ทุกวันมนุษยชาติมีความกระฉับกระเฉงมากขึ้นเริ่มใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ สำหรับสิ่งนี้มันใช้อินเทอร์เน็ต ทุกวันนี้เกือบทุกองค์กรเปิดเว็บไซต์ในระบบนี้ ประชาชนทั่วไปไม่ยืนหยัดเคียงข้างกัน พวกเขาเริ่มหน้าของตัวเองบนเครือข่ายโซเชียลต่างๆ
อินเทอร์เน็ตเป็นระบบเปิดที่กว้างขวางผู้ชม ให้ปฏิสัมพันธ์ใหม่อย่างสมบูรณ์ระหว่างผู้ใช้ และไม่น่าแปลกใจที่เริ่มมีการใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับ e-business นี่เป็นระดับใหม่ที่สมบูรณ์ไม่เพียงแค่ตลาดและเศรษฐกิจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสัมพันธ์ทางสังคมและวัฒนธรรมระหว่างองค์กรและผู้คนด้วย
E-business คือการบูรณาการนิติบุคคลและบุคคลที่ทำงานด้านอีคอมเมิร์ซ ทั้งหมดรวมกันเป็นเครือข่ายผู้ประกอบการ ทุกวันนี้ ระบบดังกล่าวกำลังก่อตัวขึ้นในระดับอินเทอร์เน็ตทั้งโลก
อีคอมเมิร์ซคืออะไร?แนวคิดนี้แตกต่างจาก e-business ตรงที่มีความหมายที่แคบกว่า หมายถึงการใช้อินเทอร์เน็ตเป็นช่องทางข้อมูลสำหรับการจัดกระบวนการทางธุรกิจ ในกรณีนี้ ไม่มีแผนการเงินและสินค้าโภคภัณฑ์แบบดั้งเดิม มันถูกแทนที่ด้วย "ข้อมูล-ข้อมูล"
การพัฒนาอีคอมเมิร์ซในรัสเซียสามารถจำแนกตามขั้นตอนต่อไปนี้:
1.11991-1993ในช่วงเวลานี้ อินเทอร์เน็ตเป็นสื่อกลางในการสื่อสารระหว่างนักวิชาการ ศูนย์เทคนิค ผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์ และหน่วยงานราชการเท่านั้น
2.1994-1997 ในเวลานี้ ประชากรของประเทศเริ่มให้ความสนใจในความเป็นไปได้ของเครือข่ายทั่วโลก
3. ตั้งแต่ปี 2541 จนถึงปัจจุบัน e-business และ e-commerce ได้รับการพัฒนาอย่างแข็งขันด้วยความช่วยเหลือของอินเทอร์เน็ต
บริษัทที่ทำธุรกิจแบบเดิมๆเส้นทางมีหน้าที่รับผิดชอบในแต่ละขั้นตอนของกิจกรรม ในเวลาเดียวกัน พวกเขาใช้เงินจำนวนมหาศาลในการพัฒนาสินค้าและการผลิต การส่งมอบเพิ่มเติม และการขายผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป การสนับสนุนด้านวัสดุและทางเทคนิคของกระบวนการดำเนินการทั้งหมดยังต้องการทรัพยากรทางการเงินจำนวนมาก
แต่แล้วอีคอมเมิร์ซก็ปรากฏขึ้นเธอเริ่มการเปลี่ยนแปลงทีละน้อยของการปฏิบัติการขององค์กรเป็นเครือข่ายขององค์กรเสมือน นอกจากนี้ สมาชิกแต่ละคนในชุมชนนี้มีโอกาสที่จะมีสมาธิกับกิจกรรมในพื้นที่ที่เหมาะสมที่สุด ทำให้สามารถส่งมอบโซลูชันการผลิตที่สมบูรณ์ที่สุดให้กับผู้บริโภคได้
- การจัดการประชุมทางวิดีโอ
- ดำเนินการฝึกอบรมออนไลน์
- การเรียนรู้รูปแบบการตลาดใหม่ๆ
- การสร้างระบบสภาพแวดล้อมข้อมูลทางธุรกิจ
- การรับข้อมูลที่หลากหลาย
- การดำเนินการปฏิสัมพันธ์ทางการเงิน
- การพัฒนาความสัมพันธ์ใหม่ระหว่างบริษัทโดยอาศัยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์
- เปิดช่องใหม่ถูกๆ
- เสริมสร้างความร่วมมือ
- การสนับสนุนแนวคิดทางเลือก
- การพัฒนาเศรษฐกิจใหม่ของการผลิตและการซื้อสินค้า
การใช้อีคอมเมิร์ซเกี่ยวข้องกับ:
- สร้างการติดต่อเบื้องต้นกับซัพพลายเออร์ ลูกค้า และลูกค้าที่มีศักยภาพผ่านทางอินเทอร์เน็ต
- การแลกเปลี่ยนเอกสารที่สร้างขึ้นในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินการธุรกรรมการซื้อและขาย
- การขายสินค้าหรือบริการ
- โฆษณาก่อนการขายของผลิตภัณฑ์และการสนับสนุนหลังการขายของผู้ซื้อในรูปแบบของคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ
- การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์สำหรับสินค้าที่ซื้อโดยใช้เงินอิเล็กทรอนิกส์ การโอนเงิน บัตรเครดิตและเช็ค
- ส่งสินค้าถึงมือลูกค้า
อีคอมเมิร์ซมีหลายประเภทนอกจากนี้การจัดประเภทยังถือว่ากลุ่มเป้าหมายของผู้บริโภค อีคอมเมิร์ซประเภทหนึ่งคือรูปแบบ "ธุรกิจกับธุรกิจ" หรือรูปแบบ B2B ปฏิสัมพันธ์นี้ดำเนินการตามหลักการที่ค่อนข้างง่าย ประกอบด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัทหนึ่งทำการค้ากับอีกบริษัทหนึ่ง
ทั้งๆที่วันนี้มี thereและอีคอมเมิร์ซประเภทอื่นๆ B2B เป็นพื้นที่ที่เติบโตเร็วที่สุดและมีแนวโน้มดีที่สุด ด้วยแพลตฟอร์มออนไลน์ กระบวนการซื้อขายทั้งหมดจึงมีประสิทธิภาพและโปร่งใสมากขึ้น ในเวลาเดียวกัน ตัวแทนขององค์กรลูกค้ามีความสามารถในการควบคุมกระบวนการทำงาน การให้บริการ หรือการส่งมอบสินค้า เมื่อต้องการทำเช่นนี้ เขาใช้ฐานข้อมูลขององค์กรผู้ขาย
สำหรับคุณสมบัติของรูปแบบ "ธุรกิจกับธุรกิจ" คุณสามารถประกอบกับข้อเท็จจริงที่ว่าในกรณีนี้ การดำเนินการของอีคอมเมิร์ซเป็นไปไม่ได้หากปราศจากการโต้ตอบอัตโนมัติขององค์กรในการดำเนินกิจกรรมผู้ประกอบการ และมีมุมมองที่ได้เปรียบอย่างมาก การดำเนินธุรกิจในภาค B2B บริษัท พร้อมกันแก้ปัญหาระบบอัตโนมัติที่ซับซ้อนของการจัดการภายใน
ในอีคอมเมิร์ซมีความพิเศษสถานที่ที่สรุปธุรกรรมและการทำธุรกรรมทางการเงินที่เกี่ยวข้อง นี่คือแพลตฟอร์มการซื้อขาย ซึ่งในกรณีนี้เป็นเสมือน สามารถสร้างได้:
- ผู้ซื้อ;
- ผู้ขาย;
- โดยบุคคลที่สาม
ปัจจุบัน ตลาดกลางสำหรับโมเดล B2B มีสามประเภท นี่คือการแลกเปลี่ยน การประมูล และแคตตาล็อก ลองพิจารณารายละเอียดเพิ่มเติม
การสร้างแคตตาล็อกส่งเสริมการใช้เหล่านั้นความสามารถในการค้นหาที่ครอบครองโดยระบบข้อมูลที่ทันสมัย ในเวลาเดียวกัน ผู้ซื้อมีสิทธิที่จะเปรียบเทียบและเลือกสินค้าตามราคา วันที่ส่งมอบ การรับประกัน ฯลฯ แค็ตตาล็อกถูกใช้ในอุตสาหกรรมเหล่านั้นซึ่งการทำธุรกรรมบ่อยที่สุดคือการขายสินค้าราคาถูกรวมทั้งความต้องการที่สามารถคาดการณ์ได้ และราคาเปลี่ยนแปลงน้อยมาก
ส่วนการประมูลสำหรับรุ่นนี้แพลตฟอร์มการซื้อขายมีลักษณะเป็นราคาที่ไม่คงที่ ต้นทุนสุดท้ายของสินค้าถูกกำหนดขึ้นในระหว่างขั้นตอนการเสนอราคา การประมูลจะใช้เมื่อสินค้าหรือบริการที่ขายมีลักษณะเฉพาะในประเภทเดียวกัน สิ่งเหล่านี้อาจเป็นของหายากหรืออุปกรณ์ทุน คลังสินค้า ฯลฯ
ผู้เชี่ยวชาญทำนายโอกาสที่ดีอีคอมเมิร์ซที่ใช้โมเดลนี้ ประการแรกการขายดังกล่าวเป็นประโยชน์ต่อผู้ซื้อ ท้ายที่สุดแล้ว การซื้อขายจะเกิดขึ้นบนพอร์ทัลการค้าขององค์กรโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมจากคนกลาง นอกจากนี้ แพลตฟอร์มการซื้อขายดังกล่าวยังมีลักษณะการทำงานของผู้ขายรายเดียวที่มีผู้ซื้อจำนวนมาก
เมื่อเร็ว ๆ นี้มีพันธุ์ใหม่ปรากฏขึ้นรูปแบบการขายในภาคธุรกิจ B2B นี่คือระบบแค็ตตาล็อกที่รวบรวมผู้ขายหลายราย แพลตฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ก็เริ่มทำงานเช่นกัน โดยผสมผสานคุณสมบัติของการแลกเปลี่ยนและการประมูล อีคอมเมิร์ซประเภทนี้ช่วยลดเวลาและเงินที่เกี่ยวข้องกับการเลือกและจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด รวมถึงการประมวลผลข้อตกลงระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย
อีคอมเมิร์ซสร้างขึ้นบนหลักการB2C พบแอปพลิเคชันในกรณีที่ลูกค้าขององค์กรไม่ใช่นิติบุคคล แต่เป็นบุคคล ซึ่งมักจะเป็นการขายปลีกสินค้า วิธีการทำธุรกรรมเชิงพาณิชย์ให้เสร็จสมบูรณ์นี้จะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้า ทำให้สามารถซื้อของที่เขาต้องการได้เร็วขึ้นและลดความซับซ้อนลงอย่างมาก ไม่จำเป็นต้องมีคนมาเยี่ยมชมร้านค้า ก็เพียงพอแล้วสำหรับเขาที่จะศึกษาลักษณะของสินค้าบนเว็บไซต์ของผู้ขาย เลือกรุ่นที่ต้องการและสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ซึ่งจะจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ประกาศไว้
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์บนอินเทอร์เน็ตตามโครงการ“ธุรกิจกับผู้บริโภค” ยังเป็นประโยชน์สำหรับซัพพลายเออร์ เขามีความสามารถในการติดตามความต้องการได้อย่างรวดเร็ว ในขณะที่ใช้ทรัพยากรเพียงเล็กน้อยในการจัดหาพนักงาน
หนึ่งในบริษัทที่ใหญ่ที่สุดที่ทำงานเกี่ยวกับรุ่น B2C คือบริษัทอเมริกัน Amazon.com เป็นผู้ค้าปลีกหนังสือที่มีลูกค้ากว่าล้านรายทั่วโลก ด้วยการใช้โครงการ "ธุรกิจกับผู้บริโภค" บริษัทมีการเข้าถึงสินค้าระหว่างลูกค้าในประเทศต่างๆ อย่างเท่าเทียมกัน และไม่สำคัญว่าลูกค้าจะอาศัยอยู่ที่ไหน ในเมืองใหญ่หรือในพื้นที่ห่างไกล
ในภาค B2C สินค้าจะถูกขายผ่าน:
- ร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์และห้างสรรพสินค้า
- เว็บโชว์เคส;
- ระบบอินเทอร์เน็ตเฉพาะทาง
- การประมูล
มาดูแพลตฟอร์มการซื้อขายเหล่านี้กันดีกว่าอีคอมเมิร์ซโดยธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางมักจะดำเนินการผ่านร้านค้าออนไลน์ ไซต์เสมือนเหล่านี้ไม่มีอะไรมากไปกว่าไซต์ของบริษัท อันดับอินเทอร์เน็ตมีโครงสร้างที่ซับซ้อนมากขึ้น พวกเขาโฮสต์ร้านค้าเสมือนจริงหลายแห่งพร้อมกัน
อีคอมเมิร์ซในรัสเซียมักดำเนินการผ่านหน้าร้านเล็กๆ ร้านค้าเหล่านี้มักเป็นเจ้าของโดยธุรกิจขนาดเล็ก องค์ประกอบหลักของไซต์ดังกล่าว ได้แก่ แคตตาล็อกหรือรายการราคา ซึ่งอธิบายตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการ ตลอดจนระบบสำหรับรวบรวมคำสั่งซื้อจากลูกค้า
ใช้ระบบการซื้อขายทางอินเทอร์เน็ต (มอก.)การถือครองขนาดใหญ่ บริษัท และองค์กร ไซต์เสมือนดังกล่าวช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของการจัดหาและการบริการการขาย รวมทั้งสร้างห่วงโซ่อุปทานที่มีเหตุผลที่สุดเพื่อจัดหาวัตถุดิบ วัตถุดิบ อุปกรณ์ ฯลฯ ให้กับกระบวนการผลิต
การพัฒนาอีคอมเมิร์ซนำไปสู่ hasการเกิดขึ้นของข้อตกลง C2C เกิดขึ้นระหว่างผู้บริโภคที่ไม่ใช่ผู้ประกอบการ ในรูปแบบอีคอมเมิร์ซนี้ ผู้ขายโพสต์ข้อเสนอของตนบนเว็บไซต์อินเทอร์เน็ตโดยเฉพาะ ซึ่งเป็นจุดตัดระหว่างตลาดมือสองตามปกติกับโฆษณาทางหนังสือพิมพ์ ตัวอย่างเช่น ในสหรัฐอเมริกา ผู้ให้บริการรายนี้คือ ebay.com เป็นบุคคลที่สามที่ช่วยให้ผู้บริโภคทำธุรกรรมได้แบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นโดยตรงบนอินเทอร์เน็ตและมีรูปแบบของการประมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ โมเดล C2C ได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบัน ในขณะเดียวกันผู้ซื้อก็พอใจกับราคาสินค้าซึ่งต่ำกว่าในร้านค้า
อีคอมเมิร์ซจะเป็นเช่นไรอีก?นอกเหนือจากรูปแบบทั่วไปที่อธิบายข้างต้นแล้ว ยังมีรูปแบบอื่นๆ อีกหลายอย่าง พวกเขาไม่ได้รับความนิยมมากนัก แต่ใช้ในบางกรณี ดังนั้น การใช้อีคอมเมิร์ซจึงเป็นไปได้ในการปฏิสัมพันธ์ของทั้งนิติบุคคลและบุคคลกับหน่วยงานของรัฐ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการกรอกแบบสอบถามและการเก็บภาษี การทำงานกับโครงสร้างศุลกากร ฯลฯ รูปแบบของปฏิสัมพันธ์ดังกล่าวเกิดขึ้นได้เฉพาะกับการพัฒนาเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตเท่านั้น
ข้อได้เปรียบที่สำคัญของโครงการอีคอมเมิร์ซดังกล่าวคือการอำนวยความสะดวกในการทำงานของข้าราชการและการปล่อยตัวผู้จ่ายเงินจากงานเอกสารบางส่วน
ทุกคนควรรู้พื้นฐานของอีคอมเมิร์ซที่ต้องการมีธุรกิจเป็นของตัวเองโดยอาศัยเทคโนโลยีสารสนเทศ มีกฎง่ายๆ บางอย่างที่ควรเป็นตารางสูตรคูณสำหรับผู้ขายรายใดรายหนึ่ง ผู้ที่ต้องการเป็นผู้ชนะในการแข่งขันจะต้อง:
- สร้างเว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายซึ่งปรับให้เหมาะกับเครื่องมือค้นหา
- เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมของคุณให้เป็นผู้ซื้อ
- ดำเนินกิจกรรมทางการตลาดที่จะทำให้เว็บไซต์เป็นที่นิยมบนอินเทอร์เน็ต
- วิเคราะห์สถิติการขาย
วันนี้ในรัสเซียมีปัจจัยบางอย่างที่มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการพัฒนาของ EC ในหมู่พวกเขา:
- อาณาเขตของประเทศที่มีความยาวมากทำให้อิทธิพลของข้อ จำกัด ที่มีอยู่ในปัจจุบันเกี่ยวกับการขายสินค้าลดลงซึ่งเกี่ยวข้องกับความห่างไกลของหน่วยงานทางการตลาด
- ความสำคัญของการเพิ่มกระบวนการบูรณาการสำหรับการควบรวมกิจการของรัสเซียกับข้อมูลโลกและกระบวนการทางเศรษฐกิจ
- ปัญหาการลดต้นทุนทางการค้าซึ่งจะทำให้ผลิตภัณฑ์ของเราสามารถแข่งขันในตลาดโลกได้
- ความจำเป็นในการควบคุมการขายสินค้าอย่างระมัดระวังมากขึ้นโดยผู้ประกอบการเองและโดยหน่วยงานทางการคลัง
- ความสำคัญของการพัฒนาแบบไดนามิกของฐานเทคโนโลยีขององค์กรด้วยการแนะนำวิธีการสารสนเทศที่ทันสมัยที่สุด
แต่ในประเทศของเราก็มีปัญหาบางอย่างเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซเช่นกัน ดังนั้น กระบวนการพัฒนาการค้าเสมือนจริงจึงชะลอตัวลงอย่างมากเนื่องจาก:
- ระดับต่ำของวัฒนธรรมใหม่สำหรับความสัมพันธ์ทางการตลาดของเรา
- ความไม่สมบูรณ์ของกรอบกฎหมาย
- การผูกขาดทางเศรษฐกิจในระดับสูง
- การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานของตลาดสินค้าโภคภัณฑ์ไม่เพียงพอ
- ความไม่สมบูรณ์ของระบบสินเชื่อและความสัมพันธ์ทางการเงิน