Çatışmabilim, çatışma türlerini, yapılarını ve bunları önleme ve çözme yollarını inceleyen bir bilimdir.
Можно сказать, что конфликты или ссоры являются hayatımızın önemli bir parçası. Bazen çıkmazı yerden kaldırabilirler. Gerginliğin giderilmesine ve iletişim engellerinin kaldırılmasına yardımcı olurlar.
Ancak, şiddetli kavgalara dönüşen çelişkilerin çoğu, özellikle iş etkileşimi söz konusu olduğunda iletişimi tahrip eder.
Çatışma yönetimini mümkün olduğunca etkili hale getirmenin çeşitli kavga türlerine ve yollarına bakalım.
İki tür çatışma
Bunlardan herhangi biri çok yönlü özlemler arasındaki çelişkiye dayanmaktadır.
Çelişkiler bir kişinin bilincinde olabilir (karşıt hedeflerin veya arzuların varlığı). Bu durumda, kişiler arası çatışma hakkında konuşurlar.
Ayrıca, insanlar veya sosyal gruplar arasında çelişkiler ortaya çıkabilir. Sonra sosyal çatışmadan bahsediyoruz.
Kişiler arası çatışmadış dünya ile çelişkili bağlantılara dayanan oldukça zor bir olumsuz deneyim. Sonuç olarak, bir kişi acı verici bir seçim durumunda olmak, karar vermekte zorluk çeker.
Psikologlar kişiler arası çatışmalarla çalışırlar, bir kişinin şüphelerle başa çıkmasına ve doğru kararı vermesine yardımcı olurlar.
Sosyal çatışmalar insanlar arasında ortaya çıkan ciddi çelişkilere dayanmaktadır.
Sosyal çatışmaları yönetmek, işi destekleyici bir çalışma ortamı yaratmak olan her lider için önemli bir beceridir.
Çelişkiler hem geçici hem de uzun sürebilir. Girişimdeki çatışmalar söz konusu olduğunda, iş sürecine ciddi şekilde müdahale edebilirler.
Aile kavgalarının bazen olmasına rağmenbirikmiş hoşnutsuzluğu tanımlamak ve çelişkileri çözmeye yardımcı olmak için gereklidir, eşler arasındaki sürekli duygusal patlamalar ilişkide soğumaya neden olabilir. Ebeveynler ve çocuklar arasında sık sık yaşanan çatışmalar, çocuğun kişiliğinin gelişimini olumsuz yönde etkiler.
Bu nedenle, hem günlük yaşamda hem de işyerinde çatışmaları yönetme yeteneği kesinlikle gereklidir.
Çatışmaları yönetmenin yolları
Bir kavganın yapısı, duygusal stresin kademeli bir artışıdır, bu sırada bir kişi ona olumsuz duygular atmak için suçlanacak birini arar.
Gerilim zirveye ulaştığında,bireyin başkalarının argümanlarını algılamadığı duygusal bir patlama. Her konuda haklı olduğuna ve haksız yere rahatsız olduğuna inanıyor. Sonra gerginlik azalmaya başlar ve yavaş yavaş durum normale döner.
Çatışma yönetimi, kurslarının özelliklerini dikkate almalıdır.
Her biri farklı koşullarda kullanılabilen tartışmalı durumları çözmenin beş yolu vardır.
1. Kaçınma.Bu yöntem iletişimin sona ermesine dayanır. Kişi, fiziksel olarak konuşmayı terk eder veya başka bir konuya kaydırır, rakibin dikkatini acı veren konudan uzaklaştırmaya çalışır. Çatışmanın öznesi o kadar önemli değilse kullanılır ve iyi ilişkileri sürdürmek uğruna feda edilebilir. Bazen bu, rakiplerden birinden güçlü bir duygusal patlama durumunda bir savaşı bitirmenin tek yoludur.
2. Cihaz.Bu yöntem, tartışmalı taraflardan biri tarafından karşı tarafın gereksinimlerinin tamamen veya kısmen kabul edildiğini varsayar. Bazen bir kişi sadece mola vermek için şartları kabul etmiş gibi davranabilir. Bu yöntem, rakiplerden birinin diğerinden daha güçlü olması veya gücü olması durumunda uygulanabilir. Örneğin, bir bağımlı ve bir patron arasında bir çatışma varsa.
3. "Son mermiye savaş."Bu stratejiye pek uyuşmazlık çözümü yöntemi denemez. Aksine, anlaşmazlık konusu her iki taraf için son derece önemli olduğunda ve taviz veremedikleri, tartışmalı bir durumda davranmanın bir yoludur. Bu durumda, çatışma yönetimi üçüncü bir tarafça yürütülür veya uyuşmazlar ikna olmadıkça aynı fikirde olmazlar. Aile ilişkilerinde bu davranış genellikle çok yıkıcıdır ve boşanmaya yol açabilir.
4. Uzlaşma.Bu strateji karşılıklı tavizler varsaymaktadır. Çatışmaya taraf olanların duygusal olarak yakalanmamaları ve bakış açılarını tartışmaları durumunda kullanılabilir. Çelişkileri çözmenin en etkili yollarından biri.
5. İşbirliği.Bu durumda, her iki taraf da ortak bir davaya katıldıklarını ve bundan yola çıkarak çelişkileri çözdüklerini fark etmelidir. Eylemlerinizin nedenlerini analiz edebilmek burada çok önemlidir. Her iki rakip de birbirlerini anlamaya çalışmalı ve karşı tarafı düşman olarak görmeyi bırakmalıdır. Bu durumda, tam bir anlayış elde edilecektir.
Yani, çatışma yönetimidurumun özelliklerine bağlı olarak listelenen stratejilerden birini kullanmak. Hem ailede hem de işletmede, bu yöntemlerin her biri çelişkilerin üstesinden gelmeye ve insanlar arasındaki ilişkilerdeki uyumu geri kazanmaya yardımcı olabilir.
