วงหน้า
ประสิทธิภาพและคุณภาพของการประเมินผู้เชี่ยวชาญโดยตรงขึ้นอยู่กับว่าผู้เชี่ยวชาญสามารถให้ความเห็นได้ในเวลาจำกัดหรือไม่
การเลือกวิธีการวิเคราะห์เพื่อนำไปปฏิบัติการประเมินผู้เชี่ยวชาญผู้เชี่ยวชาญต้องเตรียมพร้อมสำหรับการปฏิบัติงานที่เป็นอิสระอย่างทั่วถึง เขาจะต้องวิเคราะห์แนวโน้ม ประเมินสถานะ และวิธีการที่เป็นไปได้ในการพัฒนาวัตถุ ซึ่งสัมพันธ์กับการคาดการณ์ที่ใช้
ระบบการประเมินผู้เชี่ยวชาญจัดให้มีการศึกษาข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับวัตถุที่มีให้ผู้เชี่ยวชาญ ผลลัพธ์จะถูกวาดขึ้นเป็นบันทึกช่วยจำ
ข้อได้เปรียบหลักของวิธีการวิเคราะห์คือผู้เชี่ยวชาญสามารถแสดงความสามารถทั้งหมดของเขาได้
พูดอย่างเคร่งครัด วิธีนี้ไม่ควรนำมาประกอบกับประเภทของวิธีการประเมินรายบุคคลเท่านั้น เนื่องจากวิธีนี้ใช้สำหรับการทำงานกลุ่มได้สำเร็จ
หากต้องการใช้วิธีนี้ ผู้เชี่ยวชาญควรเพื่อกำหนดตรรกะของกระบวนการและปรากฏการณ์ที่ศึกษาเกี่ยวกับเวลาและสภาวะต่างๆ รวมกัน จากนั้นเขาจะสามารถสร้างลำดับเหตุการณ์ที่คาดหวังได้ (การพัฒนาของพวกเขา การเปลี่ยนแปลงจากสถานการณ์ในขณะนี้ไปสู่สถานะที่คาดการณ์ไว้) ภาพจำลองสะท้อนถึงทุกขั้นตอนของการแก้ปัญหา และยังช่วยให้เกิดอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นได้
ในการประเมินระบบที่ซับซ้อน ขนาดใหญ่ หลายระดับ คุณไม่สามารถทำได้โดยปราศจากการมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญผู้เชี่ยวชาญหลายคน
พวกเขาสามารถทำงานที่ได้รับมอบหมายโดยใช้หนึ่งในวิธี:
ผ่านความพยายามร่วมกันและพิเศษองค์กร ผู้เชี่ยวชาญสามารถดำเนินขั้นตอนที่ซับซ้อนที่สุดได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การประเมินความเสี่ยงของผู้เชี่ยวชาญสำหรับโครงการลงทุน หรือการพยากรณ์กิจกรรมของระบบต่างๆ
"ระดมสมอง" ให้คุณได้เปิดเผยอย่างเต็มที่ข้อมูลสร้างสรรค์จากผู้เชี่ยวชาญ ในระยะแรก ผู้เชี่ยวชาญสร้างความคิดอย่างแข็งขัน จากนั้นจึงใช้การทำลายโครงสร้าง (ปล่อยให้พวกเขาวิจารณ์ ทำลายพวกเขา) เสนอแนวคิดโต้กลับ และพัฒนามุมมองที่ตกลงกันไว้
เงื่อนไขหลักคือไม่มีการวิพากษ์วิจารณ์ในตอนเริ่มต้นและการแสดงออกของความคิดที่เกิดขึ้นเองทั้งหมด
วิธีการได้รับชื่อนี้เนื่องจากการรับสัญญาณที่ผู้เชี่ยวชาญใช้เมื่อใช้งาน: ผู้เชี่ยวชาญทั้งหกคนเขียนแนวคิดที่เกิดขึ้นเองสามอย่างลงบนกระดาษแผ่นหนึ่งภายในระยะเวลาห้านาที
จากนั้นชีตจะไปยังผู้เข้าร่วมรายต่อไป ระยะเวลาของขั้นตอนคือครึ่งชั่วโมง ดังนั้น 108 ประโยคจะถูกบันทึก
วัตถุประสงค์ของการพัฒนาวิธีการประเมินของผู้เชี่ยวชาญนี้คือความจำเป็นสำหรับขั้นตอนที่เข้มงวดและพิสูจน์ได้ซึ่งสามารถให้ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์และเป็นประโยชน์มากที่สุด
มีการใช้โดยผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับเชิญจากสถาบันวิทยาศาสตร์และเทคนิค บริษัทการลงทุนและการประกันภัย รวมถึงในกรณีอื่นๆ อีกจำนวนหนึ่ง
สาระสำคัญของวิธีการคือพวกเขาดำเนินการหลายรอบแบบสำรวจรายบุคคล (มักใช้แบบสอบถาม) จากนั้นจึงทำการวิเคราะห์คอมพิวเตอร์เพื่อประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญเพื่อสร้างความคิดเห็นร่วมกัน ในเวลาเดียวกัน ข้อโต้แย้งเพื่อแก้ต่างของการตัดสินแต่ละครั้งจะถูกระบุและสรุป
ในขั้นตอนต่อไป ผลลัพธ์ที่ได้จะถูกส่งต่อไปผู้เชี่ยวชาญในการปรับ ความขัดแย้งของพวกเขากับการตัดสินโดยรวมจะต้องได้รับการพิสูจน์เป็นลายลักษณ์อักษร อันเป็นผลมาจากการกลับมาของการประเมินการแก้ไขซ้ำแล้วซ้ำเล่า คณะทำงานบรรลุขอบเขตที่แคบลงและการพัฒนาคำตัดสินที่ตกลงกันไว้เกี่ยวกับโอกาสในการพัฒนาวัตถุที่อยู่ระหว่างการศึกษา
ทำไมวิธีนี้ถึงดี:
แม้จะมีต้นทุนและระยะเวลาที่ค่อนข้างสูง แต่วิธีนี้กำลังกลายเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการกำหนดล่วงหน้าการพัฒนาสถานการณ์ระยะยาวที่มีลักษณะเป็นปัญหา
บ่อยครั้ง การประเมินจะทำโดยตั้งใจจัดโดยคณะกรรมการ (วิธีการของค่าคอมมิชชั่น) ซึ่งที่ "โต๊ะกลม" พิจารณาทุกด้านของปัญหาและตัดสินใจตกลงกัน ข้อเสียคืออิทธิพลของผู้เข้าร่วมที่มีต่อกันและการบิดเบือนผลลัพธ์ ตัวอย่าง เช่น การประเมินผู้เชี่ยวชาญในกิจกรรมของครูและแพทย์
ข้างต้นเป็นวิธีที่ใช้กันทั่วไปในการทำข้อสอบ แต่วิธีอื่นๆ ก็ถูกนำมาใช้ในการปฏิบัติงานขององค์กรอุตสาหกรรม วิทยาศาสตร์ และการวิจัยด้วย
ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของสถานการณ์ที่ต้องคาดการณ์ เช่นเดียวกับทรัพยากรและความสามารถขององค์กร สามารถใช้สิ่งต่อไปนี้:
ส่งผลให้สามารถสังเกตได้ว่าการมีอยู่ของวิธีการและวิธีการจำนวนมากสำหรับการประเมินผู้เชี่ยวชาญช่วยให้หัวหน้าองค์กรและคณะทำงานเลือกตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการแก้ปัญหาเฉพาะ
